Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Je n'ai rien a dire sur la gestion du site ,ma commande c'est super bien passée les délais sont respectés. Cependant concernant le colis que j'ai reçus je suis super déçus des condition ou j'ai reçus mon colis.Le premier colis tout est correct mais le deuxième le carton était vraiment abimé déjà je me suis doutée qu'a l’intérieur ça n'allait pas être jojo...bah cela n'a pas loupé.J'ai commandé des peintures de 1L ...Et un des pots a tout simplement explosé dans le colis.Résultat le flacons jaune et un quart vidé.Mis a part cette mauvaise expérience , je suis dans l'ensemble satisfaite.Peut-être améliorer la solidité des carton de livraison lorsque ce qu'on commande est lourd.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Beaucoup de choix et de bonnes choses pour les enfants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Commande envoyée rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Nouveau site que je viens de trouver jadore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Satisfaite du produit mais dommage de ne pas avoir le choix du lieu de livraison (uniquement à domicile) j'ai donc dû poser ma journée pour être là pour réceptionner le colis. J'aurais aimé pouvoir aller en relais colis le samedi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Livraison beaucoup trop longue par rapport a la commande (2 mois...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Les produits sont conformes mais je les ai reçu dans un emballage complètement déchiré et ouvert, c'est la poste qui a mis un scotch pour que les produits ne tombent pas. J'ai des photos à votre disposition. Dans ces conditions, je pense ne plus commander chez WESCO. Cordialement
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. Votre commande a subi les aléas du transport et nous en sommes navrés. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre écoute à serviceclient@wesco.fr. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Très bonne qualité. Satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
LIVRAISON RAPIDE MAIS COLIS UN PEU VOLUMINEUX PAR RAPPORT AU CONTENU DONC PAS TRÉS ECOLOGIQUE. DOMMAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Bonjour, la commande est bien arrivée, mais pas au bon endroit, pourtant l'adresse de livraison est bien notée sur le compte, c'est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
ça fait la deuxième fois que la pochette qui contient le livre Kamishibaï est déchirée, donc dans le paquet. Ce n'est pas un problème de livreur mais plutôt, je pense, lors du conditionnement et comme c'est pour un cadeau, c'est tout de même contrariant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
La livraison s’est faite attendre avec un niveau de stress augmenté lorsque j’ai lu que ma commande avait été livrée conforme alors que je n’avais rien reçu réellement encore !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Recherche produit parfois un peu fastidieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
un peu trop de plastique pour emballer les produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
produits chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Très brouillon. On a vraiment du mal à s’y retrouver
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Très decue d'une part pour le délai d'attente deux mois c'est très long d'une part et il y avait un dommage sur l'un des plaques qui étaient plus creusées mais si je renvoie à quand le retour ! Très decue pour le prix qui est relativement élevé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour ce délai de livraison et pour le problème qualité que vous rencontrez. Nous vous invitons à contacter notre service SAV à sav@wesco.fr (en joignant une photo du produit) afin qu'une solution vous soit apportée. Nous sommes particulièrement soucieux de la qualité de nos produits et de nos prestations, sachez que cela nous déplaît tout autant lorsque ces exigences ne sont pas satisfaites. Nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour améliorer nos pratiques et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Livraison rapide et soignée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Retard dans la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Tout était parfait. A renouveler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
La commende est arrivée à destination dans un état correct. Elle est arrivée rapidement au regard des problèmes de commende. Bémol sur la clarté de la procédure de prise de commende, la demande de facture afin de réaliser le paiement, et sur la confirmation de paiement. Les produits gardent une excellente qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Un peu cher mais .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
je n'ai pas reçu de facture, dans le colis. Je l'ai réclamée par téléphone et 1 jours après, je n'ai toujours rien reçu. Dessus du suivit client
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Notre service client a procédé au renvoi de votre facture et reste à votre écoute à serviceclient@wesco.fr. Nous vous souhaitons de longues heures de jeu et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Bien mais lourd à charger et un peu lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Facile d usage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Barrière et pieds livrés rapidement en en très bon état. Par contre, les pieds ne sont pas inclus dans le prix de la barrière et finalement j'en ai eu pour plus cher de pieds que de barrière ce qui revient en tout à plus de 100 euros la barrière, ça fait cher quand même !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Rien à signaler, je recommanderai
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Nous avons reçu des produits habimés
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes particulièrement soucieux de la qualité de nos produits et nous vous prions de nous excuser pour le problème rencontré. Votre réclamation est en cours de traitement auprès de notre service SAV afin qu'une solution vous soit apportée. Nous vous renouvelons nos excuses et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Commande arrivé dans le délai sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
livraison rapide, produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
délais de livraison trop longue par rapport à ce qui était prévu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Dommage que les délais de livraison ait été repoussé de nombreuses fois
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