Avis clients de Wesco

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés

Résumé des avis

Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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C
cedric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Bon produit et livraison rapide.
J
JULIETTE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
très bien !
E
EAL -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
jeux reçus TB mais en plusieurs fois donc pas pratique de receptionner comme cela pour notre collectivité, preference pour un seul envoi merci
V
Vania F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
J’ai reçu mon colis abîmé et je attend toujours la réponse pour le changer
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour le problème rencontré lors de la livraison et nous tenons à vous adresser toutes nos excuses. Notre service SAV procède à une nouvelle expédition du produit. Nous vous remercions par avance pour votre patience. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Belle journée.
M
MARIE-LAURE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Très satisfaite des articles mais pas satisfaite du tout de la livraison
Réponse de Wesco
Bonjour et merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos produits vous donnent satisfaction ! Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et pouvoir améliorer ce point, n’hésitez pas à nous écrire à serviceclient@wesco.fr. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer au quotidien. Merci pour votre fidélité et au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Belle journée.
P
pascal T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Très bien
E
Eugenie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
J adore vos produits mais les 2 dernières commandes je ne suis pas satisfaite car il me.manque encore des articles je ne recevais pas de réponse a ma demande sauf hier mais pour autant livrable a partir du 27.04 et j attends il faut vraiment échanger avec vos clients et répondre merci
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos deux dernières commandes n’ont pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses. Notre service client reste à votre écoute au 05 49 800 166 si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur les difficultés rencontrées. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures nécessaires. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons que votre prochaine expérience sur notre site saura pleinement vous satisfaire. Belle journée.
É
école privée Saint Joseph -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Réception du matériel (jeux d'extérieur) commandé, celui-ci semble de qualité. Toutefois, les prix sont tout de même assez chers. Il faut espérer que le matériel dure dans le temps.
S
sylvie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Un article non commandé a été envoyé à la place de celui noté sur le bon de commande.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'erreur dans la préparation de votre commande. Notre service client a bien reçu votre demande et va revenir vers vous dans la journée. Nous espérons que malgré cet écueil vous ferez de nouveau confiance à Wesco pour vos achats futurs. Bonne journée.
C
CRECHE FAMILIALE -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
le matériel parfait, par contre, le livreur n'a pas attendu la vérification des colis alors qu'un colis était ouvert
J
Johanne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Un article défectueux. J'attends un échange rapidement
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le problème de qualité rencontré. Afin de pouvoir vous apporter une solution dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence concernée et en joignant une photo du produit défectueux) ? Nous vous remercions par avance pour ces éléments et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Belle journée
L
Le nid d'Ernest et Henri -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Envoi rapide et conforme
S
séverine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Bon produit. Livré 1 jour après la date prévue
C
Chantal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Déçue que la date de livraison sélectionnée ne soit pas prise en compte.Je devais m'absenter quelques jours et j'avais programmé la livraison en fonction.Le colis est arrivé pendant mon absence, déposé en bureau de poste avec des horaires d'ouverture plus que restreints...dommage pour moi
C
Communanute de commune des 4 vallées R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
bon achat je regrette qu'il n'y ai pas de pile fournie
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Dommage que les tarifs soient si élevés... même si ce sont des produits d'excellente qualité. C'est inabordable pour une assistante maternelle...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant nos tarifs. Ceux-ci reflètent nos engagements en matière de qualité et de sécurité. Notre expertise, reconnue par les professionnels de la petite enfance et de l’éducation depuis plus de 50 ans, nous permet de proposer des produits fiables et sûrs : tous répondent aux normes européennes en vigueur et font l’objet de contrôles réguliers. Nous privilégions également, autant que possible, la proximité avec nos partenaires (en 2025, 89 % d’entre eux étaient européens). Par ailleurs, en choisissant Wesco, vous soutenez une entreprise française et l’emploi de nos collaborateurs sur le territoire. Ces engagements ne nous permettent pas de nous aligner sur certains prix très agressifs du marché, mais ils garantissent des produits durables et responsables. Nous espérons que ces éléments vous permettront de mieux comprendre notre positionnement et restons à votre écoute. Belle journée.
A
Anastasia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Il me manque un produit dans ma commande et j’attend toujours des nouvelles
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'article manquant dans votre commande. Afin de pouvoir vous apporter une solution, pouvez-vous nous écrire à l'adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande et la référence concernée) ? Dans l'attente de vos élements, nous vous souhaitons une excellente journée.
S
Sandrine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Très bon produit, livré rapidement
F
Florence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Produits de qualité
A
Annie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
Déçu comme c'est passé cette commande. Je pense que vous privilégiez les collectivités aux clients privés. Si je n'avais pas insisté, j'attendais encore ma commande alors que vous avez débité à peine passer la commande
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison rencontré et vous présentons toutes nos excuses. Afin de nous excuser pour ce désagrément, les frais de port ont été remboursés par notre service client. Nous tenons à vous assurer que tous nos clients, particuliers comme professionnels, sont traités avec la même attention. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine commande. Belle journée.
F
Fanny D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Le carton de la couchette wesco est arrivé abîmé. Le livreur peut mieux faire
N
Nos petits Pouces -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Notre commande est arrivée, mais la moitié cassé!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter par ce biais sur l'état de votre commande à sa livraison. A ce jour notre SAV n'a reçu aucune réclamation de votre part, ainsi je vous invite à écrire à sav@wesco.fr en mentionnant le numéro de votre commande et en joignant des photos des articles abimés. Merci pour votre coopération, bonne journée.
E
Ecole maternelle Louise Michel -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
petit décalage entre devis et facture. Dommage que l'on ne puisse pas régler par virement
S
Sandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
bien bien
S
sophie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Trés bien
M
MULTI-ACCUEIL LES CHERUBINS -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Bonjour, rien à redire sur la qualité des produits mais le livreur de chez Hepner a déposé le premier petit colis à la médiathèque et a refusé de venir à la crèche alors que nous sommes des structures voisines. La deuxième livraison a bien été faite à la crèche mais un colis est tombé en route... Aujourd'hui, le carton du chariot était bien endommagé mais par le chariot, le livreur était très courtois!
L
LE BATEAU DE PAPIER micro crèche F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
je n'ai pas reçu un des articles, j'ai fini par annuler cet article et je n'ai pas encore été remboursée
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et vous présentons nos plus sincères excuses. Après vérification, nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué ; il devrait apparaître sur votre compte dans les prochains jours. Nous espérons que le reste de votre commande vous apporte entière satisfaction et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Belle journée.
I
isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Produit conforme
M
MENNILLO F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
L'entreprise est très fiable et gage de qualité. Néanmoins, sur cette commande, nous avons reçu la visserie avec 3 semaines de décalage et uniquement parce que nous l'avons réclamée...vraiment inhabituel chez Wesco...que se passe-t-il ?
S
SANDRINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Satisfaite!
M
Maison des habitants Chorier Berriat -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Produits de bonne qualité choix diversifié rapidité de commande et livraison
S
Stéphanie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Commande expédiée rapidement !
A
Anne-gaëlle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Conforme à mes attentes.
R
Rocio C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Livraison rapide.
J
JESSYCA C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Ras tt est ok
A
Allal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Colis livré rapidement mais carton complètement arraché donc lit apparent ( présente des surfaces avec frottement)
C
CAMSP P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Pas de souci pour la commande mais la livraison a été faite au standard ce qui peut être problématique car en raison du nombre importants de service, la commande aurait pu ne pas arrivée à bonne destination
S
Sandra K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Ma commande est arrivée en bon état. Sauf le livreur qui n'a pas livré le jour indiqué mais avec 3 jours de tard. Sinon je suis très satisfaite de mon achat.
N
Noémie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Vraiment hyper satisfaite des produits et du service en général c'est juste un poil long au niveau de la préparation.
D
David B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Très bien