Avis clients de Wesco

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés

Résumé des avis

Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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D
Dorothée F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Très bonne qualité et livraison rapide
A
ADS2P FORMATION MOTO -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Trés bon produit, conforme à la description. Le suivi de la commande est appréciable puisqu'il manquait une couleur sur des cônes remplacée par une autre. Le seul bémol, Un nombre de cartons impressionnant, avec parfois 1 seul cône de 33cm dans un carton de 60x40cm.
B
BERTRAND R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
ok ok ok
J
JOCELYNE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Très bien
L
Ludopole -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Bien
C
Coralie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Livraison rapide , produit de très bonne qualité et belle finition. Les doudous sont ravis
A
Alexandra M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Pas de prise de rdv pour la livraison... quand on travaille et qu'on a des jeunes enfants de -de 3ans c'est compliqué. De plus livraison pdt la sieste des petits et le livreur voulait tout déposer sur le trottoir !!! Je trouve cela inadmissible surtout que j'avais 23 colis ! Je suis très déçue. Et pourtant je suis fan des articles... je commande depuis longtemps.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre commande. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons tout à fait que cela ait été compliqué, surtout avec de jeunes enfants. Nous allons transmettre votre retour d'expérience à notre service logistique afin qu'ils puissent travailler avec le transporteur concerné pour améliorer ce type de situation à l'avenir. Nous vous remercions pour votre fidélité au fil des années et espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre site. Bonne journée.
S
Stéphanie E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Livraison un peu tardive mais très bien
N
noel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
votre cite est moyen sur certain article
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que celui-ci ne réponde pas pleinement à vos attentes. Pour mieux comprendre vos besoins et apporter les améliorations nécessaires, nous restons à votre écoute à l'adresse webmaster@wesco.fr. Nous serons attentifs à vos suggestions et remarques. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous offrir une meilleure expérience utilisateur à l'avenir. Bonne journée.
L
LUDOTHEQUE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
A peine vissé, le bois c'est fendu.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec ce produit et que le bois s'est fendu lors du vissage. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit défectueux) afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée. Nous vous remercions pour votre compréhension et ferons notre maximum pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Bonne journée.
J
josiane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
je ne peux pas vous donner directement mon avis car j'ai passé la commande pour une association et je ne suis que l'intermédiaire. Le colis n'a pas encore été remis aux destinatrices. (service périnatalité hôpital STE Musse à TOULON)
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer ce produit et votre retour sur expérience. Votre commentaire n'apporte pas d'indication sur votre appréciation du produit ou de ses spécificités. Il n'a donc pas été publié car ne saurait apporter de garantie ou conseils auprès des futurs acheteurs.
M
Mairie de La Bouillie -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
navigation simple
C
CELINE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Très bien, qualité toujours au top
F
FANNY M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Site agréable
E
ECOLE PRIMAIRE DRUGEAC -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
tres bien
V
Véronique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
parfait !
B
beatrice G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Le temps prévu pour recevoir la commande était déjà annoncé de plus de 10 jours (ce qui est déjà très long) et le colis n'est même pas arrivé comme prévu....mais avec du retard... défaut connu ...A corriger....
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre commande. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre colis est arrivé avec du retard (au-delà du délai initialement annoncé). Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir à nouveau sur notre site et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bonne journée.
M
Marie-Claudine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Produit reçu avant la date prévue. Super !
M
Magali P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Très bon site et très bon produits
B
Béatrice C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Poupon conforme à la description et à nos attentes ( le même que le modèle préfèré à la crèche ) jolies couleur et finitions notamment motif cheveux et yeux dormeurs très bien. Livraison parfaitement gérée.
N
nicole P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
très bien
E
emilie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Colis reçu cassé Pas de réponse rapide du sav Frais de retour à mes frais Une étoile car on ne peut pas mettre 0
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez reçu un colis en mauvais état. Nous tenons à vous informer que notre service SAV procède au renvoi d'une nouvelle chaise. Nous vous prions de nous excuser pour cette situation et vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir à nouveau sur notre site et de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bonne journée.
M
maryse B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Très bien
V
Vanessa B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
J'adore pour mes petits accueillis mais même mes enfants l'on adopté pour les siestes du weekend
F
Franck C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Produit conforme, livré dans les délais Bravo!
V
Vero R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Site ergonomique.
F
Fanny T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Matériel de bonne qualité
M
Myriam L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
l'article était manquant dans le colis ,réclamation faite au prêt de Wesco mais aucune nouvelle
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'un article était manquant dans votre colis. Cependant, notre service SAV n'a pas reçu de réclamation à ce sujet. Nous vous invitons à les contacter à l'adresse suivante : sav@wesco.fr, en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. Notre équipe se fera un plaisir de vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre site afin de vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée.
S
Sophie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Bien
A
Alix C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
tres bon produit .facile d'emploi.
S
Stéphanie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Juste parfait
M
Marie Laure A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
très satisfaite
V
Virginie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Livraison rapide
P
PRH EAJE56 E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Rapide et efficace comme toujours.
L
Laëtitia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
les articles n'étaient pas bien emballés La livraison est arrivée 3 jours après le dernier jours prévus
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’emballage des articles n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que le délai de livraison n’a pas été respecté. Nous vous adressons nos excuses les plus sincères pour ces désagréments. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer la qualité de nos services à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau sur notre site et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bonne journée.
F
FLORENCE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Commandé le 30/12/2024 j'ai été livré le 15 janvier Pour un délai de réception entre le 10 et 13 janvier 2025.
M
Marion G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
site plutôt lisible mais il est affiché une politique RSE alors que les envois se font dans 4 colis ce qui ne me semble pas très RSE De plus le délais d'envoi de 10j est long
C
Crèche collective maison bleue -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Rien à signaler ! Tout est ok !
S
SYLVIE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Conforme à mes attentes
K
karine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Date de livraison prévue entre le 9 janvier et le 13 janvier. Colis arrivé en relais le 15 janvier. Commande comprenant des accessoires nécessaires pour un spectacle présenté le 14 janvier en soirée !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir respecté nos engagements sur le délai de livraison initialement annoncé et nous vous présentons toutes nos excuses. Notre service client va procéder à un geste commercial en dédommagement. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l'avenir et vous prouver que cet incident ne reflète pas nos standards habituels. Bonne journée.