Français 
A
Note : 2 sur 5
Article de qualité mais livraison très tardive (15 jours) alors que j ai payé le prix d un colissimo !
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Rien
A
Note : 1 sur 5
Concernant le produit commandé rien à dire mais je suis très déçue concernant la livraison car pour une commande passée un jeudi en ayant payé 14,90€ de livraison express en 24h, le colis n'est arrivé que le lundi! Et quand on demande des comptes et le remboursement des frais de livraison au service client il ny a personne et aucune réponse! Vraiment pas sérieux! Par conséquent c'est la première et la dernière fois que je ferai appel à ce site car il y a bien moins cher et beaucoup plus sérieux ailleurs.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Afin de placer toutes nos ressources sur la qualité de notre sélection, notre prestation de livraison express ne livre pas le samedi. Ainsi, votre commande est effectivement partie de nos locaux en quelques heures mais ne pouvait être livrée le weekend. Nous vous prions de nous excuser de vous avoir causer cette déception et espérons que notre geste commerciale fera que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur.
A
Note : 4 sur 5
Très beaux et confortables sacs de couchage mais dommage que je n'ai pas reçu la couleur demandé. Je vais écrire au SAV et je suis persuadée qu'il vont faire un geste commercial car ils ont tjr été à l'écoute.
A
Note : 3 sur 5
Les frises sont de très bonnes qualité. Cependant, il y a certains soucis de liaison (un manque de précision) entre les feuilles A3 afin de recomposer la frise : des photos et des textes coupés (ce qui créer un décalage, une rupture entre les feuilles).
A
Note : 4 sur 5
reçu avant la date parfait, le seul hic c était l'état du colis. le schotch a moitié enlevé, plusieurs trous sur le carton .mais heureusement mon colis était complet.
A
Note : 2 sur 5
Satisfaite jusque là des commandes et livraison, cette fois ci très déçue car le paquet de perles était ouvert et la moitié des perles sont tombées du carton dans le transport. Résultat, il ne reste plus beaucoup de perles à l’arrivée.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de vos colis, il arrive qu'une maladresse vienne corrompre nos exigences de qualité. Nous vous invitons à nous envoyer une photo du colis avec le paquet de perle à sav@wesco.fr afin que nous puissions vous en renvoyer gratuitement un au plus vite.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site dommage qu'il ne soit pas transmis au livreur notre demande de livraison à une date précise alors qu' on peut le faire au moment de la commande. J'avais demandé mis août le livreur c'est pointé 5 jours avant la date prévue. J'étais absente (d'ou ma demande de date de livraison)du coup je l'ai reçu une dizaine de jours plus tard que ce que j'avais demandé... Catherine dommage car bon site de qualité
A
Note : 4 sur 5
De super trouvailles mais parfois un peu difficile de s’y retrouver
A
Note : 3 sur 5
Navigation sur le site très simple,
Par contre produits livrés en retard (alors qu'ils étaient notés en stock) et sans m'en informé, j'étais moi même obligée à 2 reprises de contacter le service client pour savoir où en était ma commande
Par contre produits livrés en retard (alors qu'ils étaient notés en stock) et sans m'en informé, j'étais moi même obligée à 2 reprises de contacter le service client pour savoir où en était ma commande
A
Note : 1 sur 5
Produit reçu avec beaucoup de retard, 1 mois et demi après la commande sans aucune communication sur ce fait. Lorsque j'ai contacté le service client pour avoir des nouvelles: réponse expéditive et zéro excuse.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons été victimes de notre succès et nous vous prions de nous excuser pour ce délai. Nous espérons que le geste commercial ainsi que nous excuses sauront gagner votre pardon et espérons vous revoir dans de meilleures circonstances sur wesco.fr
A
Note : 1 sur 5
Depuis que je suis cliente chez Wesco, c'est la première fois que Je suis très déçue de ma commande. Non par le produit ni la qualité mais par le manque de communication . En effet, une commande passée le 27/07 reçu le 10 septembre....... ça fait long surtout quand c'est pour son activité professionnelle. Un geste commercial sur une prochaine commande aurait été apprécié.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons été victimes de notre succès et nous vous prions de nous excuser pour ce délai irraisonnable. Nous espérons que le geste commercial ainsi que nous excuses sauront gagner votre pardon et espérons vous revoir dans de meilleures circonstances sur wesco.fr
A
Note : 3 sur 5
Tout s'est bien passé. J'ai remarqué que Chronopost donnait des délais trop larges qui obligeraient à rester bloquer toute une journée à la maison. Au final, les colis arrivent toujours pour moi à la poste.
A
Note : 4 sur 5
Ca fonctionne bien.
A
Note : 1 sur 5
Délais de livraison non tenus et service client injoignable. L'article m'a fait défaut pour la rentrée de mon enfant et aucun geste commercial n'a été proposé pour s'excuser du désagrément. Je ne passerai plus de commande à cette entreprise.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de vous avoir causé ce désagrément. Nous espérons que le geste commercial ainsi que nous excuses sauront gagner votre pardon et espérons vous revoir dans de meilleures circonstances sur wesco.fr
A
Note : 2 sur 5
J’ai commandé 2 articles notes en stock en juin en les réglant. En septembre, on m’informe qu’un article n’est plus disponible mais sans me dire s’il sera remboursé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés du délai que vous subissez et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez cependant que vous n'êtes débité.e.s que lorsque le produit est envoyé. Ainsi, vous n'aurez pas à attendre de remboursement. Nous restons à votre disposition pour vous conseiller pour un produit alternatif sur chat sur le site internet de wesco.fr
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème avec la commande ou avec le suivi de celle-ci.
Les articles sont conformes à mes attentes ainsi qu'à leur description.
La livraison elle cependant... pourrait être améliorée.
Les articles sont conformes à mes attentes ainsi qu'à leur description.
La livraison elle cependant... pourrait être améliorée.
A
Note : 1 sur 5
J’ai commandé le 02 09 19 et reçu le 12 09 19 . Je trouve ça un peu long
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nonobstant tout le soin et l'attention que nous apportons à préparer vos commandes, la livraison peut réserver des aléas dont nous nous passerions bien volontiers. Votre colis est resté bloqué 5 jours sur une plateforme de La Poste. Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps et vous remercions encore pour ce retour qui nous permet de faire remonter l'information et ainsi, d'améliorer notre service.
A
Note : 3 sur 5
Je regrette que ce que nous avions convenu comme délai de livraison au moment de la commande en juillet n'ai pas été respecté en août. cela nous a demandé un gros effort de réorganisation pour la réception heureusement sans conséquence sur nos activités !
A
Note : 4 sur 5
Retard sur la commande
A
Note : 3 sur 5
Bonne navigation sur le site et livraison assez rapide
A
Note : 3 sur 5
Très mauvaise livraison, bcp de retard, très mal emballé, du coup quelques petites marques.. dommage
Réponse de Wesco
Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil. En effet, le bon de livraison nous prouve qu'il vous manque un colis. Vous pouvez contacter notre équipe du service après-vente par mail : sav@wesco.fr qui se tient à votre entière disposition.
A
Note : 4 sur 5
Difficile d'accéder à toutes les références Je recherchais qqch en motricité mais je le trouvais dans une catégorie. Je pense que plusieurs références peuvent être dans plusieurs catégories
A
Note : 4 sur 5
Standard
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 3 sur 5
la navigation sur le site n'est pas toujours très fluide et clair toutefois je suis quand même parvenue à trouvé les produits désirés. la livraison fut rapide mais les cartons son arrivés totalement éventrés
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et commande facile à réaliser
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la comande.
A
Note : 4 sur 5
Bon site juste j'ai pas reçut ma commande le jour estimé et prévenu que 2 jours après
A
Note : 2 sur 5
A quoi cela sert de définir une date de livraison et ne pas la respecter ?
Par chance, j'étais présent.
Produit livré avant la date prévue.
Par chance, j'étais présent.
Produit livré avant la date prévue.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nonobstant tout le soin et l'attention que nous apportons à préparer vos commandes, la livraison peut réserver des aléas dont nous nous passerions bien volontiers. Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps et vous remercions encore pour ce retour qui nous permet de faire remonter l'information et ainsi, d'améliorer notre service.
A
Note : 1 sur 5
Très déçue au niveau de la livraison ! On nous demande de choisir un jour, et un horaire (une tranche) ce que je trouve super, du coup je bloque une matinée exprès et au final, rien ! Pas de passage pas de nouvelles... J'appelle plusieurs fois mais tous les conseillers sont occupés j'envoie donc un mail et je reçois un appel 3h après alors que je suis partie de chez moi.. Et là on me propose une livraison pas avant le lendemain et on me dit qu'un colis sur les 2 est manquant... Bref... Déçue
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nonobstant tout le soin et l'attention que nous apportons à préparer vos commandes, la livraison peut réserver des aléas dont nous nous passerions bien volontiers. Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps et vous remercions encore pour ce retour qui nous permet de faire remonter l'information et ainsi, d'améliorer notre service.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit mais coût de transport trop élevé pour ce verre en plastique
A
Note : 4 sur 5
parfait conforme
A
Note : 1 sur 5
Obligé de contacter le service client car la commande pas reçu, elle n'avait jamais été envoyer . Colis peu emballer et abîmé à la réception. Pour le prix un peu déplacer
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons à cœur de vous proposer des articles de grande qualité. Si par accident votre commande n'arrive pas en état optimum, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à sav@wesco.fr afin que nous puissions améliorer la situation au plus vite.
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 3 sur 5
Satisfaction moyenne car la livraison a été longue. J’ai été obligé d’appeler plusieurs fois, d’abord wesco puis directement le transporteur qui m’a orienté vers le transporteur final !
Finalement mon article est arrivé, sous plastique très sale. C est dommage que le tapis était plié en deux, après une semaine d’utilisation il y a toujours une marque au milieu. J’espère que ça va partir.
Finalement mon article est arrivé, sous plastique très sale. C est dommage que le tapis était plié en deux, après une semaine d’utilisation il y a toujours une marque au milieu. J’espère que ça va partir.
Réponse de Wesco
Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil. Vous pouvez contacter notre équipe du service après-vente par mail : sav@wesco.fr qui se tient à votre entière disposition.
A
Note : 3 sur 5
Je n ai pas reçu ma commande complète il me manque des articles : un lot de 10 gants du coup obligé d envoyer une réclamation et mon dossier ne sera pas traité avant 2 semaines. Dommage sinon le site wesco respecte bien nos demandes pour ce qui concerne les livraisons.
A
Note : 4 sur 5
facile d'accès
A
Note : 4 sur 5
Très bien