Français 
E
Note : 5 sur 5
Merci 0 ce chauffeur très professionnel et très sympathique.
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Parfait
V
Note : 1 sur 5
L'ensemble des trous n'étaient pas en face il a fallu repercer. Je vous appelé samedi mais vous étiez fermé et jen
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés pour le désagrément lié au positionnement des trous et comprenons que cela ait compliqué le montage. Votre retour a été transmis à nos équipes design et qualité afin de vérifier que ce cas reste exceptionnel. Notre service client reste joignable par téléphone du lundi au vendredi (9h-12h30 / 13h-17h) au 05 49 800 166 pour toute question. En espérant vous retrouver prochainement sur wesco.fr, nous vous souhaitons une très bonne journée.
M
Note : 3 sur 5
Grosse commande pour ouverture de micro-crèche, il manque des articles, sav très difficile à joindre.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous savons combien l’ouverture d’une micro-crèche est une étape importante et sommes particulièrement navrés pour les articles manquants ainsi que les difficultés rencontrées pour nous joindre. Afin de résoudre la situation, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr en précisant votre numéro de commande et les produits concernés ? Notre équipe SAV prendra votre demande en charge dans les meilleurs délais. Avec toutes nos excuses renouvelées, nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine commande. Belle journée.
P
Note : 5 sur 5
Mon colis a bien été livré en date prévu. Tout était parfait.
E
Note : 1 sur 5
15 jours pour recevoir 2 draps en stock.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée.
M
Note : 5 sur 5
Rapide, conforme. Carton cependant endommagé lors du transport
S
Note : 1 sur 5
Commande effectuée le 14/08, expédiée le 28/08, délais trop long.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée.
P
Note : 5 sur 5
Très bon produit.
N
Note : 3 sur 5
Je n’ai pas reçu la commande comme prévue
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu votre commande dans les délais prévus et comprenons votre déception. Après vérification, il semble que l’adresse renseignée pour la livraison ait été incomplète, ce qui a retardé l’acheminement. Notre service client a pris en charge votre dossier et organise une nouvelle expédition dans les meilleurs délais. Nous vous remercions par avance pour votre patience et vous souhaitons une très bonne journée.
N
Note : 5 sur 5
Ayant passé deux nouvelles commandes très récemment je suis particulièrement satisfaite de mes achats. Produits de grande qualité et durabilité dans le temps.
N
Note : 5 sur 5
Très bien!
S
Note : 5 sur 5
Produits de qualité et en solde! Livraison rapide.
S
Note : 1 sur 5
j'aurais volontiers mis 0 mais je n'y arrive pas La date de livraison n'est absolument pas respectée, nous allons effectuer notre rentrée sans meubles !!!! De plus personne pour répondre au téléphone sur plusieurs jours c'est inadmissible
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour l'inquiétude causée par cette situation, d’autant plus importante à l’approche de la rentrée. Nous regrettons également les difficultés rencontrées pour nous joindre par téléphone. Après vérification, la livraison de votre commande était prévue pour le 28/08, ce qui correspond à la plage de livraison annoncée lors de votre commande (entre le 25/08 et le 02/09). De plus, nous avons respecté votre souhait de recevoir l'intégralité de votre commande en une seule fois. Nous espérons que malgré cette expérience vous nous renouvellerez votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous revoir sur notre site. Bonne journée.
S
Note : 5 sur 5
Colis correct et contenu apprécié
I
Note : 5 sur 5
articles très bien
M
Note : 5 sur 5
Il nous manque un colis et un mobilier était endommagé.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir déposé un avis. Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés. Notre service SAV a d’ores et déjà procédé à l’échange du produit abîmé. Concernant le colis manquant, celui-ci est actuellement en cours de réapprovisionnement et vous sera livré mi-octobre. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site pour une expérience pleinement satisfaisante. Bonne journée.
N
Note : 3 sur 5
J'ai anticipé ma commande pour la recevoir à une date précise, mais finalement la date n' a pas été respecté c'est dommage.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que la livraison n’ait pas été conforme à vos attentes et vous présentons nos excuses. Après vérification, votre commande a bien été validée en un seul envoi, ce qui implique une expédition uniquement lorsque tous les articles sont disponibles. Dans votre cas, l’une des références était en cours de réapprovisionnement, ce qui a retardé l’expédition. Vous avez normalement reçu un mail d’information à ce sujet. Nous comprenons malgré tout votre déception et espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
L
Note : 5 sur 5
Bonjour, lorsque j'ai effectué ma commande , je me suis apperçu après la validation qu'avec le code jardin j'aurai pu avoir la livraison gratuite. Je trouve cela dommage que le code ne s'applique pas directement car le bandeau c'est affiche qu'après mon achat. A la suite de mon achat, j'en ai fait par au service client, a ce jour je n'ai toujours pas de réponse
C
Note : 1 sur 5
Le livreur n'a pas respecté le lieu de livraison malgré son appel en amont pour le trouver. Celui-ci était trop pressé et n'a pas pris le temps de nous trouver, de ce fait les colis ont été livré à une autre adresse dans la rue.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que la livraison n’ait pas été effectuée au lieu convenu et vous présentons toutes nos excuses. Votre retour a été transmis à notre service logistique afin qu’un signalement soit fait auprès du transporteur concerné. Nous espérons, malgré ce contretemps, que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous aurons plaisir à vous retrouver prochainement sur notre site. Belle journée.
L
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande (lettres magnétiques mobiles en cursive, et drawing gum) ! Envoi rapide, et bonne communication sur le suivi du colis.
M
Note : 1 sur 5
Matériel de bonne qualité. Délais non respectés et pas d'information sur ce point.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes ravis que la qualité du matériel vous apporte satisfaction, mais regrettons le délai de livraison et surtout le manque d’informations de notre part. Dans votre cas, un souci d’approvisionnement courant Mai/Juin a d’abord retardé l’expédition. Une fois la référence disponible, nous avons choisi de mettre la livraison en attente, pensant que l’école destinataire serait fermée durant l’été. Cette décision, prise sans confirmation préalable de votre part, a pu vous pénaliser et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de communication. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide lors d’une prochaine commande. Belle journée.
M
Note : 5 sur 5
satisfait
R
Note : 5 sur 5
parfait
M
Note : 5 sur 5
Je vais essayer de contacter le service après vente, mais un des produits est abimé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés de la situation et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Afin de vous apporter une solution, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence concernée et en joignant une photo du produit abîmé) ? Dans l’attente de ces éléments, nous vous souhaitons une très bonne journée.
-
Note : 5 sur 5
produits conforme à nos attentes
A
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé endommagé. Le conditionnement est insuffisant : papier pelure, pas de papier bulle. Le meuble est rayé.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir signalé cet incident. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident dû au transport et vous présentons toutes nos excuses. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation et procède à l'échange du produit dans les meilleurs délais. Nous vous remercions par avance pour votre patience et espérons avoir le plaisir de vous retrouver à l'avenir sur notre site. Bonne journée.
-
Note : 5 sur 5
très satisfaite de la qualité des produits
M
Note : 5 sur 5
Commande arrivée comme prévu
I
Note : 5 sur 5
j"adore mes produits
V
Note : 5 sur 5
parfait
C
Note : 5 sur 5
Super expérience d’achat avec le coussin de change à hauts rebords ! Marque sérieuse et service client à la hauteur.
O
Note : 5 sur 5
parfait
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
M
Note : 3 sur 5
Commande conforme livrée un mois plus tard que le e prévu
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison, lié à un délai d’approvisionnement plus long que prévu sur l’une des références. Nous comprenons votre déception et regrettons cette situation. Nous espérons malgré tout que vous nous renouvellerez votre confiance et nous aurons plaisir à vous retrouver prochainement sur notre site. Belle journée.
H
Note : 5 sur 5
tres bien
L
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien passé.
M
Note : 1 sur 5
La livraison n'est pas complète, le livreur a oublié un colis.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation. Nous sommes sincèrement navrés pour le colis manquant lors de la livraison. Notre service client a fait le nécessaire pour que ce dernier vous parvienne dans les plus brefs délais. Nous vous remercions par avance pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Belle journée.
L
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite de ma livraison.
M
Note : 5 sur 5
SAV inexistant. Sans commentaire.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées et vos tentatives infructueuses pour nous joindre. Cette situation demeure exceptionnelle. Elle est liée d'une part aux congés d’été d'une partie de nos équipes et d'autre part aux tournées parfois réduites des transporteurs sur la période estivale. Nous vous confirmons que le transporteur va reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais pour convenir d’un rendez-vous de livraison. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
S
Note : 5 sur 5
Produits très jolis et de bonne qualité. Très bonne prise en main pour les enfants.. imagination garantie !!