Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Bonjour et merci pour ce commentaire. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et la pleine satisfaction de ses clients. Le suivi de votre commande ne s'est pas fait correctement et nous nous en excusons. Un problème technique a déclenché une livraison quelques jours plus tôt que ce que vous aviez demandé. Notre service logistique est averti de la situation et va prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
un produit abîmé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour ce commentaire. Notre service client va prendre contact avec vous pour vous proposer une solution en adéquation avec vos attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
parfait, rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
aucun soucis avec la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
Panier à soumettre à l.organisme payeur trop compliqué...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
PARFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Très bon produit reçu en avance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
Peut être un peu fin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
un bon outil pour passer nos commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
En entrant le produit perles carrées dans la recherche impossible de trouver après plusieurs essais c est sorti en tapant perles cubes.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour ce commentaire qui nous permet d'améliorer nos services. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer l'expérience client et permettre une recherche plus pertinente des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Difficultés de livraison par rapport au délai, plus une commande disparue
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour ce retour. Après vérification auprès de notre service client, nous accusons la livraison des 2 commandes fin février. Pour toute question sur un produit ou difficulté au moment de la commande n'hésitez pas à utiliser notre système de chat. Nos conseillères vous accompagne dans le choix de vos produits jusqu'à la validation de votre panier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
Long mais long ...... Presque 2 mois d attente ...
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et la pleine satisfaction de ses clients. Certains de nos produits sont parfois victimes de leur succès entrainant des indisponibilités. Nous faisons de notre possible pour avertir nos clients de toute indisponibilité temporaire du produit en affichant sur chacune de nos fiches produit le délai d'attente estimé (2, 4 ou 8 semaines) et sur la confirmation de commande les jours de livraison. En cas de retard avéré, nous faisons le maximum pour avertir nos clients directement. Nous nous excusons pour ce retard indépendant de notre volonté et vous souhaitons de bons moments en famille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
complet et simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
globalement satisfaite de ma commande. bien emballé même si certains colis étaient un peu habimés. livraison avant la date prévue, enchantée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Je n'ai pas reçu toute ma commande en même temps (commande passée pour Noël et j'ai reçu le dernier article il y a 2 jours), et aucun geste commercial de la part de Wesco... Très déçue.
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et la pleine satisfaction de ses clients. Le suivi de votre commande ne s'est pas fait correctement et nous nous en excusons. Le service client a été informé de la situation pour vous proposer une solution en adéquation avec vos attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
commande très bien. Possibilité de commander de grandes quantités. Juste un bémol pour la livraison en dehors des horaires demandés...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
MAUVAISE QUALITESUR CERTAINS GODETS
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. Le produit commandé, endommagé, ne respecte pas les engagements Wesco. Notre service qualité a été informé de la situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2018
Dommage de devoir payer à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
La livraison est à amélioré.
Commande normalement livré entre le 20 février et le 22 février, nous sommes le 26 février et je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin de régulariser la situation et que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2018
bon mais manque de réactivité si problème avec un produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
pratique
par contre la description des bacs de rangement 2 unités n'est pas très claire , 2 unités correspondant à la contenance d'un bac , ce qui n'est pas précisé de façon évidente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
Délai de réception un peu long pour certains produits! Quelques réduction ns de temps en temps après une grosse commande pourrait être très sympa et fidéliserai encore plus vos clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Du bon matériel, mais un tarif trop élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Une partie des cahiers reçus n’etaient pas ceux commandés.
Bon SAV: renvoi des bons cahiers et retour des mauvais aux frais de Wesco
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
le service est rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Bonne qualité de suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
Plutôt simple d’utilisation mais recherches parfois compliquées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
dommage que les article s'efface du panier lorsque l'on ne fait pas la commande dans la journée. Frais de port qui reviennent cher surtout si on achète des petits produits tel gommettes à 3,70 euros (cf plus cher que l'achat des gommettes)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
Serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
Bon site, matériel de qualité, par contre je n'ai pas reçu de mail d'envoi de la commande, heureusement que j'étais présente à mon domicile le jour de la livraison !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
Produits de tres bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
Pour une 1ère commande je suis satisfaite. J'ai reçu ma commande rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
Simple d'utilisation. Il est toutefois dommage que lorsque le panier se transforme en devis des informations disparaissent (choix de couleurs des articles par exemple).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Commande qui s'est très bien déroulée. Produits de qualités. Site que je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Site bien le seul problème étant assistante maternelle agréée pas de geste commercial et c'est bien dommage
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