Français 
C
Note : 5 sur 5
Adapté à l’âge et bonne fabrication
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Livraison en temps et en heure. Colis bien emballé. Articles conformes.
P
Note : 1 sur 5
Nous avons d'abord été surpris par le mode d'emploi de l'appareil qui tient sur une feuille blanche A4 en 11 langues; autant dire que c'est très succinct et écrit tout petit … un peu surprenant pour un produit que nous imaginions haut de gamme. Ensuite, l'adaptateur électrique ne rentrait pas dans le dos de l'appareil; j'ai dû baisser la prise dans la colonne avec un tournevis pour que l'adaptateur y rentre. Dans le descriptif du produit sur votre site internet, il devait y avoir une télécommande afin de régler les lumières et le flux d'eau, mais il n'y avait pas de télécommande dans le colis (j’ai bien vérifié) Mais surtout : j'ai suivi toutes les préconisations d'installation (eau déminéralisée, 2 gouttes de liquide vaisselle etc.); le problème est que les méduses restent toujours en haut de la colonne, même en les emmenant manuellement vers le bas, en enlevant les bulles d'air ... . Au bout d'un moment, des petites bulles se fixent sur les méduses, et peut être est-ce à cause de ça qu'elles restent en haut ? Peut être aussi que le système d'aspiration et de refoulement d'eau ne fonctionne pas correctement ? Bref, nous étions très en attente de ce produit, mais sommes très déçus de sa qualité.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre retour d’expérience. Nous entendons votre mécontentement et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation et procède à l’échange du produit. Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir à l’avenir sur notre site afin de vous offrir une expérience irréprochable et à la hauteur de vos attentes. Bonne journée.
C
Note : 5 sur 5
Satisfaite !
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Jeux de qualité.
I
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de la commande
E
Note : 5 sur 5
Très contente du produit et de la rapidité
L
Note : 5 sur 5
Parfait je recommande.
M
Note : 5 sur 5
Produits conformes à la description, en très bon état.
F
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé reconditionné par la poste car une bouteille s'est vidée au 3/4. La faute à qui ?
I
Note : 5 sur 5
J'ai commandé des articles qui étaient indiqués "disponible" et en réalité seule une partie de ma commande était disponible, le réapprovisionnement a été long et j'ai reçu les derniers articles après la fin de mon projet
P
Note : 5 sur 5
C’est vraiment très bien, on est très content
E
Note : 5 sur 5
Pour ma 1ere commande je suis très satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait
C
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité , envoie rapide !
M
Note : 5 sur 5
Jouets originaux et intelligents livraison proche dans une belle boîte !
L
Note : 5 sur 5
Très bien arrivé dans les délais
O
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné. Article qui correspond à mes attentes.
B
Note : 5 sur 5
Aucun problème à signaler
-
Note : 3 sur 5
Il me manque 2 articles dans ma commande. et la réponse à mon mail concernant un échange de marchandise est inexistante. En revanche des démarche sont engagées de votre côté pour les articles manquants, j'attends la suite.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes navrés pour les articles manquants et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Notre service SAV a bien pris en compte votre demande et fait le nécessaire pour vous apporter une solution. Nous vous remercions par avance pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 5 sur 5
livraison correcte articles conformes
S
Note : 5 sur 5
Colis livré dans les délais, correspond au visuel.
C
Note : 5 sur 5
Très bien, rapide, efficace et conforme
L
Note : 5 sur 5
SAV réactif et efficace
M
Note : 1 sur 5
colis envoyer à la ccla et non pas au multi accueil de gabarret. 30km
V
Note : 5 sur 5
Très bon produits pour bébé, les jouets sont de bonne qualité à prix abordables
M
Note : 5 sur 5
Matériel de qualité. Envoi rapide et soigné. catalogue très riche.
O
Note : 3 sur 5
Produit reçu d'effectueux et wesco se décharge en disant que le produit ne vient pas de chez eux
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Votre retour nous a permis de nous rendre compte qu’il y a eu un changement de référence chez notre fournisseur. Nous allons donc mettre à jour la fiche produit sur notre site internet. En parallèle, notre service SAV a bien reçu votre réclamation et va faire le nécessaire pour vous renvoyer le produit. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir prochainement. Bonne journée.
Z
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement, contrairement à la dernière fois où j’avais trouvé que c'était bien trop long, l’article correspond mais un petit point négatif sur le tarif que je trouve un peu cher pour ce que c’est.
L
Note : 5 sur 5
Parfait
M
Note : 1 sur 5
Produits arrivés les deux abîmés Pas de protection sur les cartons du produits et les produits sont déjà abîmés Complément déçue je ne commanderai plus !!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Nous sommes navrés pour les problèmes qualité rencontrés et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Afin de vous apporter une solution, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, les références et en joignant des photos des produits concernés) ? Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite et vous offrir une expérience irréprochable. Bonne journée.
F
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite.
M
Note : 5 sur 5
Belle qualité. Un peu cher.
M
Note : 5 sur 5
Très bonne produit comme pour le professionnel. Je recommande
M
Note : 5 sur 5
Rien à redire ! Colis réceptionné en avance et contenu de qualité ! Merci !
M
Note : 5 sur 5
Très bien
C
Note : 1 sur 5
Bonjour il nous manque un colis
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés pour le colis manquant et tenons à vous présenter nos excuses pour ce contretemps. Après vérification de notre côté, nous vous informons que le colis manquant est prévu en livraison ce jour. Nous vous remercions par avance pour votre patience et restons à votre écoute au 05 49 800 166 si besoin. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 5 sur 5
bon magasin
M
Note : 1 sur 5
Bonjour Nous avons été livré à l'adresse de la Mairie et non a l'adresse de livraison !! Bonne journée