Avis clients de Wesco

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 084 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Toujours satisfaite !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Très bons articles, de bonne qualité. Livraison rapide. Tres contente de mes achats.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Très bien je ne pensais pas que le catalogue était si gros c’est parfait merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Depuis mercredi j’attends un retour pour une carte Du monde (cadeau de Noël) arrivée fortement abîmée... Mail perdu, appel téléphonique oú on me demande de remplir un questionnaire au lieu de proposer de résoudre mon soucis.. tjs aucune réponse. Pourtant en cas de défaut de produit, le site indique un traitement en 24h ! Bref mon enfant va t’il avoir un cadeau de Noël ou non ? si vous commandez c’est à vos risques et périls. Le petit consommateur n’est pas pris en compte. Sav inexistant
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Chez Wesco, nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et de nos services. Nous vous prions de nous excuser car cet engagement n'a pas été tenu pour votre commande. Votre réclamation a bien été prise en compte et notre service SAV fait le nécessaire pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Super ! Les buzzers fonctionnent parfaitement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Jamais déçue de zsco depuis 3 ans maintenant. Je suis assistante maternelle et disposer de produits de qualité et sécurisés est primordiale pour moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Une livraison toujours dans les délais et des produits de qualité. Très satisfaite des différentes commandes faites depuis des années.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Site fiable, produit de qualité, livraison sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Très bien ! merci beaucoup !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Excellent service client, fidèle à wesco
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
navigation aisée et logique. très bon contact avec la personne chargée de la communication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Accès simple et intuitif Confirmation et échanges sur les modalités de livraison très appréciables
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Site sérieux, délais de livraison respectés, produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Rien à dire , prise de commande, livraison et produits de qualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Formidable : très joli, joyeux, confortable (belle épaisseur), douillet . Belle finition, livraison impec. !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Il me manque de nombreux articles et l'intérieur de mon colis est catastrophique : produits cassés,manquant et mis en vrac dans emballage dans le carton: totalement catastrophique
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Chez Wesco, nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et de nos services. Nous vous adressons toutes nos excuses car votre commande ne s'est pas déroulée selon les engagements Wesco. Notre service SAV a bien pris en compte votre réclamation et a fait le nécessaire pour corriger cette situation. Nous espérons qu'à l'usage les produits vous apporteront satisfaction et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Très satisfaite.Commande livrée chez moi le jour annoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Très bon produit reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Peu de réponse sur mes demandes, changement de nom de facturation, règlement par virement, code de remise non accepté
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil. Nous sommes navrés si nos échanges respectifs ne vous ont pas apporté pleinement satisfaction. Notre service client se tient à votre entière disposition au 05 49 80 01 66. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Plusieurs appels téléphonique pour plusieurs livraisons des mêmes produits et maintenant 2 fois débité de 55,20€ alors que nous avons été livré du matelas et des gommettes 1 seul fois. une gestion déplorable en attente du remboursement
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez Wesco se soit déroulée ainsi et nous vous présentons toutes nos excuses. Notre service SAV reste à votre écoute à sav@wesco.fr. Nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Je trouve toujours ce que je veux, livré dans les temps, service client réactif, produits de qualité : impeccable ! Je recommande vivement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
RAS tout simplement parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Conforme à mais attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Rien à dire, c'est toujours parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Tres bien Commande reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Simple a utiliser et produit conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
G adorée mon article,un puzzle magnétique je trouve l'idée géniale etl as fille l'as également aimee les dessins et grâce aux ombres y arrivee mieux!très adapté a l'âge !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Très bien, rapide et commande bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Déçu par la livraison en cette période de crise sanitaire. Le livreur porte son masque en dessous du menton et ne respecte pas les distanciations sociales...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Très bon site , envoi rapide et soigné, La qualité est présente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Aisé à consulter et à commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
commandeconforme, rapidité de traitement et d'envoi. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Tout était top ! À recommander !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Je n'ai toujours pas reçu ma commande .lorsque je vais sur le site dédié on m'informe que la livraison n'a pas abouti ! Aucun message aucun avis de passage .impossible de joindre le livreur le mail envoyé a wesco reste sans réponses. Je suis assistante maternelle .j'ai déjà commandé 3 lits et différents matériel. Je dois en commander 2 autres en plus de celui qui a disparu .je suis furieuse car j'en ai un besoin urgent
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience chez Wesco se soit passée dans ces conditions et nous vous prions de nous excuser. Soyez assurée que l'information a bien été remontée auprès des services concernés. Renseignements pris du côté de notre service client, votre commande devrait vous être livrée dans les prochaines 24H. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour notre réponse tardive et espérons avoir la chance de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Très bon produit, livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Bons produits. Délais de livraison respectés. Produits conformes à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Le meuble est abîmé. Et le montage n était pas fait
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Chez Wesco, nous sommes particulièrement soucieux de la qualité de nos produits. Votre commande ne répond pas à ces exigences et nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction. Afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à formuler une réclamation auprès de notre SAV (sav@wesco.fr) en l'accompagnant de photos montrant le défaut. Comme indiqué dans nos fiches produits, tous nos meubles sont livrés à plat (le montage est possible mais il s'agit d'une prestation supplémentaire). Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée