Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Si la navigation sur le site est pas mal les délais de livraison sont beaucoup trop longs, je viens de recevoir une commande passée il y a deux mois et demi...Pas de nouvelles par mail pour m’indiquer l’avancement de ma commande et aucune possibilité de joindre quelqu’un sur le site Internet j’ai envoyé une demande à plusieurs reprises à laquelle personne n’a jamais répondu...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Il arrive que certains produits soient victimes de leur succès et mettent plus de temps à arriver chez nos clients. Nous sommes conscients que ces délais peuvent générer de la frustration et nous vous prions de nous excuser. Dans le cas de votre commande, nous vous avons adressé un mail le 04/09 afin de vous informer de la rupture de stock. Nous sommes navrés si vous n'avez pas eu connaissance de cet email. Nous espérons qu'à l'usage les produits vous apporteront satisfaction et que nous aurons l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Commande et livraison très simple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Bonne qualité et adapter au petits très ravi, livraison rapid et à l'heure avec gentillesse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Super site et ravi de mes articles sauf d'un reçu avec des rayures
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
J'ai reçu une couchette complètement décollé en dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
kjuug
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Ma commande est arrivée assez vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Prix élevé mais je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Livraison rapide article de bonne qualité très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
CLARTE DU SITE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
LIVRAISON RAPIDE , SITE CONVIVIAL
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Il manque 4 draps housses blancs que j ai déjà réglé!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Votre commande ne s'est pas passée selon les engagements qualité Wesco et nous vous prions de nous excuser. Notre service SAV est bien informé de votre situation et les produits manquants sont expédiés ce jour. Nous sommes sincèrement navrés de ce contre temps et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Plutôt clair, en revanche certaines références du catalogue ne sont pas dispo sur le site... Et j'ai été confronté à un petit bug: l'impossibilité d'éditer un bon de retour sur le SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
suivi peu visible
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Pas du tout satisfaite...cartons des colis ouverts et produits arrivés abîmes .Il manque des visses signalé au SAV sans retour à ce jour. Plan à langer pas du tout pratique par rapport à la hauteur et produit arrivé abimé aussi. Trop cher par rapport qualité . Je ne recommande pas.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience chez Wesco ne vous apporte pas pleinement satisfaction. Notre service SAV étudie actuellement votre dossier afin qu'une solution adéquate vous soit proposée. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Wesco est un gros groupe en relation depuis lontemps avec le secteur enfance jeunesse. toutefois, l'absence de proximité fait défaut.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Très bon site, choix limités pour certains articles (dommage), et certains prix sont exagérés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Parfait . Petit bémol je n ai pas pu rectifier mon erreur dans ma commande Et étant donné que les retours sont à mes frais et vu le prix de l article j ai un doublon .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Site lisible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Navigation sur le site est bonne
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
J'ai commandé une couchette qui est arrivée abîmée jeudi dernier et le service après vente n'a toujours pas traité ma demande. Apparemment il faut attendre une dizaine de jours avant le traitement. Aucun suivi. Très déçue.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Votre commande ne s'est pas passée selon les engagements qualité Wesco et nous vous prions de nous excuser. Notre service SAV est bien informé de votre réclamation et met tout en oeuvre pour revenir vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Bien aucun problème à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
FONCTIONNEL ET BIEN ACHALANDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
seul bémol; le colis était laissé devant ma porte d 'entrée .n importe qui aurait pu se servir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Le site semble complet et des tarifs raisonnable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
colis arrivé ouvert et incomplet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Beaucoup d'articles proposés, clair, les images sont bien représentatives, facile d'accès;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Tres apprécié de mes petits bouts, surtout un de 9 mois, il est en sécurité pour jouer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
1 Article abîmé, et pas de la bonne couleur
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que les produits reçus ne soient pas conformes à nos exigences qualité et qu'ils ne vous apportent pas pleinement satisfaction. Nous vous invitons à nous contacter à sav@wesco.fr afin que votre réclamation soit traitée. Nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Lit disponible uniquement en bois. Montage de la barrière du lit très compliquée et mal expliqué dans la notice. Qualité des vis à revoir. La clé de montage pas adaptée à la localisation des vis. Très insatisfaite du service de livraison qui nous a livré les 6 lits devant la porte de la crèche pendant midi!! 350kg à porter pour que les parents puissent accéder et en cas d'incendie: une porte de secours inaccessible ! Nous souhaitions qu'ils soient déposés dans le bâtiment à côté, mais le livreur n'avait pas le temps!! Pratique de faire une livraison sans signature, ce qui leur permet de ne pas devoir attendre le responsable de la structure.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et de nos prestations. Nous sommes navrés de lire votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. A l'écoute de nos clients, nous transmettons vos remarques auprès des services concernés. Nous espérons qu'à l'usage ces produits vous apporteront satisfaction et que nous aurons l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. En attendant, nous restons à votre écoute à sav@wesco.fr Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Bonjour, j'ai demandé à etre livré le 1er octobre et non le 24 septembre. N'importe qui aurait pu prendre ma commande. Il y aurait pu manquer des éléments de ma commande. Les personnes avec qui je travaille ont été honnete et on tout laissé intact. Je vous remercie de faire attention aux commentaires notés. Belle journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Très bien livraison rapide et conforme. J'ai juste eu un problème avec la livraison. J'ai dû aller chercher mon colis en relais alors que j'avais choisi une livraison à domicile (et que j'étais présente à mon domicile ce jour là)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
clair et intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Produits un peu onéreux mais de qualité et durables
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Les dimensions sont pas très bien écrit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
première erreur de livraison depuis plusieurs années , que je commande . Là où je suis déçue , c'est qu'il n'y a pas de réactivité de wesco pour palier à cette erreur , rapidement .Je n'ai pas de nouvelles depuis ma déclaration .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Je suis extrêmement décue des colis que j'ai récu et je souhaiterai porter réclamation car les boites de jeux étaient fortement endomagées ! c'est scandaleux à ce prix là !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Chez Wesco, nous mettons beaucoup de soin dans la préparation de vos commandes et nous sommes tout autant déçus lorsque ces dernières n'arrivent pas en très bon état. Nous vous invitons à nous contacter à sav@wesco.fr en précisant les références abîmées afin qu'une solution vous soit apportée dans les meilleurs délais. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
bon pas tjs simple
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