Avis clients de Wesco

Livraison rapide

Je suis atterré par le manque de professionnalisme de votre système de livraison, leur manipulation des opérations en cours et effectuées sur leur site, du contact avec leur livreur. Colis qui devait être livré le 20, un appel du livreur que nous avons raté (pas de message). En cause de non livraison sur le site, complément d'adresse nécessaire... Nous avons effectué une deuxième demande de livraison (même adresse, nous n'en avons qu'une). La livraison devait être effectuée sur le site GLS le 23. J'ai appelé le livreur qui m'a dit n'avoir rien chargé, n'avoir pas trouvé l'adresse notre adresse sur son GPS le 20, en citant une adresse différente mais proche, c-a-d "chemin du pont de la cagne" au lieu de notre adresse "chemin de la Cagne". Rien hier sur le site de suivi de colis. J'ai essayé d'appeler GLS sans succès après un temps d'attente infini. Ce matin appel du livreur qui était en bas de chez moi (apparemment il a du changer de GPS, ou entrer la bonne adresse) et refusait de monter jusqu'à chez moi avec un utilitaire 13m3, un chemin en pente bétonné que tous les livreurs empruntent (hier un 16M3 est venu me livrer un bureau). J'ai mentionné au livreur que j'avais une caravane chez moi, qu'il apercevait et m'a dit textuellement sur un ton depuis le début à la limite de la correction et cette fois ci agressif "bon vous le voulez oui ou non votre colis....." Le temps de descendre le rejoindre mon colis était déposé à l'entrée du chemin et il faisait déjà demi-tour. Je n'ai signé électroniquement aucun bon de livraison, corona-virus a t-il évoqué par la fenêtre en faisant demi-tour, ce qui peut-être une mesure de précaution que je conçois. En allant sur le site GLS ce matin, toutes les opérations de livraison sont validées pour le 24, y compris que le colis était hier en agence de livraison, pour un email de leur part du 20 Mai: Merci de votre confiance. Votre colis 00DDLE58 sera livré à la date spécifiée 23 mars 2020 à cette adresse*: 3900 CHEMIN DE LA CAGNE 06640 ST JEANNET France Même adresse, même livreur. Il est possible que je sois le seul à rapporter ce genre de désagrément, mais dans la négative, il serait bon de faire remonter ces désagréments à GLS. Cordialement, Y.

J'ai demandé une livraison 24h que j'ai payé 15€. Avant la crise covid et le colis est arrivé 4 jours après. Le reste pas de problème.

Livraison en retard de deux mois Ils sont pas aimable au téléphone Pas de réponse aux questions

Bonne navigation dans l’ensemble !

Seule une petite partie de la commande a été livrée... aucune réponse du service client

Problème d'emballage : le colis - trop important pour le contenu -s'est arrivé en très mauvais état et réparé par les services de la poste. Le contenu était intact.

Livraison un peu longue

La recherche d'un produit n'est pas assez intuitive sur le site par exemple lorsque je recherche matelas à langer, j'ai d'autres produits qui s'affichent en priorité avant les différents modèles de matelas.

La matière est difficile à imaginer, comme tte commande à distance

grand choix d'articles prix corrects livraison rapide et sans faute!

Déçu par la taille des gommettes. Commande livrée en deux fois car draps manquants pas de soucis sauf qu’à l’arrivée du deuxième tour il manquait un drap ,sur le bon de livraison. Trois articles comme prévus alors que j’en avais que deux et aucune info ...le troisième est arrivé plus tard sans plus de détail

La commande fut facile à passer, le délais de réception a été satisfaisant, difficulté à se représenter la taille et la matière dans la vente à distance mais ce n'est pas propre à Wesco !

C'est comme décrit

Difficulté pour commander

reçu dans les temps. Carton abimé.

Commande forme à la boîte

Les produits sont bien. Mais à chaque fois que je commande chez eux, les produits arrivent en piteux état. Une fois c'était une boite de craies explosée qui a encrassé tout le reste du colis, cette fois c'était des sachets de perles fendus et les perles éparpillées partout dans le colis, un lot de feuilles de couleurs arrivèrent complètement corné...

Bonjour ils nous manque deux articles comment faire maintenant?

Les produits sont biens. Par contre l'emballage était moyen... Un des cartons a été rafistolé par la poste car les bidons de peintures n'étaient pas calés et ont déchiré le carton. Un peu dommage...

Excellent matériel. Un peu long car le drap housse commandé n'était pas en stock. Livraison difficile. Le livreur nous a signaler au téléphone que l'on devait descendre récupérer le colis au pied de l'immeuble et que lui ne montait pas malgré le code de porte d'entrée et l'étage connu. Il a fallu insister longuement au téléphone pour décide de monter.

site agréable et facile à consulter, produit intéressants, livraison rapide et conforme à la commande

Votre société travaille avec la société de livraison Heppner avec qui il est trés difficile de rivaliser en terme d'incompétence. Le remboursement est en attente car selon le service client le retour de la marchandise n'a pas encore été effectué. Non seulement je n'ai pas reçu ma commande mais en plus je dois attendre qu'elle soit renvoyée pour être remboursé. Ce n'est pas normal !

La commande fut laborieuse pour bénéficier des frais de port gratuits malgré votre collaboration mais il a fallut tout de même un après midi et une matinée rien que pour passer commande. Heureusement pour la réception tout c'est bien passé. Nous n'avons pas encore utilisé les produits donc évaluation impossible à ce jour. Cordialement.

Un Peu difficile de naviguer sur le site et j ai recu mes produits dans un carton trop grand, donc ils se promenaient dedans.Un cassé qui a fuit dans le carton. Livraison nulle. Par contre reçu assez rapidement.

J'ai commandé plusieurs fois sur le site wesco et les produits sont toujours de bonne qualité.

Délai de réception un peu long

Site très intéressant ! La livraison rapide mais ma commande n'était pas protégée dans le carton et celui-ci est arrivé ouvert en parti. L'article reçu n'est pas tout à fait conforme à la photo (pas de renfort sur le dessous du basculo) mais de très bonne qualité tout de même !

Livraison rapide mais dommage que les frais de port soient payant même en cas de grosse commande

La navigation sur le site n’est pas toujours évidente

Très satisfaite le site est vraiment bien on m'a appeler pour la livraison 3 jours avant le livreur très aimable

Commande traitée rapidement.

Envoi rapide, merci

Le site est très bien ainsi que ce qui est proposé mais je suis très déçue du temps de livraison qui est beaucoup trop long. J'ai reçu ma commande avec 2 jours de retard or que j'avais commander depuis 2 semaine et demi.

Fan de cette marque . Je ne suis jamais déçu du produit. En revanche déçu du service client car il y a eu plus de une semaine et demi de retard. Je n'ai jamais eu de mail.

Les délais de livraison sont incroyablement loooooooooongs!!! Articles reçus 6 semaines après la commande.

ma commande a été comptée 2 fois ;

Site bien sympa. En revanche la livraison par LA POSTE qui a plié et DÉCHIRÉ les deux posters contenus dans le colis, donc TRÈS DÉÇUE PAR MON ACHAT

matériel conforme à la commande et délai maintenu avec un jour d'avance

Matériel de qualité