Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
La commande envoyé ne correspondait de tout pas à la commande effectuée, aucun contrôle au niveau de la préparation et de l'expédition. Je signale le problème au service après vente que m'informe qu'il procédera à une échange en m'envoyant par mail une étiquette prépayé. 7 jours après et malgré les relances, toujours pas d'étiquette pour faire le retour ni de colis correspondant à ma commande, alors que j'ai signalé qu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire. Le SAV ne répond plus à mes relances. Je suis une habituée à des achats internet mais j'ai jamais j'ai vu ça! Pour des particuliers je ne recommande pas de tout ce site, et cela indépendamment de la qualité des produits wesco.
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Le service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures necessaires afin que cela ne se reproduise plus.
Le service client prend en charge votre demande pour vous faire parvenir les produits rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Tres bonne presentation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2018
simple et produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Très bien..commande reçu comme prévu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
LIVRAISON TRES RAPIDE ? 0 RECOMMANDER
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
simple efficace et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Parfait, rapide,efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
efficient
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
Sans problèmes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Très bon produit... dommage livraison un peu longue...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Pratique et utile
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
très bon service après vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
Superbe tapis, moelleux, épaisse !
Pas du tout déçu de mon achat !
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
Bonjour,
Nous n'avons pas du tout apprécié la livraison. Le livreur a tout laissé sur la chaussée et avant 9h sans se soucier si nous pouvions ou non récupérer le matériel. De plus il a été désagréable et désobligeant avec mes collègues. C'est dommage car vous avez du matériel de qualité et avec une livraison aussi calamiteuse, ça ne donne pas envie de recommander. Le prestataire transport est vraiment à revoir !!!
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2018
Site accessible facilement aux assistantes maternelles et particuliers pour obtenir du matériel professionnel de qualité.
Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
Efficace et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Aucune compréhension du service clientèle, service fecturation.
Réponse de Wesco
Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil. Notre service client va vous recontacter par téléphone et par email pour vous accompagner dans votre démarche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2018
TRÈS BIEN!!! JE RECOMMANDE!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
Très bon site rapidité de livraison
Produits très bien étudié pour les petits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Exactement ce que je voulais et reçu plus tôt que prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
Facilement consultable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
Le site est très bien mais le livreur a été peu consciencieux, il laissé mon colis sous la pluie...
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2018
PARFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
Matériel de qualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
Très bien niveau livraison dans les délais. Article très bien pour les petits enfants que je garde.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
Livraison rapide, bien emballée, manque un peu d'explication pour le montage de la chenille mais sinon la qualité a l'air au rdv
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2018
Bon site multi produits et prix corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2018
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2018
Bonjour.
C’est difficile pour moi de trouver l’article que je souhaite.
Deuxième remarques: j’ai été déçu par les animaux genre puzzle doudoux excusez-moi j’ai oublié le nom ça se détache trop facilement. J’ai regretté ces achats car il y en avait quatre. C’est un budget pour moi. C’est rare que je soit déçu par les produits de wesco.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'est pas été des plus satisfaisante. Sachez que Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations. Chaque produit mis en ligne est préalablement testé en laboratoire garantissant la conformité et la sécurité de l'enfant. Les produits "les Zanimix" pour lesquels vous semblez être déçue vont être re-testé par notre laboratoire qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2018
Livraison rapide et conforme, rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
Les descriptions sur site ne sont pas assez détaillées. Et du coup, même si on peut rendre, c 'est déjà trop compliqué.
Réponse de Wesco
Merci pour votre avis. Wesco attache beaucoup d'importance dans l'accompagnement des familles et apporte son expertise pour le bien-être des enfants. Pour chaque produit une fiche descriptive est créee. Celle-ci reprend les caractéristiques techniques produit, des conseils pour l'entretien (le cas échéant : lavage en machine) mais aussi les "Plus produit" autrement dit les apports du jeu...pour l'enfant (ex : motricité, manipulation...)
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