Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Bon produit Wesco mais gros problème de livraison !! Prix exorbitant pour un service nul
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience malgré votre insatisfaction tout à fait légitime dans ce cas de figure. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères car le mode livraison choisi n'a pas tenu ses promesses. Cette situation n'aurait pas dû se produire, nous informons donc notre service logistique pour que le nécessaire soit fait auprès du transporteur en question. En parallèle, notre service client va reprendre contact avec vous pour vous proposer un remboursement des frais de livraison. Ce problème de livraison reste indépendant de notre volonté puisqu'il est lié aux engagements du transporteur qui n'ont pas été respectés. Ainsi, nous espérons pouvoir compter sur votre indulgence à notre égard. Au plaisir de vous revoir prochainement sur wesco.fr, nous vous souhaitons une très belle journée.
J
Justine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Navigation fluide.
A
Ambre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Rapide jeux de qualités.
B
Benoit P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Très bien.
A
Angélo C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Aucune surprise. Juste le panier qui bugue avec le téléphone
P
Pierrette Abeille -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Réception assez rapide. Produits de qualité
E
Eepu Romain Rolland -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Facile et large choix
M
Malika C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Très bon site peut-être un peux cher pour les petites bourses
F
Frederique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
bon site, envoi rapide
M
Michele H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
RIEN A REDIRE
J
Jennifer D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Rien a dire niveau qualité sur chaque produit que je commande. Quel dommage que vos prix augmentent a ce point. Vous êtes déjà cher de base mais là c'est vraiment une grosse augmentation. J'ai commandé plus de 1000 euros chez vous sur une année et vous êtes vraiment radin sur les codes promo. Heureusement que c'est de la qualité
S
Sophie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Parfait en tout point, la commande comme la livraison
-
- A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Livraison rapide et site facile d utilisation. Dommage que le mobilier soit un peu cher
J
Jean Pierre J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
service impecable et livré avant les délais !
T
Thierry M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Très bien j'ai pris cette marque réputée pour ne pas avoir de mauvaise surprise. A conseiller
M
Marie Agnes B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
découvert en faisant des recherches ce site me semble très sérieux et les articles proposés de bonne qualité
C
Chantal J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Livreur parfait et arrangeant. Commande sans surprise: Très bien La navigation sur le site n'est pas toujours très simple pour commander ou rectifier une quantité !
B
Bancel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
site Wesco : très bien
E
Elisabeth F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Excellent site, bien pratique.
B
Bernadette S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Très satisfaire du service et le site permet une navigation aisée pour consulter et commander.
D
Dominique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Navigation facile, grand choix de produits, prix un peu élevés mais de très bonne qualité. Je recommande
L
Les Fées Papillon -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Conforme aux attentes
L
Les Pervenches -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Très bien, livraison rapide et conforme
C
Catherine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Envoie super rapide , qualité au top pour une première commande j’ai adoré le site je recommanderai merci
C
Chloë N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Dans l'ensemble tout est correct. Un peu de retard dans la livraison par rapport à la date souhaitée au vu de la rupture de stock.
C
Cathy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
colis livré en temps et en heure et en très bon état
S
Sandrine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Simple efficace et de qualité
V
Vanessa G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Très satisfait de la livraison
D
Doryane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Parfait entant donner qu'elle deviennent de plus en plus rare en magasin
N
Nelly B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
J'adore ce site, même si les prix sont élevés, mais le matériel est de bonne qualité
A
Agnès B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Tout parfait.
M
Myriam P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Il manque des éléments dans un des articles. Cela fait plusieurs commandes que je dois appeler le SAV pour diverses raisons. Je pense que la qualité n'est plus la même qu'avant sur certains articles.... dommage.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré, notre service SAV a bien pris en compte votre réclamation et fait le nécessaire pour vous expédier de nouveau les pièces manquantes. Nous regrettons que votre confiance envers Wesco s'amenuise au fur et à mesure des commandes et nous tenons à vous rassurer sur nos exigences en matière de qualité et sécurité pour lesquelles nous demeurons intransigeants. Nous vous renouvelons nos excuses les plus sincères et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
L
Laurence T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
très complet et facile d'utilisation
C
Caroline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Parfait du début à la fin!
N
Natacha T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Livraison rapide
M
Marie Line B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Très bon site facile d utilisation.
F
France D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
J'attends une réponse concernant ma commande. J'ai un élément qui correspond pas à ma commande et je souhaiterais un échange rapidement.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés pour l'erreur de préparation de votre commande et nous vous présentons nos excuses. Notre service SAV a pris contact avec vous et fait le nécessaire pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Nous vous remercions par avance pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
P
Peggy V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Commande initiale du 23/12/24 livrée en 3 fois! Le dernier article reçu a été facturé le 09/03/24 et livré le 13/03/24 mais avec un tarif datant d'avant Février 2024!!! Et on me dit que c'est normal ! L'indisponibilité des articles n'est pas de mon fait. Si le tarif a diminué en Février 2024, pourquoi la facturation de Mars n'a t elle pas prit en compte le nouveau tarif de Février? Incompréhensible!
S
Sarl Tremplin -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
delai trop long hot line impossible à joindre pour un conseil sur les produits , pas de remboursement mais un avoir
J
Jean Paul V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Service efficace, information du suivi et délais.
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