Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
J'ai acheté le systeme solaire et la terre ne tient pas....
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous attachons la plus grande importance à vous proposer des articles d'une qualité irréprochable. Nous vous invitons à contacter notre service par mail à sav@wesco.fr et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Bien, mais Colissimo n’a pas pu délivrer le colis car ils n’avaient pas le numéro de mon appartement pour pouvoir sonner à la sonnette. J’ai par conséquent dû faire une recherche à plusieurs bureaux de poste pour finalement récupérer le colis dans un Relais de la Poste que j’ignorais, le vendredi 8 mars.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
manque de précisions sur délais mode d'emploi du jeu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
J'ai été déçu de ne pas avoir été mise au courant dès mon passage de commande que le produit était en rupture.
J'ai dû m'informer seule sur la raison de l'absence de livraison. C'est après la date prévue de livraison que l'on m'a informé de la rupture du produit. Résultat, je n'ai été livrée que 2 mois après ma commande.
Je m'étais engagée pour des ateliers de lecture et sans le butaï, j'ai du annuler mes ateliers.
Donc il serait bien de préciser au moment de la commande la disponibilité du produit.
Sinon, la personne qui m'a renseignée était très sympathique et mon produit (enfin reçu) me satisfait pleinement.
Cordialement
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes absolument désolées pour ce délai de livraison. Votre sélection est malheureusement victime de son succès et nous ne pouvions le prévoir. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Je n'ai pas été tenu au courant vraiment de quand je recevrai le théâtre KamishibaïPour le reste c'était bienBien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2019
Suite un bug du site, après annulation de m'a première commande, j'ai finalement reçu 2 envoi, Ensuite gros problème avec le transporteur GLS qui ne voulait pas me donner une commande sans l'autre. Du coup, réception le 28 au lieu du 20, 2 prélèvements et la mauvaise commande toujours pas remboursé à ce jour.
Bonne communication téléphonique quotidienne pour résoudre le problème, mais trop d'interlocuteurs différents.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous attachons la plus grande importance à vous proposer un service de qualité. En tant que PME française, nous avons fait le choix de ne pas recourir à un centre d'appel et ainsi de traiter vos demandes avec toute notre attention. Ce choix implique parfois des délais mais il garantit le dynamisme économique local et le maintien de nos valeurs. Nous vous remercions pour votre patience et espérons vous revoir prochainement sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Suite à une commande passée sur le site, je suis très déçue. On s’attend à un minimum vu le prix pratiqué. Commande passée pour un ensemble de cuisine en bois. Beaucoup de problèmes avec tous les articles reçus: un meuble où il n’y avait pas de vis, l’autre reçu jaunie alors qu’il est censé être neuf, un autre meuble qui avait 2 cotés identiques donc impossible à monter, et enfin un dernier que mon mari a dû rectifier car il ne s’emboitait pas correctement. Et le pire c’est qu’une fois le SAV passé on me renvoit les pièces manquantes à une adresse différente. C’est une honte. On s’attend à des produits de qualité mais il n’en est rien. Le SAV a tout de même fait le nécessaire, mais il a fallu être patient.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à votre commande comme nous l'aurions souhaité. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons malgré cela que vous appréciez vos jouets et que vous nous referez confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Très bonne lisibilité du produit, par contre manque pour la livraison de pouvoir stipulé que "c'est a notre domicile", si c'est pas marquer les livreurs ne monte pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Site complet mais avec un moteur de recherche peu performant qui complexifie encore une arborescence de site complète mais peu intuitive.
=>beaucoup trop de temps perdu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Plus jamais le livreur ne m a même pas appelé je paye des frais de livraison pour être livré chez moi on m posé un point relais alors je ne suis pas à côté et bien sur wesco ne peut rien faire je ne commanderais plus jamais la bas
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout l'amour que nous mettons à préparer vos commandes, nous ne maîtrisons pas en totalité le transport. Votre remarque nous permet cependant de pointer du doigt cette question et ainsi, d'améliorer notre organisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
3 commandes (fort coûteuses).. Et 3 retours produits : réservoir défectueux (3mois pour que l'échange se fasse) + siège arrivé dans le mauvais coloris (2 mois d'attente également: il s'agit d'une erreur de photo sur le site internet !!!! ) + pour finir une des deux poussettes quadruple reçues semaine dernière est cassée au déballage ! Sans parler des fauteuils igloo vraiment pas pratiques à laver (accroche poussière) et des draps pour couchettes qui ont les élastiques qui cèdent au bout de deux lavages. Nous sommes ultra déçus de Wesco. Pour une gamme professionnelle.. C'est vraiment très décevant. Pour nos autres établissements pour jeunes enfants, nous nous dirigeons vers un autre site c'est certain !!!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de votre retour. Avant tout nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Nous espérons que les produits que vous avez reçu répondent à vos attentes. Si toutefois un produit ne correspondait pas à nos normes qualité, je vous invite à contacter notre service après-ventes à sav@wesco.fr. Concernant le dernier article, nous mettons tout en oeuvre afin que vous le receviez dans les plus brefs délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
problème dans le descriptif . Une information donné par le SAV qui aurait été utile car le sachant je n'aurai pas commandé. Un service retour qui tarde (pièce jointe manquante pas de réponse bref je suis super déçu car c'est un achat que je faisais pour mon anniversaire et qu'en m'adressant à wesco je pensais avoir de la qualité et une écoute .
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé la satisfaction espérée. Nous mettons un point d'honneur à répondre à vos attentes mais les aléas quotidiens ne nous permettent pas toujours d'être à un tel niveau d'exigence. Nous vous prions de nous en excuser et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Manque des données importantes quant aux conditions de livraison d’ailleurs le service livraison est déplorable ...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré toute l'attention que nous portons à vos commandes, nous ne pouvons gérer la livraison. Nous espérons que cette expérience à été allégée par la livraison survenue deux jours avant la date annoncée et que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
j ai reçu il y a 6 jours une commande Wesco et il s avère qu'ils se sont trompés d article ,chose que je peux concevoir . Là ou je suis en colère, c est qu'après une réclamation immédiate on me fait patienter pour reprendre le tapis que l on m'a envoyé par erreur et je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que celle ci était destinée à un but professionnel chose que j 'ai précisé au SAV . Bilan Wesco est a mon gout plus rapide pour traiter les commandes , que pour réparer ses erreurs d'envoi !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez désormais reçu votre tapis et nous espérons qu'il répond à vos attentes comme il répond à nos exigences.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
recherches peu fluides
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Pour la commande tout c'est bien passé
Livraison prévue entre le 29 et le 31 - j'ai attendu (3 jours, sans sortir) RIEN
Il m'a fallu téléphoner pour apprendre que mon colis était parti dans une direction opposé - sur au lieu de l'ouest - donc : moyennement contente §§§§
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Bien que nous portions une attention toute particulière à la réalisation de vos commandes, la livraison n'est pas toujours à la hauteur de nos attentes. Votre remarque nous permet cependant de nous améliorer en faisant remonter l'information. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre commande et souhaitons vous revoir prochainement sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Je met trois étoile juste par ce que je suis sur que pour une si petite commande il serait possible de trouver un carton plus adapter et penser au recyclage !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
SAV peu aimable
Impossible de se faire livrer à une autre adresse que l’adresse de facturation via le site internet ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Très déçue les couleurs des perles ne correspondent pas a la photo de vente
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. La photo était en effet ancienne et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Elle va être modifiée dès que possible. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
J'ai encore eu des problème dans la livraison de ma commande. Sur un lot de 12 cuillères j'en ai reçu 1.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré toute l'attention que nous portons à la réalisation de vos colis, il arrive que le transport ne soit pas à la hauteur de nos attentes. Nous espérons que vous appréciez désormais les cuillères reçues et que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
La livraison s'est mal passée, le livreur GLS (imposé par WESCO) a déposé nos colis dans le couloir de notre immeuble sans notre accord, et un des produits est arrivé endommagé. Nous avons dû ouvrir un dossier avec le SAV.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que le transport n'ait pas été à la hauteur de nos exigences. Votre remarque nous permet d'activer des actions d'amélioration auprès de notre prestataire. Nous espérons vous revoir prochainement, sans désagréments, sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Les délais sont un peu long d’autant que je n’ai pas reçu le bon produit (je suis toujours en attente de le recevoir). L’article qui n’etait Pas celui commandé a été retourné facilement donc c’est déjà ça (le transporteur qui a effectué la livraison est revenu rechercher le colis).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
quelques petits soucis lors des demandes de devis
site accessible "aux nuls"!!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons en effet fait en sorte que le site soit le plus simple d'usage possible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Emballage a améliorer
Le sac plastique était déchire et sale
Les éléments du parcours n'étaient pas abîmés mais sale suite à l'emballage détériore
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Difficulté de trouver rapidement tous les articles. Il faut savoir ce que l'on cherche pour trouver facilement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Le site est à améliorer : la recherche n'est pas très agréable et naturelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Le colis était en mauvaise état ! Visiblement déjà ouvert
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré toute l'attention que nous portons à la préparation de vos colis, il arrive que le transport ne se passe pas comme nous le souhaiterions. Nous vous invitons à prendre contact avec le service après-vente à l'adresse sav@wesco.fr et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Le thermomètre est arrivé cassé. Le tube en verre était brisé, je ne peux donc malheureusement pas l’utiliser avec mes élèves, je suis très déçue...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous attachons la plus grande importance à la qualité de nos produits et la pleine satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous vous invitons à prendre contact avec le service après-vente pour toute question à l'adresse sav@wesco.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Commande bien reçu mais je suis étonné de voir que les gants serviettes protège matelas on était livré sans protection plastique mis juste dans le carton ! Sinon bon produit dans l'ensemble
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du matériel reçu. Concernant l'emballage, nous avons fait le choix de limiter un maximum notre consommation de plastique à usage unique. Nous portons une attention réelle à la protection de l'environnement et avec ce geste, nous contribuons à notre hauteur à cette mission.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
pas toujours évident de trouver un produit rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
J'ai demandé plusieurs fois la facture de puis vendredi, je ne l'ai toujours pas reçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Très bon produit mais reçu avec 1mois de retard !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2019
Dommage qu'on soit obligé de payer les frais de port à chaque commande car quand j'ai vu la taille des briques, je me suis dit que j'aurais dû en commander 2 kits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Je suis tombe au hazare sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Sur trois articles (2 livre et un calendrier en tissu éducatif) un livre est très abimé. Il y a comme un coup de cutteur sur la tranche...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous attachons la plus grande importance à la qualité de nos produits et la pleine satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous vous invitons à prendre contact avec le service après-vente pour toute question à l'adresse sav@wesco.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Site très attractif mais je suis extrêmement déçue !!
Livraison prévue entre le 17 et le 21, finalement j’ai reçu mes articles le 24. J’ai commandé 2 couchettes et 2 draps, l’une des couchettes est complètement tordue (ce n’est pas dû à la livraison, le carton est intacte.)
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré toute l'attention que nous portons à vous proposer des livraisons à votre convenance, nous ne pouvions vous livrer sans votre présence. En ce qui concerne la qualité de la couchette, nous vous invitons à prendre contact avec le service après-vente à l'adresse sav@wesco.fr et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Lorsque les produits sont défectueux, les frais de retour sont à notre charge.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Pas de problème avec le matériel reçu.
Jour de livraison non respecté.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Vos colis ont en effet été envoyés la veille du jour indiqué. Nous espérons que cela ne vous a pas occasionné de désagrément et espérons vous revoir vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
N ayant pas recu ma commande à ce jour et après plusieurs appels téléphoniques,uon m informe que le livreur est passé à mon domicile
mais n à pa pu laisser le paquet prétextant que la personne qui l aurai recu n attendait aucune commande. Cela çe serait produit les soi disant, lors de ses deuxpassages alors que je n'ai vu personne et aucun avis et appel téléphonique de la part du livreur.
J ai contacte le transporteur (la dame très désagréable )me soutenant qu un avis aurait été déposé dans la boîte aux lettres ...
La livraison serait reprogrammées pour le 24 mais à cette date et jusqu au 10 fevrier
Je suis à l étranger. Donc j annulé cette commande et vous prie de m effectuer le
remboursement.
Cordialement
Chauvet christian
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré toute l'attention que nous portons à vos commandes, il arrive que le transport ne soit pas à la hauteur de nos exigences. Votre retour nous permet de mettre en place des actions correctives d'amélioration et nous vous en remercions. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
On commande, ils encaissent et livrent trois mois plus tard. Je déconseille
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement face à la situation. Malheureusement, nous avons été en rupture de stock sur le produit que vous aviez choisi. Cependant, la facturation à été faite au moment de l'envoi et nous avons remboursé votre commande quelques jours après votre annulation. Nous sommes réellement navrés de notre rencontre manquée.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 