Avis clients de Wesco

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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C
Celine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Très bien, qualité toujours au top
F
Fanny M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Site agréable
E
Ecole Primaire Drugeac -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
tres bien
V
Véronique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
parfait !
B
Beatrice G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Le temps prévu pour recevoir la commande était déjà annoncé de plus de 10 jours (ce qui est déjà très long) et le colis n'est même pas arrivé comme prévu....mais avec du retard... défaut connu ...A corriger....
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre commande. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre colis est arrivé avec du retard (au-delà du délai initialement annoncé). Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir à nouveau sur notre site et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bonne journée.
M
Marie-Claudine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Produit reçu avant la date prévue. Super !
M
Magali P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Très bon site et très bon produits
B
Béatrice C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Poupon conforme à la description et à nos attentes ( le même que le modèle préfèré à la crèche ) jolies couleur et finitions notamment motif cheveux et yeux dormeurs très bien. Livraison parfaitement gérée.
N
Nicole P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
très bien
E
Emilie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Colis reçu cassé Pas de réponse rapide du sav Frais de retour à mes frais Une étoile car on ne peut pas mettre 0
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez reçu un colis en mauvais état. Nous tenons à vous informer que notre service SAV procède au renvoi d'une nouvelle chaise. Nous vous prions de nous excuser pour cette situation et vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir à nouveau sur notre site et de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bonne journée.
M
Maryse B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Très bien
V
Vanessa B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
J'adore pour mes petits accueillis mais même mes enfants l'on adopté pour les siestes du weekend
F
Franck C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Produit conforme, livré dans les délais Bravo!
V
Vero R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Site ergonomique.
F
Fanny T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Matériel de bonne qualité
M
Myriam L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
l'article était manquant dans le colis ,réclamation faite au prêt de Wesco mais aucune nouvelle
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'un article était manquant dans votre colis. Cependant, notre service SAV n'a pas reçu de réclamation à ce sujet. Nous vous invitons à les contacter à l'adresse suivante : sav@wesco.fr, en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. Notre équipe se fera un plaisir de vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre site afin de vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée.
S
Sophie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Bien
A
Alix C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
tres bon produit .facile d'emploi.
S
Stéphanie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Juste parfait
M
Marie Laure A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
très satisfaite
V
Virginie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Livraison rapide
P
Prh Eaje56 E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Rapide et efficace comme toujours.
L
Laëtitia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
les articles n'étaient pas bien emballés La livraison est arrivée 3 jours après le dernier jours prévus
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’emballage des articles n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que le délai de livraison n’a pas été respecté. Nous vous adressons nos excuses les plus sincères pour ces désagréments. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer la qualité de nos services à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau sur notre site et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bonne journée.
F
Florence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Commandé le 30/12/2024 j'ai été livré le 15 janvier Pour un délai de réception entre le 10 et 13 janvier 2025.
M
Marion G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
site plutôt lisible mais il est affiché une politique RSE alors que les envois se font dans 4 colis ce qui ne me semble pas très RSE De plus le délais d'envoi de 10j est long
C
Crèche Collective Maison Bleue -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Rien à signaler ! Tout est ok !
S
Sylvie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Conforme à mes attentes
K
Karine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Date de livraison prévue entre le 9 janvier et le 13 janvier. Colis arrivé en relais le 15 janvier. Commande comprenant des accessoires nécessaires pour un spectacle présenté le 14 janvier en soirée !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir respecté nos engagements sur le délai de livraison initialement annoncé et nous vous présentons toutes nos excuses. Notre service client va procéder à un geste commercial en dédommagement. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l'avenir et vous prouver que cet incident ne reflète pas nos standards habituels. Bonne journée.
G
Gracien V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Site Super Ginial plein d idées pour faciliter la vie avec des petits
M
Mairie De Vouziers -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Très facile, très rapide pour commander, site de qualité avec des produits au top
C
Christine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Très bien, facile à utiliser et à trouver l article souhaité.
M
Melanie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Très bon site mais prix un peu excessifs. Je commanderai plus si c'était moins cher
S
Sabrina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Cela fait plus de 2 semaines que j’ai commandé et je ne suis toujours pas livré
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour le retard concernant la livraison de votre commande. Après vérification, il semble que l'adresse renseignée était incomplète, ce qui a empêché notre prestataire de livraison de finaliser l'acheminement. Votre colis devrait vous être livré aujourd'hui ou demain. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Bonne journée.
M
Maison De La Petite Enfance -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Livraison rapide, articles qui correspondent bien à leur description. Nous sommes satisfaits de notre commande.
É
École Élémentaire Jean Renoir -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Commande effectuée le 21/12/24, devant être livrée au plus tard le 9/01/25, toujours pas reçue le lundi 13/01/25.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir respecté nos engagements sur le délai de livraison initialement annoncé et nous vous présentons toutes nos excuses. D'après nos informations, votre commande a été livrée le 13/01 en relais colis. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l'avenir et vous prouver que cet incident ne reflète pas nos standards habituels. Bonne journée.
B
Blin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Je suis très satisfaite de ce que j'ai acheté. Les articles sont très robustes.
-
- C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
très bien, facile d'utilisation
L
Laep Pause Gouter -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Très Bien
N
Nathalie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
J'avais passé une commande pour notre petite fille le 19 décembre car nous allions chez notre fils à Lyon du 8 au 11 janvier. Je voulais cette commande qui devait arriver entre le 4 et 7 janvier donc avant qu'on parte et malheureusement elle est arrivée dans mon point relais le 9 janvier pendant notre absence. Le colis partait de chez vous le 7 janvier j'avais demandé à changer l'adresse de livraison pour que le colis arrive directement chez notre fils et ça n'a pas pu se faire. Je suis donc obligé de l'envoyer à mon fils donc très déçue que ma commande à 10 jours pré est mis 1 mois pour arriver dans mon point relais. Un geste commercial aurait été sympa. Merci pour votre compréhension. Cordialement
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir respecté nos engagements sur le délai de livraison et nous vous présentons toutes nos excuses. Notre service client vient de vous contacter en parallèle afin de vous proposer un remboursement des frais de port. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l'avenir et vous prouver que cet incident ne reflète pas nos standards habituels. Bonne journée.
D
Delphine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Délai de livraison un peu long mais sinon tout est ok