Avis clients de Wesco

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 084 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Rapide ,efficace ,parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Pour faire la commande j'ai du appeler Wesco : je ne pouvais pas choisir correctement le type d'expédition. A la date prévue de livraison, le produit n'a pas été livré. J'ai payé pour être livré en deux jours c'est à dire le mercredi et le mardi soir je reçoit un message qui m'indique que la livraison sera bien mercredi. Le mercredi personne arrive et tout est renvoyé à vendredi. J'appelle donc Wesco pour demander confirmation pour vendredi matin (j'ai besoin du produit pour le vendredi après-midi), ils me le confirment et 5 minutes après je reçoit un message qui déplace la livraison à samedi. J'ai donc du appeler personnellement la poste pour leur demander de remettre la livraison au vendredi. Quand enfin le produit arrive le vendredi il n'est celui que j'ai vu sur le site de Wesco et je suis obligé de les appeler à nouveau pour demander le bon produit. En réponse, ils me disent d'écrire un mail et à aujourd'hui je suis en train d'attendre une réponse.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour toutes ces difficultés rencontrées qui sont à l'opposé de nos engagements qualité pour satisfaire nos clients. Notre site a évolué récemment et les premiers jours de mise en route ont pu s'accompagner de quelques problèmes techniques expliquant votre difficulté à choisir un mode de livraison. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation et prend en charge votre dossier pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et vous remercions pour votre patience. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance et que nous aurons l'opportunité de vous revoir à l'avenir sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
tres bien produit livret avant la date prevus merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Le site est très fourni et attractif. Le plus difficile est de se freiner ! Très bon suivi client. Seul petit bémol, le livreur ne nous contacte pas avant de passer et pourrait se casser facilement le nez. Coup de chance, j'étais à mon domicile lors des 2 passages.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Toujours fan des produits wesco. Livraison au top du top ! Premièrement dans les délais, ensuite on vous appel pour confirmer le rendez-vous et les livreurs son top ! Bref wesco c’est Ma ref pour mon mettier d’ass mat juste dommage que la livraison soit aussi chère malgré la qualité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Produits de qualités
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Très bonne marque et produits je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Produit conforme à la description, envoi très rapide (devait arriver le 22, arrivé le 17)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Super bon produits , arrivés rapidement et en parfait état .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
R A S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
très on suivi que ce soit par téléphone ou ensuite par le site. Entreprise très sérieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Produits très bien emballés et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Livraison Colissimo ponctuelle, jeux extra !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Très satisfaite, envoi rapide et soigné, livraison parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Très bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Colis transmis à une adresse que je ne connais pas
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que la livraison de votre commande se soit passée ainsi et nous vous prions de nous excuser. Nous espérons que vous avez pu retirer votre colis directement en point relais et nous restons bien évidemment à votre écoute à serviceclient@wesco.fr si besoin. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
envoi très rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Commande livrée en temps et en heure malgré le confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
très bien. produits conformes à ma commande, arrivés rapidement a mon domicile . livreur sympa et colis intacts
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
parfait et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Commande conforme et livrée rapidement. Produits très bien emballés. Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Suite à la commande je n’ai pas reçu d’information sur l’avancement de ma commande et même après sollicitation du service client par mail je n’ai jamais reçu de réponse. Ne connaissant pas ce site internet ni la marque je me suis finalement demandé si le site était fiable et si j’allais vraiment recevoir quelque chose. Jài reçu un texte seulement quelques jours avant la livraison, mais je suis restée dans le doute plusiuers semaines. Comme l’article était un cadeau de naissance fait par plusiuers personnes, j’étais d’autant plus inquiète par rapport à la commande. C’est la dernière fois que je commande sur ce site: délai trop long et pas d’information.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre première commande sur notre site ne vous apporte pas satisfaction. Notre service client a pris en considération votre dossier pour vous apporter une solution. Chaque retour client est pour nous très important puisqu'il nous permet chaque jour d'améliorer nos pratiques. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire bonne impression et que nous aurons l'opportunité de vous revoir sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Très bien, convient aux enfants ils glisse dessus, ça ne bouge pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Bonjour, malgré des tarifs un peu élevé vos produits sont conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Super produit, beau travail Tester et approuvé dès la mise en place par mes pirates , ils vont bien s éclater
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Site très convivial simple d'accès. je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
beaucoup de difficulté pour arrivée à valider le panier
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre retour d'expérience. Notre site s'est refait une beauté il y a peu de temps et effectivement la mise en place s'est parfois accompagnée d'embûches. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné. Nos équipes sont toutes mobilisées pour vous offrir une expérience fluide et très satisfaisante sur notre site. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir à l'avenir dans de meilleures conditions. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Jusqu'à présent je n'ai pas été déçue des produits wesco , bonnes qualités et robustes . La dînette plaît beaucoup , les enfants délaissent la brouette mais les beaux jours arrivent et je suis certaine qu'elle va vite les amuser .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Tout était très facile pour commander. La livraison était très clair au niveau suivi. Le livreur a été ponctuel et à bien respecté les gestes barrières. Je recommande le site Wesco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Très contente du produit mais j avais groupé la commande et j ai reçu Qu une notice d explication pour le jeu si vous pouvez envoyer une autre pour ma collègue merci d avance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Très bien, je suis cliente depuis des années. Toutefois à ma dernière commande il manquait un article sur un lot de pied lesté lesté pour les pladticloisons, j attends des nouvelles par les réclamations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Produits parfait !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Site très bien élaborer et facile à trouver ce que l'on cherche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Irréprochable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
produits de qualité et traitement des commandes sérieux. Point faible : les délais de livraisons très long.