English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Note : 2 sur 5
Un des 3 articles commandé est défectueux, une des balles lumineuses ne s'allume pas.
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 2 sur 5
Produits de qualité, envoi plus rapide que prévu, site fonctionnel. Manque un article (manque 1fleur sur les 3 fleurs tourbillonnantes prévues)
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Notre service SAV est bien informé de votre réclamation et fait le nécessaire pour vous réexpédier un produit conforme dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 1 sur 5
Tres étonné par la taille des briques pour le prix !!!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer ce produit. En complément des photos du produit, nous précisons dans le descriptif les dimensions des pièces pour vous permettre de faire un choix éclairé. Nous regrettons que malgré les informations détaillées ce produit ne vous apporte pas satisfaction. Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
cf ci-dessous
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer ce produit et votre retour sur expérience. Votre commentaire n'apporte pas d'indication sur votre appréciation du site. Il n'a donc pas été publié car ne saurait apporter de garantie ou conseils auprès des futurs acheteurs.
A
Note : 1 sur 5
Je suis extrêmement déçu non par les produits qui sont toujours de qualités mais par la commande, je n'ai pas reçu le bon produit. L'enfant partira sans son cadeau. A moins que l'équipe réagisse très rapidement et m'envoi le hochet tortue avant vendredi.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur de préparation de commande. Notre service SAV a bien pris en compte votre demande et vous expédie le bon produit. Nous sommes sincèrement navrés de cette situation et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Concernant le site et la navigation je trouve que ce n'est pas très intuitif et parfois difficile de retrouver un article.
A
Note : 3 sur 5
c'est un fournisseur pour les collectivités donc je pensais que les jouets seraient costauds et de qualité, mais pour les instruments de musique, je me tournerai désormais vers d'autres sites
A
Note : 3 sur 5
preparation trop longue nombreux messages me disant de finaliser ma commande alors qu elle était finie et payée depuis plusieurs jours
A
Note : 2 sur 5
JE N'AI PAS REÇU LE MODÈLE COMMANDÉ MAIS UN AUTRE DE LA MÊME MARQUE, SANS M'INFORMER, NI ME DIRE QU'ILS N'AVAIENT PAS MON PRODUIT.. APRÈS RÉCLAMATION, ON ME DIT QUE CELUI LIVRÉ PEUT CONVENIR, PUIS PLUS AUCUNE NOUVELLE PAS D'INFO SUR CETTE ERREUR DE LIVRAISON PAS DE PROPOSITION DE REMBOURSEMENT..
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Notre service SAV a pris en compte votre demande et vous a indiqué la marche à suivre pour qu'un remboursement puisse être effectué. Sur la fiche produit en question, nous précisons que le coloris est divers. La préparation de commande de cette référence se fait donc de manière aléatoire (le produit en lui-même reste conforme au visuel et au descriptif, seul le coloris change). Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Joli mais cher C'est pour Noël donc il faudrait le redemander dans sa mois après avoir observé l'enfant avec
A
Note : 2 sur 5
Colis livré à une autre adresse, j’ai du me déplacer pour aller le chercher
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre retour d'expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur de livraison indépendante de notre volonté. Nous remontons immédiatement l'information auprès de notre service logistique afin que le nécessaire soit fait auprès du transporteur concerné et surtout que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que vous ne tiendrez pas rigueur de cette erreur de livraison et que vous reviendrez nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Nous avons eu un problème avec livraison. Le livreur ne nous a pas téléphoné alors que nous étions sur place et avons dû aller à un point de livraison, cela est bien dommage, je ne vois pourquoi nous donnons nos coordonnées téléphoniques si on ne nous appelle pas.....
A
Note : 2 sur 5
Plus d'un mois pour une commande. Commandé le 06 novembre, reçue le 08 décembre et ce sans aucune information intermédiaire de, WESCO. Donc, mauvaise note
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce délai de livraison particulièrement long. La référence que vous avez commandée a eu un retard d'approvisionnement et donc une conséquence sur votre livraison. Nous comprenons votre déception et espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
Produits toujours pas reçu par contre et aucun suivi
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que le suivi de votre commande n'ait pu se faire via votre espace client. Exceptionnellement, vous pouvez suivre votre colis directement sur le site Colissimo avec le numéro suivant 6A22390599759. D'après nos informations, la livraison est imminente. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
Très déçus car tous les vêtements pris pour la poupée sont soit trop grand soit vraiment trop petit. Je suis de Tahiti et impossible de faire un retour des vêtements poupée avant ce Noël pour habillé la poupée.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous invitons à contacter notre service SAV à sav@wesco.fr afin que votre demande soit prise en compte et que nous puissions procéder à l'échange nécessaire. La livraison sur Tahiti n'est, en effet, pas possible. Néanmoins, notre service SAV analysera votre situation pour y apporter la solution la plus satisfaisante. Nous vous remercions par avance pour votre coopération et sommes navrés pour l'ensemble de ces désagréments. Bonne journée.
A
Note : 1 sur 5
Très déçue, commande passée le 14 octobre et reçu le 1er décembre après les avoir relancé. J'aurais mieux fait de commander sur Amazon
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison particulièrement long et nous entendons votre insatisfaction. A l'échelle mondiale, des pénuries de matières premières se font sentir depuis plusieurs mois avec pour conséquence des retards d'approvisionnement des produits et par ricochet des délais de livraison allongés chez le client final. Nous regrettons tout autant cette situation et nos équipes font leur maximum au quotidien pour limiter les impacts et satisfaire au mieux nos clients. En commandant chez Wesco, vous faites le choix de soutenir une PME et des emplois français et nous vous remercions vivement pour cet engagement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site dans de meilleures conditions. Bonne journée.
A
Note : 1 sur 5
Delais de livraison long. Erreur dans la commande recu (que la moitie de certain lot, objet non commande recu...) Tres mauvais service apres vente, avec lequel j ai du envoyer une dizaine de photo de mon colis pour qu on accepte de m envoyer les objets manquants. Plus, on me demande de renvoyer, suite a un bon envoye par mail donc a imprimer a mes propres frais, le colis recu en trop (juste un lot de carton vide).
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur de préparation et la gêne occasionnée. Nous comprenons tout à fait votre déception. Les photos sont nécessaires pour que notre service SAV puisse identifier les produits à réexpédier. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance en revenant nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Long pour recevoir la commande. Un 1er envoi contenant le catalogue (payant). Celui-ci n'était pas justifié à mon sens. Le catalogue pouvait être livré avec les tapis.
A
Note : 3 sur 5
J'ai fait plusieurs commandes ces derniers mois pour la qualités des produits. Cependant je pense ne plus commander car je ne parviens jamais à créer un compte ce qui m'offrirais certainement des réductions.
A
Note : 1 sur 5
Chaise arrivée défectueuse, nous attendons toujours une réponse du SAV.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Notre service SAV va procéder à un échange du produit. Nous vous remercions par avance pour votre indulgence et votre patience. Bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Difficultés de mon côté à être connecté
A
Note : 3 sur 5
Site bien présenté mais les lieux de fabrication ne sont pas indiqués
A
Note : 3 sur 5
2 colis sur 3 dont le contenu était cassé. J’attends encore le remplacement alors que j’avais besoin de ces articles donc je me trouve pénalisée. Un article cassé au bout de 3 utilisations seulement (vide et tranche pomme). Vraiment déçue de cette commande. J’ai perdu du temps et de l’argent.
A
Note : 1 sur 5
3 ème commande, 3ème produit avec un défaut de fabriction. SAV pas assez réactif !!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Notre service SAV fait le nécessaire pour vous renvoyer des pièces conformes et de qualité. A l'approche de Noël, l'effervescence se fait sentir mais nos équipes font leur maximum pour répondre dans les plus brefs délais. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré à plusieurs reprises des problèmes de qualité et vous présentons toutes nos excuses. Bonne journée.
A
Note : 1 sur 5
Malheureusement Wesco profite de son excellente réputation en terme de qualité de produit pour induire en erreur ses clients sur une soit-disant carte Club « AVANTAGE » Premium.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses les plus sincères. Votre expérience nous aura permis de relever une incohérence dans notre communication sur le club Avantage et nous vous en remercions. Notre service client vous a proposé un geste commercial qui nous l'espérons saura atténuer votre déception vis-à-vis de la marque Wesco. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance en revenant nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Service qualité à améliorer
A
Note : 2 sur 5
Soucis sur un produit signalé dimanche … nous sommes jeudi aucun rappel aucun mail de leur part . Les produits sont bien mais le SAV laisse à désirer …. Ma fille aura probablement un cadeau de noel abîmé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Votre dossier est en cours de traitement auprès de notre service SAV qui procède à un échange de l'article. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. A l'approche de Noël, l'activité s'intensifie et nos équipes font leur maximum chaque jour pour apporter une réponse rapide. Nous vous remercions pour votre patience jusque là et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
Livraison du mauvais produit qui n'existe apparement pas dans le catalogue (la description - y compris sur le Bon de commande ou la facture étant erronnée: ce n'est pas du 3 en 1 vernis colle mais du 4 en 1 Pooring. Reprise fastidieuse pour remboursement
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour pour votre retour d'expérience. Votre dossier est en cours auprès de notre service SAV pour qu'un remboursement puisse être effectué. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur de désignation. Nous vous remercions pour votre coopération et votre patience. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance en revenant une prochaine fois sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Manque d'information sur l'état d'avancement de la commande
A
Note : 1 sur 5
J'ai envoyé un mail pour signaler mon problème sans recevoir de réponse
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir déposé un avis. Notre service SAV a bien reçu un mail de votre part et fait le nécessaire pour vous apporter une solution. Nous vous remercions par avance pour votre coopération et espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous revoir une prochaine fois sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
Pas assez d'information sur le produit que j'ai acheté
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer ce produit et votre retour sur expérience. Votre commentaire n'apporte pas d'indication sur votre appréciation du produit ou de ses spécificités. Il n'a donc pas été publié car ne saurait apporter de garantie ou conseils auprès des futurs acheteurs.
A
Note : 3 sur 5
1 commande 1 colis le lundi 1 colis le mercredi et toujours pas de papier
A
Note : 3 sur 5
Je m'attendais à recevoir le nom des animaux au dos des cartes , mais rien. Seulement 2 feuilles blanches avec étiquettes auto collantes. Mais aucune liste des noms. A nous de trouver !!!
A
Note : 3 sur 5
Colis abimé.
A
Note : 3 sur 5
le temps d'attente !! très long !! entre le moment de la commande et la livraison !! il est dommage également que le prestataire ne téléphone pas afin de planifier un jours et une heure pour la livraison. je suis resté trois jours a attendre sans pouvoir sortir car une fourchette de date m'avait été données, et bien sur trois jours perdus car livrer bien plus tard !
A
Note : 3 sur 5
Article de qualité et conforme mais la livraison a pris 2 gros moins à cause de la pénurie actuelle sur les matériaux.
A
Note : 3 sur 5
Colis reçu abîmé et déchiré. Aucune protection du colis.
A
Note : 3 sur 5
Pas toujours simple de trouver ce que l'on cherche
A
Note : 1 sur 5
Ça fait un mois et je n'ai pas encore reçu mon colis
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir alertés par ce biais. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour notre réponse tardive. En effet, notre enquête auprès des services de La Poste a pris plus de temps que nous le pensions. Aujourd'hui, devant l'absence de réponse de La Poste quant à la situation de votre colis, nous procédons de notre côté à une nouvelle préparation de votre commande. Nos équipes font leur maximum pour que cette nouvelle commande soit expédiée le plus rapidement possible. Votre satisfaction reste notre priorité et sachez que cette situation indépendante de notre volonté nous déplait tout autant. Nous espérons qu'à la lumière de ces éléments vous reviendrez malgré tout nous voir sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 1 sur 5
J'aurai vraiment aimé mettre un bon commentaires mais j'ai commandé le 26 septembre, on est le 6 novembre et je n'ai toujours pas ma commande. J'ai appelé le service clients, au bas mot, une dizaine de fois mais rien n'y a fait. Dois je contacter la répression des fraudes ?
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Votre commande a été expédiée de notre entrepôt le 29 septembre (soit 3 jours après l'enregistrement de votre commande). Dans votre cas, un colis sur les 2 a été égaré par le transporteur et ce indépendamment de notre volonté. Vous avez dans un premier temps refusé une livraison partielle puis donné votre accord pour recevoir votre commande en 2 fois. Les produits égarés ont de nouveau fait l'objet d'une commande chez nous. Celle-ci est en préparation et devrait vous parvenir au plus tard courant de semaine prochaine (compte tenu du jour férié cette semaine). Nous restons à votre écoute au 05 49 80 01 66. Bonne journée.