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A
Note : 5 sur 5
très clair
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
Votre société travaille avec la société de livraison Heppner avec qui il est trés difficile de rivaliser en terme d'incompétence. Le remboursement est en attente car selon le service client le retour de la marchandise n'a pas encore été effectué. Non seulement je n'ai pas reçu ma commande mais en plus je dois attendre qu'elle soit renvoyée pour être remboursé. Ce n'est pas normal !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Notre service client a bien pris en compte votre demande et fait le nécessaire pour que votre remboursement soit réalise dans les plus brefs délais.
A
Note : 3 sur 5
La commande fut laborieuse pour bénéficier des frais de port gratuits malgré votre collaboration mais il a fallut tout de même un après midi et une matinée rien que pour passer commande. Heureusement pour la réception tout c'est bien passé. Nous n'avons pas encore utilisé les produits donc évaluation impossible à ce jour. Cordialement.
A
Note : 5 sur 5
rien a dire
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 3 sur 5
Un Peu difficile de naviguer sur le site et j ai recu mes produits dans un carton trop grand, donc ils se promenaient dedans.Un cassé qui a fuit dans le carton. Livraison nulle. Par contre reçu assez rapidement.
A
Note : 5 sur 5
super. Service professionnel
A
Note : 5 sur 5
ras !
A
Note : 5 sur 5
Pas de problème rencontré
A
Note : 5 sur 5
Très bien, jouets de qualité, beaucoup de choix sur le site et il y en a pour tous les budgets.
A
Note : 3 sur 5
La navigation sur le site n’est pas toujours évidente
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite du produit que j'ai reçu en avance malgré cette nouvelle collection il s'emboite très bien avec l'ancienne version.
A
Note : 5 sur 5
Très bonne réception, très bonne commande !
A
Note : 5 sur 5
Première commande chez vous, aucun problème pour trouver ce que je voulais, très contente
A
Note : 5 sur 5
J'ai apprécié qu'une opératrice m'appelle pour organiser la livraison.
A
Note : 5 sur 5
commande , rapide, soignée
A
Note : 5 sur 5
tres bon site et tres bons produits
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Fiable respect des délais
A
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison sont incroyablement loooooooooongs!!! Articles reçus 6 semaines après la commande.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de livraison plus long que celui annoncé. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons toutefois que votre commande vous apporte aujourd'hui entière satisfaction.
A
Note : 5 sur 5
Fluide et rapide
A
Note : 3 sur 5
ma commande a été comptée 2 fois ;
A
Note : 2 sur 5
Site bien sympa. En revanche la livraison par LA POSTE qui a plié et DÉCHIRÉ les deux posters contenus dans le colis, donc TRÈS DÉÇUE PAR MON ACHAT
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Nous vous invitons à contacter notre service via notre formulaire https://www.wesco.fr/savreclamation et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN, Claire au niveau du passage de commande, bon suivi et livraison dans les délais annoncés ce qui devient rare. Merci
A
Note : 5 sur 5
En tout cas, pour cette première commande, je suis entièrement satisfaite. La livraison a été fait au temps réglementaire et les produits sont arrivés intacts. Bonne continuation
A
Note : 5 sur 5
Contente dans ensemble
A
Note : 5 sur 5
Site riche
A
Note : 5 sur 5
Satisfaite de ma commande, la livraison a été rapide
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
EXtrement rapide et bons produits
A
Note : 5 sur 5
Site clair. Livraison conforme et rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bien, juste un peu long commander en janvier mais l'équipe commercial a su me répondre rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite du déroulement de ma commande et de la rapidité d'envoi.
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel, sérieux. Une chance de pouvoir accéder aux produits même si l'on est un particulier.
A
Note : 5 sur 5
Je suis ravie de cet achat. Je l’ai offert à une petite fille de 2 ans et demi qui s’appelle Zoé. Elle l’a tout de suite adopté. La taille est parfaite. Elle est toute douce. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Au début j’avais quelques difficultés pour trouver des choses mais maintenant tout va bien
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix avec une navigation facile.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de la qualité Merci
A
Note : 2 sur 5
Produits conformes à la description mais service de livraison plus que médiocre. On ne peut pas choisir de créneau de livraison. Le prestataire de livraison très désagréable, il n'a pas voulu monter le colis volumineux jusqu'à la porte de mon appartement, ni en bas d'immeuble d'ailleurs.
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.