Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
site fonctionnel et facile d'utilisation
mais problème lors de la réception de la commande: celle ci était mal protégée/empaquetée. La boite contenant 2700 picots était percée et donc les 2700 picots étaient en vrac dans un grand carton...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Le carton d'emballage était abimé, Le parc était emballé dans un carton trop grand, il s'est ouvert et 2 angles du parc ont été endommagés. C'est contrariant mais nous n'avons pas eu l'énergie de tout retourner. Un dédommagement serait un geste apprécié.
Réponse de Wesco
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Malgré le soin qu'on apporte à la préparation de nos colis, il arrive qu'ils soient malmenés durant le transport. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client et envoyer les photos du produits endommagés afin qu'il puisse traiter votre demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Délais de livraison bien plus long que ce qui était annoncé le jour de la commande. Livreur pas des plus agréable qui est censé faire signer le bon et qui n'a même pas de stylo (rien de grave mais contraignant pour moi avec une porte entrouverte et des enfants dans la maison que je garde). Tapis de bonne qualité j'apprécie qu'il n'est pas été enroulé pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
site superbe rien a en redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
une longue histoire vous pouvez déplacer un camion pour remettre une commande qui n et en fait qu' un catalogue et un courrier me disant que mon jouet n est en fait pas disponible
je le recevrai 3 semaines plus tard après plusieurs réclamations j ai reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Un peu long en livraison.
Il est dommage aussi que pour une école, vous deviez attendre la réception du chèque ...
De bonnes fêtes
Sandra Isoard, directrice
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre achat et votre retour sur expérience. Votre commentaire contient des données personnelles et ne peut être diffusées. Merci pour votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Je suis satisfaite juste un oubli de ma
part car la sonnette n'est pas a mon nom et j'avais oublié ce détails et le livreur ne m'a pas appelé dommage. Mais comme une erreur de ma part ce n'est pas grave je ferai attention la prochaine fois. Livré vite par contre pas encore ouvert donc je ne peux pas me prononcer sur l'état de la marchandise.
Pour l'instant je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Site peu connu des particuliers mais de très jolis produits très creatif et pas déçu de la carte de France en relief arrivée dans le délai et très bien emballée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
L'article que j'ai reçu ne correspondait pas du tout à l'article dans le catalogue. Le service client a reconnu l'erreur de leur part. J'ai demandé un remboursement du à leur erreur et j'ai reçu un avoir. Donc je ne suis pas très contente.
Réponse de Wesco
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Il arrive parfois que des erreurs se glissent. Nous avons procédé au remboursement de votre commande et espérons avoir répondu à vos attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Navigation sur le site ok. Livraison un peu longue. Et erreur sur la commande un haut parleur au lieu d'un bol tibétain !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que le matériel reçu n'est pas celui espéré. Nous vous prions de nous en excuser. Nous vous invitons à nous contacter par mail à sav@wesco.fr en joignant des photos afin que nous puissions procéder à un échange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Très bien rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Nos commandes depuis septembre ont des délais de livraisons trop longs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
livraison rapide et conforme. produits de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Rien d3 particulier à signaler , tout est conforme
Allez seul bémol livraison du catalogue à part ..aurait pu être mis avec le chariot
Soyons ecolo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
bien aucun probléme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Une partie du colis non reçue et à du être annulée car aucune nouvelle
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. L'article que vous avez choisi à en effet suscité l'intérêt de nombreuses personnes en même temps. Nous sommes navrés de cette expérience et espérons que le reste de votre commande vous apporte entière satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Je suis contente de la livraison d'autant plus que l'on m'avait indiqué un article livrable entre le 31 \ 12 et le 1er janvier, j'ai tout reçu avant Noël . Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
très beau produit mais presque un mois d'attente de livraison
très bons échanges d'information
ne laisse pas le client sans réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
J'ai été surprise de recevoir un premier colis incluant dans un grand carton d'emballage, le seul catalogue wesco. A l'heure de l'effort pour l'amélioration de la planète et du gaspillage, je ne trouve pas cet envoi très judicieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Une première pour moi bonne réception de mon colis délais respecter
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Livraison sur rendez vous mais aucune précision possible Matin ? après midi ?Creneaux horaire?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
contente de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
J'ai commandé le 30 octobre des livres de bébé plastifié, un était manquant, j'ai relance le service client, qui m'a renvoyé un livre que j'avais déjà reçu et toujours pas le bon article. Je suis a ce jour toujours dans l'attente de mon article
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Livraison arrivée plus tôt que prévu ! Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Très jolis bavoirs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Il y a des articles très accessibles niveau prix et d’autres un peu moins
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
bonjour,
sur le module petit croisement, 2 éléments sont arrivés avec des déchirures et des coupures, bien qu'ils aient été tous emballés ensemble.
comment faire pour vous joindre les photos correspondant aux dommages et surtout pour remédier à ce problème.
merci de votre réponse!
j'ai déjà commandé du matériel psycho moteur chez vous et c'est la 1ère fois qu'il me parvient dans cet état là!
merci de votre réponse!
valérie sohawon
mjc monplaisir
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que le matériel reçu n'est pas à la hauteur de vos espérances. Nous vous prions de nous en excuser. Nous vous invitons à nous contacter par mail à sav@wesco.fr en joignant des photos afin que nous puissions procéder à un échange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Rapport qualité prix parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Seul le délai de livraison est un peu long mais satisfait du site et des produits proposés je recommanderai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Bien aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Beaucoup de choix et de bonnes idées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Lit bien emballé, envoyé dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
un peu déçue par votre site car vous m'annonciez que le colis n'avait pas été livré alors que sur le site de la poste bonne informations données
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Livraison un peu longue mais soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Bien mais manque d ergonomie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Un peu déçue de ce site, livraison non respectée deux mois d’attente ! Pourtant prévue en 2 a 3 semaines... de plus le dessous du module dechirer et pas de réponse du service client que j’ai pourtant avisé !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Votre commande a effectivement été plus longue que prévue pour des raisons de stock. Nous vous en avons toutefois informée. Le jour où nous avons été réapprovisionné, nous vous avons envoyé un autre message vous informant que votre commande serait livrée sous 8 jours. Concernant votre module, nous sommes toujours déçus lorsque nos articles, fabriqués avec amour, subissent une manipulation ou un transport malmenant et n'arrivent pas chez vous indemnes. Nous nous en excusons. Votre réclamation a bien été prise en compte par notre service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
commande rapide et très bien emballée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Gros retard de livraison, manque d’information quand au suivi du colis, dommage quand c’est pour utilisation pro!
J’ai du acheter un autre matelas a langer en attendant de recevoir le Wesco...
J’ai souligné qu’un geste commercial serait le bienvenu mais je suis a ce jour sans aucune reponse!!!
Réponse de Wesco
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
Pour nous excuser, notre service client vous a proposé un dédommagement sur votre commande. Nous espérons que cette dernière vous a apporté entière satisfaction.
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