Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et nous comprenons parfaitement votre désarroi face à ce colis vide.
Votre demande a été traitée par notre service après vente et un produit de remplacement vous a été renvoyé.
Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre patience.
Bonne journée
A
Association 123Soleil -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
bien
M
MAISON DE LA PETITE ENFANCE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
rapide, bon retour
P
PÉNÉLOPE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Le transporteur n'a visiblement pas été à la bonne adresse puis qu'il m'a indiqué par mail qu'il n'avait pas pu effectué la livraison alors que nous étions sur site. Il a renvoyé ma commande à l'expéditeur alors que j'ai tout de suite fait le nécessaire auprès de Wesco (dès réception du mail de non livraison). Résultat ma commande sera certainement livrée fin août maintenant..
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande. Après vérification, le transporteur nous a indiqué qu'une tentative de livraison n'avait pas pu aboutir. S'agissant d'un établissement scolaire, la commande a ensuite été automatiquement retournée dans nos entrepôts pour stockage, selon la procédure prévue pendant la période estivale. Elle sera réexpédiée à la fin du mois d'août afin de vous être livrée dès la reprise. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction à sa réception. Belle journée.
M
MAIRIE ST MAURICE L'EXIL -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Conseil par téléphone efficace Commande et livraison rapide
M
MAIRIE DE TRESSAN -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
satisfait
H
Hélène R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Un grand retard, un colis retourné et toujours pas livré !!
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement ce grand retard et la gêne occasionnée par cette situation de livraison.
Après vérification de votre dossier, nous vous informons que le retour du colis vers nos entrepôts est actuellement en cours d'acheminement par le transporteur. Dès réception et traitement de celui-ci par nos équipes logistiques, nous prendrons contact avec vous afin de convenir d'une nouvelle expédition ou de la solution qui vous conviendra le mieux.
Nous restons à votre entière disposition à l'adresse sav@wesco.fr pour suivre l'évolution de votre dossier.
Bonne journée
M
Médiathèque -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
bien comme toujours
C
Crèche Les Petites Frimousses -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Les produits sont conformes et l'emballage adapté. Le problème vient du transporteur qui a laissé les cartons sous un préau et au mauvais destinataire. Nous avons trouvé les cartons par hasard.
C
CENTRE DE LOISIRS -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Contente des produits WESCO. les produits arrivent en bon état.
J
jean-luc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
COLIS RECUS DANS LES DELAIS PREVUS.... MAIS PAS ENCORE DEBALLES
-
- M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
tres bien par contre j'ai posé un question pour mon deuxieme devis restée sans réponse
E
Elodie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Deux colis arriver dans deux gros cartons, il va falloir pensé à adapter les envoi. Arrivée par Colissimo donc la poste. Un colis a été re scotché par la poste et le deuxième arriver carrément ouvert. Le postier me demande si j'ai tout donc 3 articles mais ne voulait pas que j'ouvre le deuxième carton, il m'a été difficile de savoir si j'avais tout. Finalement j'ai tout mais très mal emballé.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre signalement concernant la livraison de votre commande et nous sommes rassurés d'apprendre que vous avez bien reçu l'intégralité de vos articles.
Pour vous apporter quelques précisions, le fait de recevoir deux cartons distincts est tout à fait normal : la répartition de vos envois dépend directement de la nature de vos produits et du taux de remplissage de nos emballages.
Par ailleurs, sachez que Colissimo peut tout à fait reconditionner ou re-scotcher un colis si celui-ci a été fragilisé ou manipulé durant l'acheminement dans leur réseau. Nous remontons néanmoins votre remarque à notre transporteur afin de rester vigilants sur la qualité de leur service de livraison.
Bonne journée
S
Sophie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Commande incomplète, suivi de cde incohérent avec la réalité. Non respect du choix de livraison et pas de réponse à ma requête sce client.
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Je suis très contente du meuble, très solide et joli. Par contre j’ai reçu des cartons abîmés et un coin de meubles été abîmé. Et franchement je m’attendais à des explications un peu plus clair pour le montage.
M
MAC SOLIDARITE -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Livraison reçu livreur refuse de transport et les colis jusqu'à la crèche
V
Vincent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
très bien
N
Nabila B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Je suis satisfaite de mes achats c’est du qualité
B
Brigitte B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Livreur très désagréable, n’a pas voulu récupérer les palettes livré soit disant avec palette !!cartons déchirés de partout je n’ai pas encore vérifier ma marchandise car je suis assistante maternelle mais je suis déjà très en colère donc j’espère vraiment que la marchandise sera impeccable, vu l’état des cartons j’en doute fort je vais vous envoyer les photos dès que possible.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et nous comprenons parfaitement votre colère face à l'attitude du livreur et à l'état des cartons reçus. Ce type de comportement et de prestation ne reflète pas du tout la qualité de service que nous exigeons pour nos clients.
Sachez que l'ensemble des informations concernant cet incident de livraison a été immédiatement transmis à notre service transport afin que votre commentaire soit remonté auprès du prestataire concerné.
Dès que vous aurez pu inspecter votre matériel, si vous constatez le moindre produit abîmé ou manquant, nous vous invitons à nous envoyer votre message accompagné de vos photos à l'adresse sav@wesco.fr. Nos équipes feront le nécessaire pour régler la situation dans les plus brefs délais.
Bonne journée
M
Mairie de Fresnes M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Colis en bon état. Livraison suivie et rapide. ATTENTION à la taille du carton d'emballage très imposant pour un petit article.
S
sandra W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Très bien
C
Cindy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
2 chaises sur 6 sont abîmés à la réception, j’ai fait une réclamation, je suis en attente
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre signalement et nous vous présentons toutes nos excuses pour les deux chaises qui sont arrivées abîmées.
Nous tenons à vous rassurer : votre réclamation a bien été prise en charge et traitée par notre service après-vente. Les deux chaises de remplacement vous ont d'ores et déjà été renvoyées et vous parviendront dans les plus brefs délais pour compléter votre ensemble.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bonne journée
C
CHRISTINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Commande rapide mais le carton avait été ouvert!
F
fabienne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
enseigne proposant de nombreuses références de qualité pour tous âges et le service est rapide.
L
Les Colibris -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
materiels au norme
N
Nathalie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Le site wesco est vraiment bien , livraison dans les temps avec un suivi.
-
- C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Bonjour, Une boite est arrivée cassée dans le carton mais il n'y avait pas le morceau de plastique dans celui-ci. Cela signifie qu'elle l'était déjà avant d'être mise dedans.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Merci de nous alerter par ce biais sur ce produit reçu cassé.
Afin que nous puissions faire le point avec notre équipe logistique et procéder rapidement au remplacement de votre boîte, nous vous invitons à faire une réclamation auprès de notre service après-vente (SAV). Merci d'envoyer votre demande par mail à sav@wesco.fr en précisant votre numéro de commande et en y joignant une photo de l'article cassé.
Bonne journée
M
mini hope -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Colis intact et en temps merci
A
ANNICK D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Je suis satisfaite des achats effectués. Dans son ensemble,ma commande s'est très bien déroulée . Le point plus négatif va sur le prix des articles, et peut être l'absence d'avantages octroyés aux professionnels de la petite enfance comme les assistantes maternelles (dont je suis), c'est un peu dommage!
S
Sandra D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Manque de communication entre le livreur et l'équipe Wesco. Naturellement je ne commanderai pas d'autres articles chez vous.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et sommes désolés de lire que votre expérience de livraison a été à ce point déceptive.
Afin que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et améliorer nos services, pourriez-vous nous apporter quelques précisions sur le problème que vous avez rencontré ?
Nous vous invitons à nous faire part de ces détails en nous écrivant à webmaster@wesco.fr.
Bonne journée
S
Stella P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Je n’ai pas reçu le catalogue
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre retour concernant la non-réception de votre catalogue.
Pourtant, après vérification de notre côté, nos informations indiquent que l'envoi et la livraison ont bien été effectués à votre adresse. Il est possible qu'un contretemps postal ait eu lieu lors de l'acheminement.
Bonne journée
C
Cabinet d’orthophonie -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Pas reçu tous les articles Délai très long
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre retour d'expérience et nous sommes sincèrement désolés pour l'absence de certains produits dans votre colis.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et procéder dans les meilleurs délais à l'envoi de l'article non reçu, nous vous invitons à faire une demande auprès de notre service après-vente. Vous pouvez envoyer votre réclamation par mail à l'adresse sav@wesco.fr en précisant votre numéro de commande.
Bonne journée
I
isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Je n'ai reçu qu'un seul colis sur 3 et je n'ai aucune visibilité sur l'arriver des 2 autres
Réponse de Wesco
Bonjour,
Merci de nous alerter sur cette situation. Nous sommes désolés pour ce manque de clarté concernant la livraison de votre commande.
Après vérification du suivi, nous vous informons que le reste de vos colis est actuellement en cours de livraison et sera livré ce jour.
Si, toutefois, il s'avérait que votre commande est toujours incomplète, sachez que notre SAV se tient à votre disposition. Vous pourrez alors nous contacter par mail à sav@wesco.fr pour que nous puissions intervenir rapidement.
Bonne journée
A
Alison P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Nul 👎 La commande est arrivée incomplète, c’est la première et dernière fois que je commence sur ce site
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre déception pour cette première expérience et nous vous présentons nos excuses pour ce colis incomplet.
Sachez que votre réclamation a bien été prise en compte par nos équipes et nous vous confirmons que les biberons manquants vont vous être renvoyés dans les plus brefs délais.
Nous espérons que la réception de ces articles saura regagner votre confiance.
Bonne journée
S
Sabrina T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Très bien,par contre dommage qu'il n'y est pas de réduction régulière pour les clients qui achètent régulièrement.
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Livraison très rapide!
L
Les petites bulles -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
aprés 1 journée d'utilisation un camion, est cassé... déçu par la qualité
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le camion s'est cassé après seulement une journée d'utilisation.
Afin que nos équipes puissent analyser le problème et vous proposer une solution nous vous invitons à faire une réclamation auprès de notre service après-vente. Merci d'envoyer votre demande par mail à sav@wesco.fr en y joignant des photos du produit cassé.
Bonne journée
K
KHADIJA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
J’ai attendu 3 mois pour avoir le colis finalement il est toujours pas disponible
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons sincèrement l'attente importante que vous avez subie.
Après vérification de votre dossier, nos informations indiquent que votre commande a bien été livrée, mais qu'un des produits commandés n'est malheureusement plus disponible. Un mail vous a été transmis pour vous confirmer l'annulation de ce produit.
Notre service client reste à votre disposition par mail à serviceclient@wesco.fr ou par téléphone au 05 49 80 01 66 pour tout renseignement complémentaire.
Bonne journée
A
Arnaud S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Je trouve scandaleux qu’un article en stock ne soit pas livré en 48h comme d’autres savent parfaitement le faire et même beaucoup plus rapidement la plupart du temps. Je constate dans le tracking qu’entre deux tractions internes au transporteur des colis sont manquants, ce n’est pas acceptable. La logistique est un facteur clé de l’image de marque d’une entreprise et le prestataire choisi par Wesco ne brille pas par son excellence. La qualité, l’innovation, le design des produits sont une chose, mais l’expérience client liée à la livraison en est une autre…. Et elle prend de plus en plus d’importance chez les clients, tant particuliers que professionnels
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison rallongé, votre commande a malheureusement subi un retard lors de son acheminement et ce indépendemment de notre volonté.
Nous espérons que malgré ce contre-temps les produits reçus vous apporteront entière satisfaction.
Bonne journée
M
Marie ange R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Colis arrivé tout défoncé et déchiré. Sur les 5 articles 3 sont bosselés.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis ait été endommagé durant le transport. Ce type de situation ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous exigeons.
Afin que nous puissions procéder rapidement au remplacement des produits abîmés, nous vous invitons à faire une réclamation par mail à sav@wesco.fr en y joignant des photos des articles bosselés.
Merci d'avance pour votre collaboration.
Bonne journée
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