Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
La livraison s'est mal passée, le livreur GLS (imposé par WESCO) a déposé nos colis dans le couloir de notre immeuble sans notre accord, et un des produits est arrivé endommagé. Nous avons dû ouvrir un dossier avec le SAV.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que le transport n'ait pas été à la hauteur de nos exigences. Votre remarque nous permet d'activer des actions d'amélioration auprès de notre prestataire. Nous espérons vous revoir prochainement, sans désagréments, sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Très compétent , mais parfois manque d'explication ( exemple ciseaux à ressort)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Les délais sont un peu long d’autant que je n’ai pas reçu le bon produit (je suis toujours en attente de le recevoir). L’article qui n’etait Pas celui commandé a été retourné facilement donc c’est déjà ça (le transporteur qui a effectué la livraison est revenu rechercher le colis).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
quelques petits soucis lors des demandes de devis
site accessible "aux nuls"!!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons en effet fait en sorte que le site soit le plus simple d'usage possible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
très bien un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Emballage a améliorer
Le sac plastique était déchire et sale
Les éléments du parcours n'étaient pas abîmés mais sale suite à l'emballage détériore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Site pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
J'aurais apprécié un tri par taille des tapis. Sinon site assez agréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
produits originaux de bonne qualité et livraison fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Bonjour , nous sommes contentes du produit seulement dans nos colis il manquant des charnières et des vis heureusement qu'il en restait de notre précédente commande.
est il normale que le portillon bouge beaucoup?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Envois rapide c’est top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Difficulté de trouver rapidement tous les articles. Il faut savoir ce que l'on cherche pour trouver facilement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
le sav doit être sans les frais a ma charge
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Le site est à améliorer : la recherche n'est pas très agréable et naturelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Très clair. Les produits bien détaillés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
site facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Le colis était en mauvaise état ! Visiblement déjà ouvert
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré toute l'attention que nous portons à la préparation de vos colis, il arrive que le transport ne se passe pas comme nous le souhaiterions. Nous vous invitons à prendre contact avec le service après-vente à l'adresse sav@wesco.fr et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Une erreur dans la livraison mais réactivité téléphonique rapide.attendons la suite de notre réclamation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
simple et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2019
Ras...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Très bon contact commercial. Mme Rambeault a été extrêmement réactive suite à ma commande et a fait tout son possible pour que je sois livré dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Le thermomètre est arrivé cassé. Le tube en verre était brisé, je ne peux donc malheureusement pas l’utiliser avec mes élèves, je suis très déçue...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous attachons la plus grande importance à la qualité de nos produits et la pleine satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous vous invitons à prendre contact avec le service après-vente pour toute question à l'adresse sav@wesco.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Commande bien reçu mais je suis étonné de voir que les gants serviettes protège matelas on était livré sans protection plastique mis juste dans le carton ! Sinon bon produit dans l'ensemble
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du matériel reçu. Concernant l'emballage, nous avons fait le choix de limiter un maximum notre consommation de plastique à usage unique. Nous portons une attention réelle à la protection de l'environnement et avec ce geste, nous contribuons à notre hauteur à cette mission.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Bon site délai de livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Site proposant de super produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
J'étais déçue d'avoir à attendre 2 mois la livraison de ce jouet pour un problème de réapprovisionnement.
Néanmoins après contacté vos services, je l'ai reçue dans les temps pour l'anniversaire de ma petite fille.
Je vous en remercie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
pas toujours évident de trouver un produit rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
J'ai demandé plusieurs fois la facture de puis vendredi, je ne l'ai toujours pas reçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Propose de bons produits, et aux particuliers c’est pratique!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Très bon produit mais reçu avec 1mois de retard !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2019
Dommage qu'on soit obligé de payer les frais de port à chaque commande car quand j'ai vu la taille des briques, je me suis dit que j'aurais dû en commander 2 kits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
facilement accessible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
bon site bonne ergonomie
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Je suis tombe au hazare sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Sur trois articles (2 livre et un calendrier en tissu éducatif) un livre est très abimé. Il y a comme un coup de cutteur sur la tranche...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous attachons la plus grande importance à la qualité de nos produits et la pleine satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous vous invitons à prendre contact avec le service après-vente pour toute question à l'adresse sav@wesco.fr
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