Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Le site n est pas le problème c est plutôt le service client qui ajourne des commandes 15j après les avoir validées pour des raisons fallacieuses
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que la livraison de votre commande ait pris du retard. Cet été, en raison des Jeux Olympiques à Paris, nos prestataires de livraison ont rencontré des contraintes d'accès dans certaines zones, ce qui a malheureusement impacté les délais de livraison. Nous avons fait de notre mieux pour informer nos clients concernés par e-mail et nous regrettons sincèrement que ce délai prolongé ait pu vous causer des désagréments. Nous entendons votre frustration mais cette situation reste indépendante de notre volonté. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions et vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée.
C
Christelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Je suis ravie d'avoir découvert Wesco ! Très satisfaite des produits et du sérieux ! A modifié éventuellement le délai de réception pour plus de rapidité...
R
Ram -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
très bien
B
Beatrice P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Livraison programmée entre le 16 et le18 août. Excuse des JO pour ne pas l'expédier. Nécessité d'envoyer un mail pour que la livraison reportée à mi-septembre le soit avant les jeux paralympiques pour espérer recevoir avant la rentrée scolaire. Merci à la personne qui a fait diligence
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Le site a souvent été hors service quand j'ai voulu suivre mon colis
S
Sivos De L'union -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
bien
H
Hassana T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
C est le 2e demi contour que je commande et je le trouve vraiment pratique en tant qu assistante maternelle pour le couchage au sol des petits
R
Roannais Agglomération -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Satisfaisant mais toujours en attente d'une partie de ma commande et d'une réponse à mon mail pour pb de chaise (dossier fendu). Merci par avance
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous vous présentons nos excuses pour les problèmes de livraison rencontrés. Notre service SAV a déjà procédé au renvoi d'une nouvelle chaise pour remplacer celle abîmée. En parallèle, notre service logistique mène des investigations auprès du transporteur concerné pour localiser les colis manquants. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance en revenant prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Anne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Je suis mitigée. Contente de certains articles et très déçu par d'autres.
C
Christine W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
parfait de la commande à la livraison
M
Marjorie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
très bien
M
Mairie De Saint Didier Sur Chalaronne -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
J'ai trouvé facilement ce que je cherchais.
S
Sessad -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
rapidité
V
Valérie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Bonjour.. De la commande à la livraison tout s'est bien passé...
V
Valérian R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
E
Etienne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
pas de problème; bon service
M
Mairie De Lanvallay -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Le matériel correspond à nos attentes, les délais biens respectés
I
Inspe Académie De Paris Sorbonne Université -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Rien à dire.
A
Anne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Améliorer l'emballage
M
Mairie -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
pratique
A
Accueil Caramel Et Nougatine -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
rapide efficace
C
Céline A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Commande et envoi rapide, très bien, je recommande!
H
Huguette J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Livraison changée par 3 fois et au final je jour où j'ai été livrée n'était pas mentionné
C
Caroline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
site très clair pratique d'usage et produits adaptés à la collectivité .
A
Agglomeration Du Muretain -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Très facile pour les commandes. Je recommande
E
Ecole -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
rapide efface très professionnel.
O
Orlane H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Super
V
Veronique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Très bien, service parfait, je recommande
G
Giovana H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
La livraison a était merdique...le colis a était glisser entre deux boite au lettre, nous l'avons pas trouvé le jour de la livraison , nous avons contesté la livraison. Le retour de Chronopost et Wesco on etait " Le colis a était déposé dans la boîte au lettre en lieu sûr " nous avons trouvé le colis 10 jours après ....évidemment il a pris la flotte et a moisi. Nous attendons un remboursement ou un geste...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre expérience client. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison et qui ne correspondent absolument pas à la qualité de service que nous proposons. Nous avons informé notre service logistique pour que cette situation ne se réitère pas à l'avenir. Votre réclamation a été prise en charge par notre service SAV et de nouveaux produits vous ont déjà été expédiés. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression lors de votre prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
D
Deborah M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Parfait
N
Natacha F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
La navigation sur le site est plutôt bonne. Mais je n'ai pas pu avoir quelqu'un au tel ça ne répond jamais! et par mail personne ne m'a répondu non plus pour un problème de salissures sur les matelas muraux commandés pour une crèche!! Au vue de vos tarifs j'e trouve cela scandaleux!
N
Nathalie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
en attente d'un retour sur la réclamation faite. - délais de livraison non respecté. livraison non complète - meuble abimé....
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons nos excuses sincères pour les problèmes rencontrés. Le respect des délais et la qualité de nos produits sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. En raison de la période de rentrée, notre service SAV connaît effectivement un délai de réponse allongé. Cependant, nous vous assurons que notre équipe vous contactera d’ici le début de la semaine prochaine pour résoudre ce problème. Nous comprenons pleinement votre insatisfaction et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite sur notre site. Bonne journée
M
Michel H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
bien pour l'emballage arrivé en bon état merci et dans les temps
L
Laëtitia H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Parfait ! Et la livraison ne dure pas 1 mois comme une personne me l’avais dis ;) Tout est parfait, soigné, et solides. Merci
E
Ecole Primaire Saint Clair E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
produit de qualité et livraison parfaite.
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