Français 
A
Note : 5 sur 5
Conforme au catalogue
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 934 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 2 sur 5
Tapis reçu abîmé (comme des coups de cuter). Ce n'est pas étonnant car il était juste emballé dans un plastique transparent. J'ai fait une réclamation et j'espère bien en recevoir un neuf! Ma notation pourrait être revue selon le sav... sinon à part le fait qu'il soit abîmé, la qualité est top ! Je voulais la couleur ivoire, elle n'était disponible que dans cette taille. Dommage.
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. WESCO attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité WESCO. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Notre service après vente a bien pris en compte votre réclamation et reviendra vers vous afin de vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Nous espérons que vous accorderez une seconde chance à notre site. Bonne journée.
A
Note : 5 sur 5
Contente
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée plus tôt que prévu, articles conformes et de qualité.
A
Note : 5 sur 5
Le site est clair mais je préfère utiliser le catalogue pour faire les commandes
A
Note : 3 sur 5
Ca va mais comment les joindre ??
A
Note : 3 sur 5
commande décembre réglée à la commande en démembre 2021 ...livraison mai 2022.. quel cadeau de dédommagement??
A
Note : 5 sur 5
Articles de qualité, livraison rapide, tout à été parfait.
A
Note : 2 sur 5
Livré avant la date de livraison souhaitée (en congés). Très embêtant quand on doit aller chercher le colis en relais alors qu'on n'a pas le temps d'y aller et que l'on a besoin du produit. Quiproquo lors d'un appel au service client avant achat. Accessoire donné comme faisant parti du pack par la personne au téléphone et non reçu car ne fait pas parti du pack en réalité. Compliqué de devoir faire un réclamation par mail plutôt que par téléphone. Baladée de services en services. Je n'ai toujours pas réussi à commander le fameux accessoire qu'il me manque. J'estime que je n'ai pas à payer une nouvelle fois les frais de port alors que ce n'est pas moi qui ait fait l'erreur et qu'il pourrait même m'être offert. Bref, première expérience avec Wesco pas encourageante.
Réponse de Wesco
Bonjour, merci de nous alerter par ce biais. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous comprenons votre déception quant à la réception de la commande en dehors du délai souhaité et nous entendons que vous n’ayez pas eu la réponse que vous recherchiez. Concernant le produit, en effet, vous avez commandé une chaise avec tablette et entrejambe, mais l’entrejambe est fixé à la tablette, il n’est donc pas possible d’utiliser l’entrejambe seul, sans la tablette. Pour ce produit, si vous souhaitez utiliser la chaise avec l’entrejambe mais sans la tablette, nous proposons l’accessoire seul (référence 63215). Cette expérience ne correspond pas aux valeurs défendues par Wesco. C’est grâce à ce type de retour que nous nous remettons en question au quotidien, afin de continuer à nous améliorer, continuer à affiner nos descriptions d’article, avec la satisfaction de nos clients comme objectif premier. Nous espérons que vous accorderez une nouvelle chance à Wesco et que nous pourrons bientôt vous revoir sur notre site.
A
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement, très large choix et produits de qualités.
A
Note : 5 sur 5
Commande sur internet très facile
A
Note : 5 sur 5
Pratique pour retrouver les articles repérés dans le catalogue et chiffrer de manière sûre le montant de la commande.
A
Note : 5 sur 5
Site clair, fiable, produits de bonne qualité.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Site très agréable
A
Note : 5 sur 5
Tres satisfaite de l'article et surtout du délais de livraison qui a été plus rapide que prévu. Merci
A
Note : 3 sur 5
Je n’ai pas reçu le bon produit, des couches au lieu du chariot de marche.
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Livraison 3 plutot que prévus, Conforme à ma commande tres bon prix, revois collage des colis car le mien recollé par la poste
A
Note : 5 sur 5
Livraison plus rapide que prevue
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Super Envoi rapide et soigné ++++
A
Note : 5 sur 5
Les produits impeccable. Par contre pour la livraison moyen j’aurais dû être livré en relai pickup le vendredi et j’ai reçu ma commande que le mardi suivant. Je sais que vous n’êtes pas responsable c’est pour ça que je vous mets 5 étoiles et si je pouvais mettre pour la poste ce serait 0.
A
Note : 5 sur 5
Le site est top J'ai été livré tardivement mais c'est le transporteur qui a été long, wesco les a relancé
A
Note : 3 sur 5
La navigation sur le site s'est bien passée, en revanche la livraison a été gâchée par le mauvais emballage, une affiche s'est déchirée en la sortant du carton car elle était collée au scotch de l'emballage.
A
Note : 5 sur 5
Pas de PB
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Tres serieux etde qualite
A
Note : 5 sur 5
10-oct
A
Note : 5 sur 5
Expédition super rapide. Produit conforme.
A
Note : 1 sur 5
J'ai déjà commandé plusieurs articles chez Wesco et j'en ai toujours été satisfaite, mais dans ce cas précis, l'article a été endommagé lors du transport, Je trouve cela déplorable, d'autant qu'il s'agissait du cadeau du lapin de Pâques pour mon petits-fils de 4 ans.
Réponse de Wesco
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour d’expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande a été endommagée lors du transport et comprenons votre déception. Notre service SAV a bien pris en compte votre demande et reviendra vers vous dans les prochains jours afin de vous apporter une réponse, qui, nous l’espérons, vous apportera satisfaction. Nous espérons malgré cette expérience que vous accorderez une nouvelle chance à WESCO et que nous pourrons bientôt vous revoir sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 5 sur 5
J'avais préparé ma commande sur papier donc navigation facile. La commande est arrivée très vite. Livraison nickel
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison non respecté
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite! Le site est facile à visiter, livraison rapide..
A
Note : 5 sur 5
Expédition dans les temps.
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide et sans problème. Livreur sympathique.
A
Note : 5 sur 5
envoie rapide
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
top !
A
Note : 5 sur 5
Commande expédiée plus rapidement que prévue.