Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Carton de livraison endommagé et un article manquant
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le colis endommagé ainsi que pour l’article manquant. Afin de pouvoir vous apporter une solution dans les plus brefs délais, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande et la référence manquante) ? Nous vous remercions par avance pour ces éléments et vous souhaitons une excellente journée.
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Je suis très satisfaite. Très bien pour les moulages
G
goyard -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
délais tenus et qualité du service
N
Nathalie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Produit très coûteux Notice nulle et produit défectueux À revoir
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes navrés que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction et nous tenons à vous adresser nos excuses les plus sincères. Votre réclamation est actuellement en cours de traitement par notre service SAV. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain achat. Belle journée.
P
PATRICIA L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Mon article correspond exactement à la photo du le site , de très bonne qualité, trop heureuse. Par contre , la taille du carton vraiment trop grand pour un si petit article et de plus lors de ma réception , le carton était décollé tout le long d'un côté !
M
MULTI ACCUEIL LA SOURIS VERTE -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Nous constatons une insatisfaction récurrente concernant la livraison des colis. Les livreurs manquent de précaution et déposent les paquets sans soin (parfois de la casse). De plus, ils repartent souvent immédiatement après avoir sonné, laissant les colis à l'extérieur sans s'assurer de leur réception par un agent.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les problèmes récurrents rencontrés lors de la livraison de nos produits. Votre retour a été transmis à notre service logistique afin qu’un point soit fait avec le transporteur concerné et que nos engagements en matière de qualité de service soient pleinement respectés. En cas de casse ou de problème qualité, notre service SAV se tient à votre disposition à l'adresse sav@wesco.fr (n'oubliez pas de préciser votre numéro de commande et les références concernées). Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et pouvoir vous offrir une expérience irréprochable. Belle journée.
S
sandrine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
De très bon produits un peu cher parfois la qualité se paie
D
Desnues C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Nous sommes satisfaits des produits et de la qualité du service client. En revanche, les livraisons, c'est un vrai calvaire : colis déposés dans nos couloirs, sans signature ou bien celle du livreur lui-même, ou bien déposés dans un service voisin sans que le livreur ne se présente et colis qu'on ne retrouve pas. Aucun contrôle rapide visuel sur l'état du colis avant ouverture donc aucune réserve possible.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous sommes heureux de lire que nos produits vous apportent satisfaction et nous vous remercions pour votre fidélité. Concernant la livraison, votre retour nous est précieux car il met en évidence des dysfonctionnements qui vont à l’encontre de nos engagements qualité. Votre avis a été transmis à notre service logistique afin qu’il puisse faire le point avec le transporteur concerné et éviter que ce type d’incident ne se reproduise à l’avenir. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre transparence et espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site. Belle journée
S
Stéphane M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Bonjour. Produit conforme mais livraison express à plus de 14€ non assuré par le livreur chronopost.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous comprenons votre insatisfaction face au non-respect des délais de livraison express et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Notre service client va procéder au remboursement de vos frais de port. Nous sommes néanmoins ravis de lire que le produit vous apporte satisfaction et espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site. Belle journée
F
Fanny B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Ras
L
le trèfle à 4 feuilles -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
J’ai toujours été Satisfaite des achats chez Wesco . Parfois les délais de location sont plus longs que prévus mais sinon la Qualité est au rdv
S
sandra G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Je n'ai pas reçu tous les articles alors qu'ils sont inscrits sur le bon de commande. J'ai envoyé un message au service client mais suis toujours en attente d'un retour de leur part.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir alertés en partageant votre avis. Notre service SAV a bien pris en compte votre réclamation et les produits manquants vont être réexpédiés dans les plus brefs délais. Nous vous remercions par avance pour votre patience et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette erreur de préparation de commande. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande sur notre site. Belle journée
S
Sanou G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Bien service rapide
S
Severine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Matelas à langer top!!!!!
M
Melinda P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Première fois que je commande du matériel dit pour les professionnels. Et celui ci fuit...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre première expérience sur notre site soit synonyme de déception et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Notre service SAV a bien pris en compte votre réclamation et procédé à l’échange du produit. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression et de vous prouver la qualité de nos produits lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
C
Crèche les Picoti -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Les produits commandés semblent de bonne qualité mais besoin de voir sur la durée d'utilsation.
N
NATHALIE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Difficulté à voir le prix réel de l'achat lors du paiement en ligne, car le coût des frais de transport ne disparaissait pas
H
Helene C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé, deux acticles sur 3 on été remplacé par d’autres sans raison. Le problème a été remonté et j’attends de recevoir mes articles manquants, et l’attente commence à durer, mais je reste confiante pour le moment. Pour une première expérience chez Wesco, c’est plutôt décevant, surtout tenant compte du prix des articles.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement navrés que cette première commande sur notre site ne soit pas à la hauteur de vos attentes et nous tenons à vous adresser nos excuses. Notre service SAV a bien traité votre demande. Nous vous remercions par avance de votre patience le temps de recevoir les produits manquants. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir à l’avenir sur wesco.fr. Bonne journée.
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Reçu très rapidement mais un colis étais endommagé
E
Elodie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Je passe quelques commandes et même si les produits sont de bon qualité, je trouve cher.... Mais j'adore vraiment vos produits en tant qu’assistante maternelle...
M
maternelle F Deforge -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
commande passée le 17 novembre. arrivée en plusieurs colis étalée dans le temps . dernier article juste livré le 16 février sans information précise et aucun geste commercial
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis suite à votre commande. Nous sommes navrés pour cette livraison particulièrement longue et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Notre service client prendra contact avec vous très prochainement afin de vous proposer un geste commercial. Nous espérons avoir l’opportunité de vous démontrer la qualité de notre service lors d’une prochaine commande et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bonne journée.
G
Gribouille et Gribouillis -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Arrivé dans les temps, en bonne état. Par contre peut-être qu'il n'était pas necessaire de le mettre dans une aussi grosse boite...
N
Notre Dame de la Salette -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Comme déjà stipulé par mail et visibles sur les photos envoyées : - Les livraisons ont eu lieu à de multiples reprises, y compris un mercredi (nous sommes une école primaire) et non en une seule fois, ce qui implique une important disponibilité pour ouvrir au livreur (toujours très poli et professionnel) et un nombre de mails important pour nous indiquer où en étaient les différents colis. - Un des colis a été ré-emballé sans que nous en ayons été informés - Un des colis était mal fermé et perdait des pièces ! Nous ouvrirons l'ensemble de nos colis ce lundi en équipe et devrons vérifier que tout est en bon état. Beaucoup d'énergie et de temps perdus pour une marque qui nous semblait être un gage de qualité. Un geste commercial serait le bienvenu. Ecole Notre Dame de la Salette La Rabatelière
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis détaillé. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Par défaut, nous expédions les articles dès leur disponibilité pour réduire les délais. Une option de ""livraison groupée en une seule fois"" est néanmoins proposée lors de la commande, nous regrettons que vous ayez manqué cette information. De plus, malgré tout le soin que nous apportons à la préparation des colis, il peut arriver que ces derniers soient reconditionnés par les transporteurs s'ils subissent un choc. Dans le cas où des produits seraient endommagés, nous restons à votre écoute à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, les références concernées et en joignant des photos). Nous avons à cœur de regagner votre confiance et espérons avoir l'opportunité de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
C
chantal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
les produits reçus sont parfaits, mon seul regret :un si grand carton pour une si petite commande. Un grand gâchis de matière première. C'est la raison pour laquelle je n'attribue que 4 *
C
Communauté d'agglomération Bergeracoise -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Livraison plus tôt que prévu donc personne sur le site. Attention à bien respecter les jours demandés.
F
Fanélie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
J'ai reçu la commande rapidement. Cependant un pot de peinture avait un bouchon endommagé ne permettant pas de le fermer ; comme il appartenait a un lot d'article pour obtenir un changement d'article il m'aurait fallu demander et renvoyer la totalité des produits. Dommage
C
Céline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Je n’ai pas reçu le produit que j’avais commandé et suite a ma réclamation je n’ai pas de nouvelles depuis 1 semaine.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre situation en déposant un avis. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l’erreur de préparation de commande et pour notre délai de réponse. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation et procède à l’échange du produit. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site afin de vous offrir une expérience irréprochable. Belle journée.
E
escale pierrette morel -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
La commande a été saisie facilement, et les articles ont été livrés pour partie, rapidement.
L
Les Pitchounets M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Bonjour, ma seule demande était de ne pas être livré avant juillet , aout ou septembre car la creche va déménager dans de nouveaux locaux. Les colis sont arrivés hier , mercredi 11 février !!!
M
Marie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
RELATIVEMENT SATISFAIT . LE SYSTÈME DE VIS A BOIS POUR FIXER LES PIDS EST PAS TOP DU TOUT
Réponse de Wesco
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que le montage de votre table n'ait pas été aussi fluide que prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre précisément ce qui a pu vous freiner (accessibilité du système de vissage, ajustement des pièces lors du montage ou clarté de la notice) afin d'optimiser éventuellement nos prochains modèles. N'hésitez pas à nous donner plus de détails en réponse ou via notre service client à l’adresse serviceclient@wesco.fr. Nous espérons qu’à l’usage le produit vous apporte malgré tout satisfaction. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
P
Pauline T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
J'ai commandé juste un machouyou mais les produits ont l'air de très bonnes qualités. Le service client est réactif car j'ai eu un problème de livraison avec le transporteur et ils m'ont répondu très rapidement.
S
Salima A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Très satisfaite de ma commande
M
Myriam R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Commande et livraison parfaites
J
Jokoani -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Produits de qualité mais aucune visibilité sur la livraison et délai trop longs (plus de deux semaines d'attente).
C
CRECHE LES MINI POUCES C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Conforme a la commande
C
Christelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Le matériel est généralement de qualité. Mais sur ma commande j'ai 2 articles cassés et l'un présente un petit défaut. Le service après vente ne traite les réclamations que sous 15-20 jours donc 1 mois après je n'ai pas les chaises sur lesquelles je comptais. Quant à l'écologie n'en parlons pas, 6 chaises d'enfants reçues dans 5 colis et sur 3 dates différentes alors que j'ai coché livraison de la commande en 1 seule fois. Peut mieux faire ! J'attend maintenant de voir comment va être traitée ma réclamation.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. La qualité de nos produits et de nos services est au cœur de nos engagements, et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Notre service SAV a pris en charge votre dossier et procédé au renvoi des produits concernés. En parallèle, notre service logistique mène l’enquête pour comprendre l'origine des anomalies de livraison et faire en sorte qu'elles ne se reproduisent plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous offrir une expérience irréprochable lors d’une prochaine commande sur notre site. Bonne journée.
L
LAETITIA J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
satisfaite pour le moment et j'attends d'avoir tout reçu
C
Centre Social Centre Ville -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
BIEN
D
Delphine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Commande préparée rapidement
É
ÉLISABETH N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
J'ai acheté une housse pour matelas à langer. Elle n'était même pas emballé ! En vrac dans le carton ! Inadmissible...
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