Avis clients de Wesco

9,0 /10

Basée sur 14 933 avis publiés

5 10,5k 71% 4 2 620 18% 3 933 6% 2 375 3% 1 460 3%

Résumé des avis

Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 15/04/2019 à 05h05 suite à un achat du 03/04/2019

rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 13/04/2019 à 17h58 suite à un achat du 29/03/2019

Commande reçue rapidement, produits bien emballés, mais prix onéreux, pas accessible à tous !

Acheteur Vérifié

Publié le 10/04/2019 à 21h21 suite à un achat du 18/03/2019

les produits sont bons mais la livraison n'a pas été top: une enveloppe de gommettes, arrivées pas très rapidement, pas laissée dans la boîte aux lettres, donc nécéssité d'attendre le samedi pour aller les chercher à la poste!!!! très long pour un produit dont j'avais besoin rapidement!

Acheteur Vérifié

Publié le 09/04/2019 à 18h52 suite à un achat du 28/03/2019

Emballage peu soigné, les galets de maquillage étaient sans dessus dessous, dont certains fêlés

Acheteur Vérifié

Publié le 09/04/2019 à 18h51 suite à un achat du 27/03/2019

Moteur de recherche pas très performant

Acheteur Vérifié

Publié le 09/04/2019 à 15h02 suite à un achat du 30/03/2019

Bien, produits de qualité. Expedition un peu longue

Acheteur Vérifié

Publié le 09/04/2019 à 07h25 suite à un achat du 22/03/2019

Transporteur à éviter: pas d heure de passage sur la journée pas d appel avant ou après et obligée d aller le chercher chez eux après. J ai payé la livraison pour rien

Réponse de Wesco Publiée le 19/04/2019

Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait par la livraison et avons fait remonté l'information auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant que votre commande vous apporte satisfaction.

Acheteur Vérifié

Publié le 08/04/2019 à 21h53 suite à un achat du 15/03/2019

Je suis satisfaite, je ne mets pas les 5 étoiles à cause de l’erreur de livraison

Acheteur Vérifié

Publié le 08/04/2019 à 18h27 suite à un achat du 31/03/2019

Bien fait

Acheteur Vérifié

Publié le 08/04/2019 à 12h47 suite à un achat du 29/03/2019

Pas encore livré

Acheteur Vérifié

Publié le 08/04/2019 à 07h55 suite à un achat du 28/03/2019

Site complet tant pour les professionnels je les familles avec tarif abordable

Acheteur Vérifié

Publié le 08/04/2019 à 06h24 suite à un achat du 21/03/2019

Site clair et facile d'utilisation

Acheteur Vérifié

Publié le 07/04/2019 à 18h20 suite à un achat du 07/03/2019

bien organiser avec de belles images

Acheteur Vérifié

Publié le 07/04/2019 à 14h08 suite à un achat du 21/02/2019

Nulle !!! Produit très médiocre, limite dangereux, on l'a reçu puis jeté à la poubelle ausitôt ! Une honte !!! Comment peut on laisser un vendeur aussi scrupuleux vendre une telle merde dangereuse pour un bébé !!! Véritable escroquerie !!! A Fuir !!!!

Réponse de Wesco Publiée le 19/04/2019

Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes absolument navrés de votre commentaire. Ce jouet est particulièrement apprécié par les professionnels de la petite enfance qui l'utilisent auprès des très jeunes enfants pour jouer à la poupée et imiter les adultes autour d'eux. Ce n'est en aucun cas un vrai couffin pour nourrisson mais un jouet. En présence de problème qualité sur ce jouet, contactez notre service client à sav@wesco.fr afin qu'il puisse traiter votre demande au plus tôt.

Acheteur Vérifié

Publié le 06/04/2019 à 13h11 suite à un achat du 20/03/2019

Je n ai pas été livrée le jour prévu . Heureusement la 2eme fois le point relais était ouvert quand le livreur est passé . Sinon la commande est conforme.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/04/2019 à 17h36 suite à un achat du 18/03/2019

accueil téléphonique peu agréable

Acheteur Vérifié

Publié le 03/04/2019 à 14h26 suite à un achat du 09/03/2019

Ravie du tapis mais extrêmement choquée par les délais et les conditions de livraison. Je le reçois enfin après 3 semaines d'attente et des dizaines d'années surtaxés au transporteur Heppner. Catastrophique !!

Réponse de Wesco Publiée le 19/04/2019

Bonjour et merci pour votre retour. Nous attachons la plus grande importance à vous proposer un service de qualité. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de vos commandes, la rencontre avec le transporteur n'a pas toujours lieu comme nous le souhaiterions. Nous avons remonté les informations auprès du transporteur. Le rendez-vous se prend sur internet après réception d'un sms.

Acheteur Vérifié

Publié le 03/04/2019 à 13h19 suite à un achat du 25/03/2019

très bien rien à dire

Acheteur Vérifié

Publié le 03/04/2019 à 13h02 suite à un achat du 27/03/2019

Dommage pour l imposition de la.couleur rose, malgré un choix porte sur le vert.

Acheteur Vérifié

Publié le 03/04/2019 à 13h02 suite à un achat du 27/03/2019

´´´´

Acheteur Vérifié

Publié le 02/04/2019 à 14h46 suite à un achat du 26/03/2019

Je préférais le site d’avant avec wesco family et pro
Il était plus clair

Acheteur Vérifié

Publié le 02/04/2019 à 14h29 suite à un achat du 25/03/2019

Site bien conçu. Commande livré assez rapidement

Acheteur Vérifié

Publié le 02/04/2019 à 07h36 suite à un achat du 18/03/2019

bon site, mais j'aurai préféré avoir les frais de port offert vu le montant de ma commande. déçue aussi qu'il n'y ai pas de tarif pour les assistantes maternelles

Réponse de Wesco Publiée le 05/04/2019

Bonjour et merci pour votre retour.
La livraison classique (à la maison, sur votre lieu de travail ou en relais colis) est proposée pour 5,90€. Et si vous êtes professionnels, la livraison vous est offerte à partir de 250€ d'achat.

Acheteur Vérifié

Publié le 01/04/2019 à 14h04 suite à un achat du 13/03/2019

produits tops mais délais de livraison non respectés et service client désagréable !

Acheteur Vérifié

Publié le 01/04/2019 à 13h01 suite à un achat du 24/03/2019

Permet de trouver des produits qu'on ne trouve pas forcément ailleurs

Acheteur Vérifié

Publié le 01/04/2019 à 12h47 suite à un achat du 25/03/2019

Très bien mais reste aussi très cher... les frais d'envoi devrait être offert à partir de 40 euros d'achat ... car commande de 90 € et 5,99 € denvoi c'est lourd ! Sinon très bonne qualité, jamais déçue.

Acheteur Vérifié

Publié le 01/04/2019 à 12h31 suite à un achat du 10/03/2019

très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 01/04/2019 à 11h36 suite à un achat du 15/03/2019

il manque un puzzle sur les 4 dans un jeu.

Acheteur Vérifié

Publié le 01/04/2019 à 09h41 suite à un achat du 15/03/2019

DÉLAIS DE LIVRAISON DÉPASSÉ

Acheteur Vérifié

Publié le 31/03/2019 à 10h07 suite à un achat du 11/03/2019

Site très pro, permettant de se procurer en tant que particulier, professionnel... des produits très variés de bonne qualité, prix selon les produits très attractifs.
Assistante maternelle agrée, j'ai regardé plus en détail les offres du site, séduite par de nombreux accessoires, selon le budget dans les mois à venir je recommanderai dans le futurs d'autres produits, réveil, mobilier... (pub faite auprès des parents sur votre marque de qualité et choix de matériel adapté aux divers âges)

Acheteur Vérifié

Publié le 29/03/2019 à 07h25 suite à un achat du 14/03/2019

Les dimensions ne corresponde pas avec le descriptif
Dommage même en leur ecrivant il veulent rien savoir

Réponse de Wesco Publiée le 07/05/2019

Bonjour et merci pour votre retour. Malheureusement, nous n'avons pas reçu votre courrier. Nous vous invitons à nous contacter par mail à sav@wesco.fr afin que nous puissions traiter votre demande au plus vite.

Acheteur Vérifié

Publié le 29/03/2019 à 03h02 suite à un achat du 19/03/2019

moyen, satisfaite de la commande mais gros souci de livraison... le livreur n'a même pas pris la peine de sonner chez nous et a déposer le colis dans un point relais alors que j'avais payer pour une livraison à domicile. très énervant et du coup, décevant...

Réponse de Wesco Publiée le 01/04/2019

Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/03/2019 à 14h03 suite à un achat du 18/03/2019

....

Acheteur Vérifié

Publié le 27/03/2019 à 13h19 suite à un achat du 20/03/2019

satisfait

Acheteur Vérifié

Publié le 27/03/2019 à 13h05 suite à un achat du 19/03/2019

Le transporteur a laissé ma cde au café !! j'avais pourtant indiqué les horaires de livraison ainsi que le numéro de téléphone en cas de besoin
i

Réponse de Wesco Publiée le 19/04/2019

Bonjour et merci pour votre retour. Nous attachons la plus grande importance à vous proposer un service de qualité. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de vos commandes, le transport réserve parfois des aléas. Nous vous prions de nous en excuser et espérons que votre commande vous apporte satisfaction.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/03/2019 à 12h07 suite à un achat du 15/03/2019

Rien de spécial à dire.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/03/2019 à 09h56 suite à un achat du 27/02/2019

Le site est bien mais produits vraiment couteux.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/03/2019 à 08h58 suite à un achat du 12/03/2019

Grand choix d articles dans tous les domaines. cependant un peu cher.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/03/2019 à 07h46 suite à un achat du 18/03/2019

Bonjour,
J'ai offert la draisienne bleue à mon petit fils pour ses 2 ans. Cette draisienne est conçue pour des enfants de 2 à 4 ans. Or ce petit bout de chou, qui est très grand pour son âge, ne peut se servir de cette draisienne : 1) elle est très très lourde et il ne peut donc pas la relever. 2) les poignées sont très grosses et les mains d'un enfant de 2 ans trop petites. 3) la selle est beaucoup trop éloignée du guidon ce qui l'oblige à s'assoir sur le cadre. 4) elle est trop haute. 5) les deux roues de derrière rendent la draisienne instable (elle sert à peine à maintenir la draisienne debout à l'arrêt et encore, quand l'enfant en descend, elle tombe. Cette draisienne N'EST PAS DU TOUT ADAPTEE A UN ENFANT DE 2 ANS comme dit l'annonce. Elle serait parfaite pour un enfant de 3 ans et plus. Ce qui fait qu'il ne pourra s'en servir que d'ici quelques mois. C'est donc un mensonge que de déclarer qu'elle est adaptée à un enfant de 2 ans. Pour cette raison je suis très insatisfaite de votre politique. Je vais donc être de mettre un avis négatif sur internet pour que d'autres parents ne soient pas bernés comme je l'ai été. Merci pour votre attention.

Réponse de Wesco Publiée le 19/04/2019

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que notre petite draisienne trois roues ne vous donne pas satisfaction. Elle est conçue pour les enfants dont la stature se situe entre 90 cm et 119 cm. Spécialement fabriquée pour résister aux assauts des écoliers dans les cours de récréation, son poids est en conséquence de son usage. Ses poignées sont munies d'un système anti-choc et leur dimensions sont consécutives de leur robustesse. L'instabilité de la draisienne est tout l'attrait du produit : cela permet à l'enfant de travailler son équilibre et d'entrainer son système vestibulaire.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/03/2019 à 07h40 suite à un achat du 04/03/2019

Le matériel est bon mais endommagé par le transporteur après avoir émis des réserves l'élément endommagé à été remplacé.