Français 
A
Note : 4 sur 5
Facile pour passer commande. J'ai bien reçu ma commande dans les temps. Les matériaux sont de bonnes qualités . Je recommande ce site
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très réactif quand la livraison du colis s'est fait attendre
A
Note : 4 sur 5
pas d'avis
A
Note : 3 sur 5
le site est relativement simple d'utilisation, le transporteur n'a pas respecter le temps de livraison , aucun appel pour prise de rendez vous non plus. Merci au service après vente wesco pour avoir fait le nécessaire auprès du transporteur.
A
Note : 2 sur 5
1 MOIS DE RETARD ET UNE PARTIE DE LA COMMANDE ANNULEE
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Votre commande a été particulièrement malchanceuse et nous vous prions de nous excuser. Notre service client va reprendre contact avec vous pour comprendre ce qui a pu se passer et vous proposer une solution pour la référence non livrée. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site se soit déroulée ainsi. Malgré tout, nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site dans de meilleures conditions. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
qualité toujours au top. Les prix restent élevés
A
Note : 4 sur 5
produit très bien par contre emballage pour l ' expédition laisse a désirer
A
Note : 4 sur 5
Manque peut être un peu de clarté à mon goût
A
Note : 2 sur 5
Vraiment je suis déçue. Le colis était pas assez solidement emballé et la gouache achetée coulait hors du paquet. Dommage car les produits sont excellents. A revoir les emballages pour les expéditions !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous vous prions de nous excuser pour le problème rencontré. Particulièrement attentifs à la qualité de nos prestations, nous remontons l'information auprès du service concerné pour que cette situation ne se reproduise pas. Nous vous invitons à formuler une réclamation auprès de notre service SAV à sav@wesco.fr (en joignant quelques photos) afin qu'une solution vous soit apportée dans les plus brefs délais. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait du produit, par contre un mois et demi pour recevoir ma commande. J ai du appeler pour savoir que le produit été en rupture, réponse rapide et contacte chaleureux.
A
Note : 3 sur 5
Il faut bien connaître vos produits pour les retrouver. Pas très intuitif
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement, contente du matériel
A
Note : 3 sur 5
pas de nouvelles suite à ma réclamation de la semaine dernière...
A
Note : 4 sur 5
Site bien conçu avec beaucoup de choix. Satisfaite de ma commande tout est arrivé en bon état. Expédition Juste un peu longue.
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur l'objet commandé (conforme au catalogue). En revanche, retard dans la livraison, défaut dans la demande de paiement et surtout, message très désagréable à propos d'un retard de paiement qui ne m'incombe pas (difficile de payer avant que Wesco facture...)
A
Note : 4 sur 5
site clair
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Merci! Je reste fidèle aux produits wesco! Recréer les éléments des parcours psychomoteurs (cerceaux, mousses, batons, cônes...) en miniature serait vraiment une bonne idée...merci!
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
satisfaction de la commande à la reception
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait mis à part un délai de livraison un peu plus long que prévu le reste était très bien.
A
Note : 3 sur 5
La visibilité des produits n'est pas toujours évidente sur le site et les délai de disponibilités sont parfois très long.
A
Note : 4 sur 5
navigation facile et un grand choix de produits pour la petite enfance .
A
Note : 1 sur 5
Copie du mail envoyé et resté sans réponse a ce jour Nous sommes le 26 décembre soit un mois après la commande passée et mon petit fils n’a pas eu le cadeau pour Noel alors que vous vous étiez engagé à livrer entre le 21 et le 23 décembre 2020 Cette situation génère une insatisfaction complete et est a l’opposé de la joie que l’on devait créer autour de lui alors que nous ne pouvions etre présent ce jour là à ses cotés Votre attitude alors que nous vous avons fait confiance un mois avant est inacceptable Je trouve ce procédé pervers et néfaste alors que nous voulions créer la joie dans le foyer de notre petit fils Aujourd’hui je n’ai que ce mail laconique de votre part et une très grande frustration à vivre avec le mal être qui prend la place de la joie d’offrir un beau cadeau à son propre petit enfant que l’on ne peut même pas aller voir Votre absence de réponse renforce ce sentiment négatif et nous procure une insatisfaction doublée d’une injustice totale dans ses temps de pandémie qui nous empêche de se retrouver en famille Je condamne votre agissement et vous demande une date précise de livraison ainsi qu’un dédommagement à la hauteur de se très grand disfonctionnement
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que vous ayez subi une telle situation et nous vous prions de nous excuser. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de notre démarche et que nous travaillons chaque jour pour améliorer nos prestations. Notre service client a suivi votre dossier avec attention et un remboursement a été effectué. Bonne journée
A
Note : 1 sur 5
Commande passée en novembre pour Noël reçue le 21 janvier... 1 mail pour prévenir aucun retour du SAV malgré la réclamation 1ere et dernière commande sur ce site
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site vous déçoive et nous vous adressons nos excuses les plus sincères. Nous attachons une grande importance à la pleine satisfaction de nos clients et nous sommes tout autant déçus lorsque nos engagements qualité ne sont pas respectés. Notre service client va reprendre contact avec vous afin de vous proposer un dédommagement. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance et que nous aurons l'opportunité de vous revoir sur notre site dans de meilleures conditions. Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
Normal quoi
A
Note : 3 sur 5
Souvent une livraison à prévoir sur plusieurs semaines. Articles commandés fin octobre et livré début janvier sans aucune indication à la commande
A
Note : 3 sur 5
livraison du dernier article très longue. Cadeau de Noël arrivé le 15 janvier 8
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Livraison à domicile c'est super
A
Note : 2 sur 5
Je suis très déçue car il me manque des vis pour le montage d’un de mes articles et que le SAV ne semble absolument pas réactif ni à mon écoute.. je ne sais toujours pas si ma demande effectuée il y a près d’une semaine est prise en compte..
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande soit incomplète. Notre service SAV est informé de votre réclamation et reviens vers vous dans la semaine pour vous apporter une solution. Après les fêtes de fin d'année, les délais de réponse de notre service SAV sont temporairement allongés et nous vous prions de nous excuser pour l'attente occasionnée. Espérant avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
Il faudrait améliorer l'emballage des articles pour la livraison. Par contre, je recommande la qualité de vos produits. Les articles sont très pratiques pour une utilisation professionnelle.
A
Note : 3 sur 5
Très bons produits. Par contre, il faudrait améliorer l'emballage de certains produits car l'emballage avec du plastique seulement se déchire. Les articles peuvent être salis voir endommagés pendant le transport.
A
Note : 3 sur 5
Livraison retardée, plus d'un mois.
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien pas de souci particulier. Cependant les livraisons pour certains produits reste long.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Carton très grand par rapport au jouet
A
Note : 4 sur 5
Ravie d'avoir commandé ces jeux après en tant qu'assistante maternelle il serait sympathique de faire des prix.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, pour ma 1ere commande, je suis déçu car pour une livraison en 24h, je n'avais pas reçu mes articles commandé mais un article qui n'avait rien à voir. Il a fallut que je fasse un mail pour avoir une réponse que le lendemain de votre part et recevoir mon colis commandé en 24H, que le lendemain.