Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Suite à la commande je n’ai pas reçu d’information sur l’avancement de ma commande et même après sollicitation du service client par mail je n’ai jamais reçu de réponse. Ne connaissant pas ce site internet ni la marque je me suis finalement demandé si le site était fiable et si j’allais vraiment recevoir quelque chose. Jài reçu un texte seulement quelques jours avant la livraison, mais je suis restée dans le doute plusiuers semaines. Comme l’article était un cadeau de naissance fait par plusiuers personnes, j’étais d’autant plus inquiète par rapport à la commande. C’est la dernière fois que je commande sur ce site: délai trop long et pas d’information.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre première commande sur notre site ne vous apporte pas satisfaction. Notre service client a pris en considération votre dossier pour vous apporter une solution. Chaque retour client est pour nous très important puisqu'il nous permet chaque jour d'améliorer nos pratiques. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire bonne impression et que nous aurons l'opportunité de vous revoir sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Très bien, convient aux enfants ils glisse dessus, ça ne bouge pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Le site n'a plus donné de nouvelles pendant un mois après ma commande. J'ai donc du les relancer et par miracle, ils m'ont appris que ma commande allait partir le jour-même. Ensuite, tout s'est bien passé.Je suis juste surpris du manque de suivi des dossiers. On mettra ça sur le compte du COVID.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Bonjour, malgré des tarifs un peu élevé vos produits sont conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Super produit, beau travail Tester et approuvé dès la mise en place par mes pirates , ils vont bien s éclater
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Je m’y suis reprise à 3 fois pour commander, le site buggait à chaque fois que je voulais créer mon compte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Site très convivial simple d'accès. je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Bonjour, pour cette commande je ne mettrais que cette note-là puisque j'avais fait deux commandes séparées, une pour livraison sur BOURG et une pour livraison sur AMBERIEU EN BUGEY, et les deux sont arrivés à AMBERIEU...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
beaucoup de difficulté pour arrivée à valider le panier
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre retour d'expérience. Notre site s'est refait une beauté il y a peu de temps et effectivement la mise en place s'est parfois accompagnée d'embûches. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné. Nos équipes sont toutes mobilisées pour vous offrir une expérience fluide et très satisfaisante sur notre site. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir à l'avenir dans de meilleures conditions. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Jusqu'à présent je n'ai pas été déçue des produits wesco , bonnes qualités et robustes . La dînette plaît beaucoup , les enfants délaissent la brouette mais les beaux jours arrivent et je suis certaine qu'elle va vite les amuser .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Tout était très facile pour commander. La livraison était très clair au niveau suivi. Le livreur a été ponctuel et à bien respecté les gestes barrières. Je recommande le site Wesco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Très bien, je suis cliente depuis des années. Toutefois à ma dernière commande il manquait un article sur un lot de pied lesté lesté pour les pladticloisons, j attends des nouvelles par les réclamations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Produits parfait !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Site très bien élaborer et facile à trouver ce que l'on cherche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Irréprochable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Comme toujours super génial
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
tout très satisfaite de la qualité. des produit de wesco. recu toujours avant date pévut
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
RAPIDITE, EFFICACITE SUPER, MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
La livraison a été très rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
beaucoup de choix, produits de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
la livraison est très longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Très satisfaite de l'ensemble de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Dépôt du colis dans un point relais à plus de 10kms. Alors qu'il y a un point relais sur ma ville.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés pour cette situation et nous entendons votre incompréhension. Il faut savoir que chaque transporteur travaille avec une liste prédéfinie de points relais. C'est probablement ce qui explique le choix du transporteur pour votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et nous remontons l'information auprès du service concerné afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous espérons que nous aurons l'opportunité de vous revoir malgré tout prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Livraison parfaite sav rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Envoi rapide! Facilité d'utilisation du site et bon descriptif produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Parfait, produit et livraison :))
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Très bien Livraison rapide et le livreur a pris en compte que le matin je me déplace avec les enfants !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Reçue beaucoup plus tôt que prévu excellent !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Matériel de très grande qualité. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Gros problème de livraison. Colis soit disant perdu... J'ai eu beaucoup de problème pour avoir ma commande. Pas de dédommagement de la part de la wesco.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Effectivement, votre commande a été particulièrement malchanceuse. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos prestations de livraison et sachez que cette situation nous déplaît tout autant. Nous remontons l'information auprès de notre service logistique afin que les dispositions nécessaires soient prises auprès du transporteur en question. Notre service SAV a procédé au renvoi de votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Très bien. Très bon service, cartons superbes et de très bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Entièrement satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Site simple, commande reçu très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Site très réactif et livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Matériel de qualité excellente je suis ravie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Rapide.
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