Avis clients de Wesco

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous alerter par ce biais. Nous entendons votre déception quant au délais de traitement de votre réclamation et nous nous en excusons. Notre service après-vente est mobilisé au quotidien pour répondre à nos clients, cependant il leur arrive d'avoir un ou deux jours de délai de traitement. Nous espérons que la solution proposée par notre équipe lors du traitement de votre réclamation, à savoir la réexpédition des produits manquants, vous satisfait. Notre service après-vente a bien noté que le colis que l'on vous a présenté avait été rescotché, nous faisons remonter cette expérience à notre service logistique afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous espérons vivement que la réponse apportée par notre équipe vous donnera envie d'accorder une seconde chance à Wesco, bonne journée

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons votre déception et nous excusons pour le désagrément engendré. Depuis plusieurs mois, la crise sanitaire et plus récemment le contexte géopolitique instable ont bouleversé les activités de logistique, nous faisant subir des difficultés d’approvisionnement et de transport. Nous faisons de notre mieux afin d’expédier les commandes de nos clients le plus rapidement possible et de les informer sur les délais de livraison. C’est pourquoi le message de confirmation de commande, expédié sur votre email le 02 août, fait bien part de deux dates de livraison différentes, entre le 16 et le 18 août pour la première partie de la commande, et entre le 21 et le 23 septembre pour la seconde partie de la commande. Nous regrettons que vous n’ayez pas eu connaissance de cette information. Nous vous invitons à contacter notre service client au 05 49 80 01 66 à partir du 1er septembre, qui pourra vous informer sur l’expédition de la suite de votre commande. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons que nos produits vous apporteront entière satisfaction à l’usage, et que vous accorderez une nouvelle chance à Wesco. Bonne journée

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous exprimer votre retour par ce biais. Notre prestation concernant l'expédition de votre commande n'a pas été à la hauteur de nos engagements qualités et nous nous excusons de cette situation. Nous remontons l'information auprès de notre service logistique, qui pourra faire le lien avec le transporteur en question pour cet incident indépendant de notre volonté. Notre équipe SAV a bien réceptionné votre réclamation le 05 août, elle a pu la traiter aujourd'hui et vous a fait un retour ce matin. Nous espérons que la solution proposée, à savoir, le remboursement intégral de votre commande, vous apportera satisfaction et vous donnera envie d'accorder une nouvelle chance à WESCO. Bonne journée.

Bonjour, merci de nous alerter par ce biais. Nous nous excusons pour le désagrément engendré. Nous vous invitons à contacter notre service après vente par email au sav@wesco.fr, ainsi nous pourrons comprendre le problème afin qu'il ne se reproduise pas à l'avenir et vous proposer une solution pour le régler. En espérant vous revoir bientôt sur notre site, bonne journée

Bonjour et nous vous remercions de nous faire part de votre expérience par ce biais. Nous nous sommes renseigné auprès de notre fournisseur pour savoir si une forte exposition à la chaleur pouvait altérer le produit. En cas d'une exposition à une forte chaleur, si l'emballage de la pâte à modeler a été ouvert, l'argile se durcira rapidement, rendant son modelage difficile. Si l'emballage n'a pas été ouvert, l'argile devrait être encore facile à travailler. L'exposition au soleil n'entraîne pas d'autre effet que le durcissement éventuel de la pâte. Si vous jugez que l'argile est devenue difficile à modeler à cause de cette exposition au soleil, nous vous invitons à porter réclamation auprès de notre SAV à l'adresse sav@wesco.fr . Notre équipe pourra alors vous proposer une solution. Nous avons bien fait remonter votre expérience avec le transporteur à notre service logistique, afin que cette situation ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et que, malgré cette malencontreuse expérience, vous donnerez une nouvelle chance à Wesco. En espérant vous revoir bientôt sur notre site, bonne journée

Bonjour, nous vous remercions de nous avertir de ce problème par ce biais. En effet, si vous avez reçu une commande incomplète il semble que c’est une erreur de notre part et cela ne correspond pas à nos engagements qualité. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons sincèrement de la gêne occasionnée. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de nos clients, c’est pourquoi il nous tient à cœur de pouvoir vous proposer une solution qui vous satisfera pleinement. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter notre service client à sav@wesco.fr ou au 05 49 80 45 05 et à leur envoyer une photo du colis incomplet afin de faire une réclamation. Nous nous appliquerons à vous apporter une réponse pour que vous puissiez profiter de la dinette commandée rapidement. Nous espérons que vous accorderez une nouvelle chance à WESCO, bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous nous excusons pour la mauvaise expérience que vous avez vécu. Les retours de nos clients nous permettent de nous remettre en question et de nous améliorer, la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients étant nos priorités. N’hésitez pas à nous détailler en quoi le service de livraison vous a déçu, afin que nous puissions y remédier et offrir à nos clients une expérience de livraison optimale. Nous espérons tout de même vous revoir sur notre site et nous vous souhaitons une bonne journée.

Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous comprenons votre déception de recevoir un mauvais colis sur les trois que vous attendiez. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de nous avoir contacté, nous permettant de vous proposer une solution pour corriger ce problème. Comme convenu avec notre service client, nous vous faisons parvenir le bon produit ainsi qu’une étiquette prépayée pour que vous puissiez retourner le mauvais colis à nos frais. Nous espérons que cette solution vous convient et que vous accorderez une nouvelle chance à WESCO. Bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter par ce biais. Nous comprenons que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes, elle ne reflète pas les engagements qualité Wesco. Nous sommes actuellement en contact avec le transporteur pour comprendre l’origine des défauts retrouvés sur le produit et éviter autant que possible que le problème ne se reproduise à l’avenir. Notre service client a bien reçu votre réclamation et reviendra bientôt vers vous afin de vous proposer une solution, qui nous l’espérons, vous donnera envie d’accorder une seconde chance à notre site. Bonne journée.

Bonjour et merci de nous alerter par ce biais. La livraison de votre commande n’a pas été effectuée selon les engagements qualité WESCO et nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous vous invitons à contacter notre service client à sav@wesco.fr ou au 05 49 80 45 05 afin que nous puissions vous proposer une solution rapidement. Nous espérons que vous accorderez une nouvelle chance à WESCO et que nous pourrons bientôt vous revoir sur notre site.

Bonjour et merci pour ce retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas eu l'information de suivi de votre colis, nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations, que ce soit le conseil ou l'écoute. C'est pourquoi nous vous invitons à contacter notre service client dans de pareilles situations, notre équipe se tient à votre entière disposition au 05 49 80 01 66. Concernant votre commande passée le 05 mai, nous pouvons voir qu'un email de confirmation de commande vous a été envoyé à votre adresse email ce même-jour, dans lequel vous pouviez trouver le lien de suivi de votre colis. Votre commande a bien été expédiée de notre site le 06 mai. A partir du moment où le colis quitte notre site, vous pouviez suivre l'acheminement de votre colis par La Poste grâce au lien de suivi. Nous pouvons voir sur le site de La Poste qu'une livraison a bien été notifiée le 11 mai dans votre boîte aux lettres. Nous espérons avoir apporté la réponse à vos interrogations et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée.

Nous vous remercions pour votre avis. WESCO attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité WESCO. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Notre service après vente a bien pris en compte votre réclamation et reviendra vers vous afin de vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Nous espérons que vous accorderez une seconde chance à notre site. Bonne journée.

Bonjour, merci de nous alerter par ce biais. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous comprenons votre déception quant à la réception de la commande en dehors du délai souhaité et nous entendons que vous n’ayez pas eu la réponse que vous recherchiez. Concernant le produit, en effet, vous avez commandé une chaise avec tablette et entrejambe, mais l’entrejambe est fixé à la tablette, il n’est donc pas possible d’utiliser l’entrejambe seul, sans la tablette. Pour ce produit, si vous souhaitez utiliser la chaise avec l’entrejambe mais sans la tablette, nous proposons l’accessoire seul (référence 63215). Cette expérience ne correspond pas aux valeurs défendues par Wesco. C’est grâce à ce type de retour que nous nous remettons en question au quotidien, afin de continuer à nous améliorer, continuer à affiner nos descriptions d’article, avec la satisfaction de nos clients comme objectif premier. Nous espérons que vous accorderez une nouvelle chance à Wesco et que nous pourrons bientôt vous revoir sur notre site.

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour d’expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande a été endommagée lors du transport et comprenons votre déception. Notre service SAV a bien pris en compte votre demande et reviendra vers vous dans les prochains jours afin de vous apporter une réponse, qui, nous l’espérons, vous apportera satisfaction. Nous espérons malgré cette expérience que vous accorderez une nouvelle chance à WESCO et que nous pourrons bientôt vous revoir sur notre site. Bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons votre déception et sommes navrés de la gêne occasionnée. Cette expérience n’étant pas en accord avec nos engagements qualités, notre équipe SAV va revenir vers vous dans les plus brefs délais afin de d'apporter une réponse à votre réclamation. Nous espérons malgré tout que vous accorderez à nouveau votre confiance à WESCO pour vos futurs achats. Bonne journée.

Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ai pas répondu à vos attentes. Pour ne pas rencontrer à nouveaux ces problèmes, nous vous conseillons de vous créer un compte sur le site, vous pourrez passer commande plus facilement qu'avec un compte invité. En vous créant un compte, vous aurez également la possibilité d'enregistrer une liste de vos articles favoris, à retrouver sur le site quand vous le souhaitez, ce qui devrait faciliter vos achats. Nous espérons sincèrement que cette malencontreuse expérience ne vous empêchera pas de revenir nous voir sur www.wesco.fr. Bonne journée