Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Bonjour, pour ma 1ere commande, je suis déçu car pour une livraison en 24h, je n'avais pas reçu mes articles commandé mais un article qui n'avait rien à voir. Il a fallut que je fasse un mail pour avoir une réponse que le lendemain de votre part et recevoir mon colis commandé en 24H, que le lendemain.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Très déçu de la livraison et du délai de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Ras tout c'est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Un peu déçu car j'avais demandé un geste commercial étant assistante maternelle et on m'a simplement offert les frais de port, ce que j'avais déjà comme offre...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
tres beau site avec de beaux produits livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
J ai très facilement passé commande. Le délais de livraison respecté et des messages mon été envoyé pour la date de livraison ce qui est rassurant j'ai bien reçu ma commande le carton avait un rabat ouvert mais rien ne manquait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Commande longue à traiter et colles arrivées endommagées, plusieurs tubes percés
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous invitons à contacter notre service SAV à sav@wesco.fr afin que votre réclamation soit prise en compte et qu'une solution soit apportée. Nous vous prions de nous excuser pour les produits endommagés et espérons avoir la chance de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
ma commande passée le 22/11/20 est arrivée début janvier 2021 donc après Noel...grosse déception devant le sapin !!!aucune compensation de votre part si ce n'est un petit mot d'excuse!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Parfois peu visible et les conditions d utilisations sont peu claires
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes particulièrement attentifs à la pleine satisfaction de nos clients. C'est pourquoi, nous restons à votre écoute à serviceclient@wesco.fr si vous souhaitez bénéficier d'un accompagnement pour l'utilisation de vos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
De bons produits. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
j ai eu des produits endommagés et pas de nouvelles suite à mon mail?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
service client à l'écoute, livraison très bien. le seul bémol est le délai de livraison qui est long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Livraison effectuée, mais elle ne correspond pas à la commande
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Notre service SAV a bien pris en compte votre réclamation et fait le nécessaire pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur de préparation de commande et espérons avoir la chance de vous revoir sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
On paye chère pour être livrer chez nous ...mais c’est faux !! Il faut aller au relais colis !!! Changer d’organisme de livraison !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. La livraison ne s'est pas passée selon nos engagements qualité et nous vous prions de nous excuser. Nous transmettons votre retour d'expérience auprès du service concerné afin que la situation ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Navigation dans le site facile, livraison rapide, satisfait de mon achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Problème de délai de livraison. Il manque encore un colis et je n'ai toujours pas d'information quand le plateau manquant sera livré
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour le colis manquant. Notre service SAV a bien pris en compte votre demande et a fait le nécessaire pour que le produit manquant vous parvienne dans les prochains jours. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Très satisfaite des produits proposés !! Cependant des jeux d apprentissage, d éducation axes sur des méthodes actuelles serai encore plus intéressant !! Concernant vos prix, il me paraissent un peu élevé ce qu’il m’a poussé à acheter ailleurs c’est bien dommage !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Livraison rapide et l'article correspond bien à la photo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Très bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Je n'ai pas reçu mon colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Bon produit et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Déçu d’un des deux produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Bonne gestion concernant la commande, c'était quand même un grosse commande, et les délais de livraison. Par contre, gros point négatif, c'est le conditionnement du colis. Le colis ,n'était pas très bien conditionné, il a subit quelque dommage durant le transport, il s'est même un peu ouvert. A l'intérieur du colis même certains articles étaient un peu abîmé durant le transport, et ce n'était pas très bien protégé non plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Particulièrement satisfaits de la qualité des produits wesco et des délais de livraison. Toutefois si un produit n'est pas en stock vous ne prenez pas à votre charge les frais pour un envoi séparé. Aussi lors de notre précédente commande (chaise haute enfant) le carton était très abîmé. Par chance la chaise était intacte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Souci d'adresse de commande, mais livreur compréhensif et récupération fait par une voisine. Donc super , car j étais dans DOM pour un Décès.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Un grand choix de produits de qualité. Même si certains prix semblent un peu exagérés...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
J’ouvre le colis ce matin afin de préparer un parcours surprise à mes enfants pour demain Noël et je trouve une pièce cassée au fond du sac.., je suis déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Dans le lot de 6 ballons alvéolés grands 19 cm il y a 2 ballons rouges (pas de orange)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Site Internet intuitif. Commande simple à passer. Par contre, la livraison fut laborieuse : sous prétexte d'une adresse soit-disant incomplète, nous recevons de GLS des sms, des mails, mais pas un seul appel téléphonique. Désolée d'habiter en campagne avec un nom de hameau non-répertorié. Seuls vos services nous ont contacté pour résoudre ce problème, mais sans avoir abouti auprès de GLS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Déçue par les réglettes nombres..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Site clair. bon suivi de commande. envoi rapide. réception des posters impeccable mais le petit colis n'était pas assez costaud pour supporter le poids d'autres colis : il a été "écrabouillé" d'un coté et la poste a du le renforcer ( du coté où le colis était vide .. ) ça a ralenti sa réception... mais de pas casse.. ouf!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
rapide mais emballage pas conçu pour livraison de bouteilles
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous faisons notre maximum pour adapter au mieux les emballages d'expédition. Dans une logique d'amélioration continue, nous prenons note de votre remarque et la transmettons au service concerné pour faire évoluer nos pratiques. Nous espérons que le produit vous apporte satisfaction et que nous aurons l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
4 parce qu'on peut toujours s'améliorer mais je n'ai pas rencontré de difficulté majeure à la navigation sur le site. Le délai de livraison top !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
J’aurais aimé pouvoir commander des bouteilles de peinture à l’unité et choisir mes couleurs.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Sur notre site, certaines références de gouache sont effectivement disponibles à l'unité ou en lot. Nous restons à votre écoute et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Très difficile de trouver la référence du deuxième produit pour le rajouter au panier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Tres bon choix de jeux en bois, bonne qualité, originaux, prix corrects. Les tapis de sols sont aussi de bonne qualité pour les retournements et le 4 pattes de bébé!
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