Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Suite à l'achat d'un kit de motricité arrivé abîmé, j'ai envoyé un message au sav, j'attends toujours une réponse, ça fait déjà environ 10 jours. Il ne faut pas être pressé.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Le délai de réponse de notre service SAV a été quelque peu allongé en cette période dense de fin d'année. Notre service SAV a procédé à l'échange du produit, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre patience à notre égard. Nous espérons vous revoir au cours de l'année 2024 sur notre site wesco.fr. Bonne journée.
S
Sophie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Site très clair Commande facile Livraison rapide
N
natacha D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
J'apprécierai qu'il soit mentionné sur le site (pour chaque produit) la provenance de fabrication, cela donnerai une idée de la qualité, et éviterai de mauvaises surprises. Les vidéos produits sont très utiles, cela m'a aidé dans mes choix.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous remonter vos attentes. Concernant l’affichage du lieu de fabrication, nous le précisons d’ores et déjà sur certains produits de conception Wesco tout comme sur de nombreux produits de marques partenaires. Compte tenu des milliers de références disponibles sur notre site, la mise à jour du lieu de fabrication ne peut se faire que de manière progressive. Parce qu’être à l’écoute de nos clients reste une de nos priorités, nous transmettons bien évidemment votre requête auprès du service concerné. Enfin, nous sommes ravis de lire que les vidéos vous ont apporté l’aide nécessaire pour finaliser vos achats. Votre retour nous conforte dans nos projets d’évolution afin d’apporter toujours plus de conseils pour guider nos clients dans leurs choix de produits. Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir en 2024 sur notre site. Nous vous souhaitons une belle journée.
S
SEBASTIEN O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
recherche facile
M
Martine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
facilité d'accès
M
Maëlle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Livraison rapide Au prix qu on paye les articles les frais de livraison pouvaient être offerts
M
marc L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
livraison plus vite arrivée que prevue,super.
S
Stephanie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Très déçue par la livraison. J’ai payé plus cher pour une livraison express. Les délais n’ont non seulement pas été respectés mais la livraison a été réalisée sur 3 jours pour une cuisine en bois . Enfin la carte est débitée alors que la livraison n’eat pas effectuée.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis suite à votre achat. Après enquête de notre côté, effectivement les conditions contractuelles de la livraison express n’ont pas été respectées et nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Notre service client fait le nécessaire dès à présent pour vous rembourser les frais de port correspondants à la livraison express. Nous espérons que la cuisine en bois vous apporte malgré tout satisfaction et qu’elle offrira de longues heures de jeu aux enfants. Nous serons heureux d’avoir une seconde chance de faire meilleure impression et de vous retrouver durant l’année 2024 sur notre site wesco.fr. Bonne journée
Y
yann N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
livraison dans les temps
J
Justine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Très contente, livraison rapide et soignée. Hâte de l'ouvrir pour Noël !
L
Leonie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Plus petit qu'il n'y paraît
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer ce produit. Pour vous permettre de faire le bon choix, nous précisons sur chaque fiche produit les dimensions et autres caractéristiques techniques. Nous sommes navrés que vous ayez manqué cette information. Au plaisir de vous revoir prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.
P
popy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
J’ai reçu le coffre cassé, je demande d’être remboursé, vous m’envoyer 2 document , un me disant qu’il faut je renvoie la marchandise abîmé à mes frais donc 13,90 euro . Avec une étiquette à coller sur le colis pour vous le renvoyer, se que j’ai fait mercredi 20 /12/2023 au soir , et le lendemain je reçois un message comme quoi se n’est pas la peine vu les photo que je vous ai envoyé, et que vous me renvoyer un coffre . Donc dans tout cela c’est à moi que cela me coûte , je veut vous envoyer tout les justificatif de votre lettre et de mon envoie à chronopost comme par hasard , le sav@wesco.fr me dit que mon message est refuser . Merci wesco très déçu
C
Celine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Très bien . La banquette est très belle . Nous verrons à l'utilisation si les couleurs ne passent pas et si l'assise ne se déforme pas Par contre heureusement que j'ai eu un code pour la livraison gratuite parceque sinon c'était trop cher
G
Gribouille et Gribouillis -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Produit simple à monter. Pratique pour les petits groupe...
E
ECOLE NOTRE DAME ANGES -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
......
D
Dominique T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Impeccable
J
Jean-Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
SAV efficace mais produit 2 fois défectueux. Réponse optimale du SAV lors du 1er renvoi: "Nous vous confirmons la prise en charge de votre réclamation. Nous faisons le nécessaire pour vous envoyer un nouveau tableau. Nous ne reprendrons pas le défectueux , vous pourrez le jeter. Avec toutes nos excuses pour les désagréments rencontrer." Cependant le 2nd produit avait le même défaut. Je ne l'ai pas renvoyé mais réparé moi-même. La marque est JUVENILIA. Déçu par la qualité de fabrication.
C
Chantal R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Site agréable à consulter, jeux et jouets au top, livraison rapide.
B
BRIGITTE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Parfait
V
valerie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
achat qui correspond à mes attentes
M
Marie Françoise B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Juste dommage qu on ne puisse plus récupérer sa commande ou faire ses achats sur place alors qu on habite à proximité
L
Lucie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Très satisfaite de l’offre de produits chez Wesco, des tarifs et de la livraison.
G
Gabrielle et Hubert B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Très efficace présentation, pour rechercher ou découvrir un produit
X
Xavier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Peu de cartes en relief
N
NATALIE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Bien
M
Mairie de Petit-Quevilly -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
rapide, simple, efficace
M
Marie-Annick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Site agréable. Délais corrects. Paquets pas encore ouverts puisque cadeau de Noël
T
Thibaut C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Rien à dire, parfait
L
LA MAISON DE L'ENFANCE 1.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Livraison rapide et soignée.
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Pas de pb
C
centre social et culturel des Blagis -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Très bien
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Tout parfait
C
Crèche Tom et Josette -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
J'ai trouvé ce dont j'avais besoin, commande rapidement arrivée, contente de mon achat.
M
Michèle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Livré avant la date prévue. Parfait.
S
SCI SARESS 1 -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Bon site
C
Caroline R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Qualité et rapidité
A
Annie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Commande reçue comme annoncée. Livreur ponctuel et agréable. Toutefois, il manque un numéro de téléphone pour appeler afin de se rassurer que nous avons bien passé commande chez eux (il y a tellement d'arnaques maintenant).
J
Jean philippe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Boutique que je recommande
A
Aurore C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Article conforme, livraison rapide. Je recommande
A
ANNE-MARIE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Livraison rapide et soignée. Emballages solides.
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