Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Le site : très bien Livraison : moyen, tout était en stock selon le site et le devis, j'avais précisé que la livraison devait arriver avant le 23/12, elle a traîné plus d'1 semaine chez le transporteur pour arriver en 3 fois avant le 23/12 et en janvier. Certains produits sont vraiment limite voire pas satisfaisant en qualité pour une utilisation intensive en crèche par beaucoup d'enfants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Envoi rapide et dans les délais annoncés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Je viens de recevoir hier mes couchettes une défectueuse pas de protection à l Intérieur du carton j espère qu il Vont résoudre et me la remplacer au plus vite
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Notre service SAV a bien pris connaissance de votre réclamation et fait le nécessaire pour vous envoyer une nouvelle toile dans les plus brefs délais. Nous vous remercions par avance pour votre patience d'ici là et nous souhaitons aux enfants de longues heures de sieste sur ce produit emblématique de notre marque depuis de nombreuses années ! Au plaisir de vous revoir prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
rapide, articles correspondant à la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Livraison un peu longue mais les produits sont à ce que je m'attendais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Très bien fait Beaucoup de choix Des prix pour tous les budgets
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Tjs des articles de bonne qualité, livraison rapide, super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
La qualité de la marque Wesco n'est plus à démontrer. Le site internet est assez clair et intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Commande reçue comme prévue . J avais eu souci à la commande j ai eté rappelée tres vite sur le 1 er jour ouvrable apres mon essai de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Parfait comme dit sûr l annonce je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Juste parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Le site est joli, intuitif et les informations claires. L'envoi et le réapprovisionnement d'un produit en rupture se sont fait dans des délais plus courts que ceux indiqués. Les colis sont soignés Je suis ravie de cette commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Retour à nos frais !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Produits conformes à leur presentation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
articles conformes à la description, de qualité. envoi soigné. parfait je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Tout ok, rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Parfait,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Ras, livraison rapide et produits conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Service rapide , efficace .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Votre site est problématique et dépassé : -mon épouse a été bloquée en prétextant un problème de rejet de la carte par notre banque. Or notre carte fonctionne très bien ailleurs et la banque a confirmé qu’il n’y à aucun rejet de sa part. -quand on veut passer une commande et qu’il y a donc ce fameux rejet, on revient au début et on attend qu’on nous propose un autre moyen de paiement. Mais non seulement ce n’est pas le cas mais en plus toute notre commande a disparu. Résultat : mon épouse doit monter sa crèche et devait commander pres de 1000€ d’articles . La première commande entamée chez vous représentait plus de 500€ mais compte tenu des problèmes rencontrés nous avons commandé chez vous moins de 300€. Et nous sommes en train de commander le reste ailleurs. -Du coup ayant du recommencer l’opération et la saisie des articles plusieurs fois du fait de ces dysfonctionnements, nous n’avons pas non plus demandé de devis donc de réduction. Enfin nous avons téléphoné plusieurs fois votre support pour tenter de résoudre le problème mais aucune solution n’a été apportée ni même recherchée et nous n’avons eu que des gens peu proactifs au téléphone. Que faut il faire chez vous pour avoir quelqu’un qui prenne en main le problème d’un client ? En espérant être entendu
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous relater ces dysfonctionnements avec précision. Nous vous présentons en premier lieu nos excuses car votre expérience d'achat sur notre site a été laborieuse et particulièrement déceptive. Le rejet de paiement peut s'expliquer par le plafond de votre carte bancaire et cette situation reste indépendante de notre volonté. Nous sommes navrés que la communication avec nos équipes n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous renouvelons nos excuses. Nous avons informé la Direction commerciale WESCO ainsi que le responsable commercial sur votre secteur pour qu'ils reprennent contact avec vous de vive voix. Nous souhaitons sincèrement que les choses s'apaisent et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant à l'avenir sur wwww.wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Pas de réponse à un mail sur lequel je vous demandais des nouvelles de ma commande,reçue bien après Noël,carton "bourré"ds ma boîte à lettres et rafistolé par la poste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Je suis particuliérement surprise de la qualité de ce site. Le service de commande et de livraison respecte les délais annoncés et la commande est très bien emballée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Site simple à utiliser. Tableaux avec des Données complètes pour choisir. Très bon accueil téléphonique. Livraison dans les délais respectée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Très bien envoi rapide, satisfaite de ma 1ere commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Livraison en temps et en heure avec changement de lieu de livraison au dernier moment du fait de mon travail. Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Commande simple et Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
navigation facile et multiples propositions
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
parfait comme toujours
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Pour le site très bien. Mais pas contre pour la livraison. J ai reçu le colis sales, de la boues et du coup il était percé alors les modules avec de la boues dessus. Très déçu de la livraison. J ai du tout laver les modules et il reste des taches dessus du coup.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Chaque commande est préparée avec le plus grand soin par nos équipes. Alors nous sommes tout autant déçus lorsque nos colis sont malmenés pendant le transport. Nous avons remonté l'information auprès de notre service logistique afin qu'il se mette en relation avec le prestataire de transport. En parallèle, notre service SAV reste à votre écoute à l'adresse sav@wesco.fr si vous souhaitez formuler une réclamation pour les taches récalcitrantes. Notre service SAV vous apportera tous ses conseils en matière d'entretien. Nous espérons malgré tout que les produits vous apporteront satisfaction et que nous aurons l'opportunité de vous revoir prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.
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