Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Site agréable, livraison rapide et soignée. Quelques soucis rapidement réglés par le service clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
20 sur 20
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Des produits toujours de qualité et des délais de livraison respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
globalement bien...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Commande facile, livraison rapide sur RDV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Je viens de recevoir la couchette ainsi que les 2 housses avec draps intégrés. Parfait et hyper pratique ! Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
TRES BON PRODUIT MAIS LIVRAISON DESASTREUSE LIVRAISON SUR LE TROTTOIR SANS AUCUNE INFORMATION AU PREALABLE AVEC LIVREUR PAS AGREABLE ALORS QUE LIVRAISON ANTERIEURE A LA PORTE DU DOMICILE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Emballage très correct, pas de superflu,mais ce qu'il faut pour que ça reste fermé et pas endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Un mois et demi pour être livrer une honte!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce délai de livraison bien trop long à notre goût également. Nous sommes particulièrement exigeants sur la qualité de nos prestations et nous sommes d'autant plus déçus lorsque celle-ci vient à faillir. Notre service client se tient à votre disposition à sav@wesco.fr pour toute réclamation relative à votre commande. En parallèle et dans une démarche d'amélioration continue, nous allons informer notre service logistique de cette fâcheuse expérience. Nous espérons néanmoins avoir le privilège de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Très bon matériel de motricité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
J ai eu plusieurs conseillères au téléphone très peu aimable, je demande de l aide pour faire un devis (a 600€) on me dit que les couleurs ´ N existent pas sans même chercher alors que j insiste en disant que je suis sure de moi que j ai déjà vu ce colorie...je demande les délais de livraison on me diit ´n importe quoi comme si on voulait me dissuader de ma commande je ne comprends pas .... j ai eu 3 personés différentes au téléphone et c’était à chaque fois la même chose. Heureusement que j ai pu passer ma commande seule c est dommage cette Societe a de beaux produits j attends la réception maintenant ...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez Wesco se soit déroulée ainsi et que la rencontre n'ait pas eu lieu dans les meilleures conditions. Nous sommes, nous aussi, toujours déçus lorsque nos exigences respectives ne sont pas satisfaites. Nous espérons qu'à l'usage, nos produits vous apporteront satisfaction et que nous aurons l'opportunité de regagner votre confiance prochainement. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Livraison rapide et produit correspondant à la demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
vive réactivité, commande là avant la date et très bons produits!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Très bien emballé et arrivé très vite . Correspond bien à la photo pour le plus grand bonheur des petits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Produits de très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
parfait. livraison rapide et produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Livraison très rapide. Produit de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Site très bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Bien, livraison rapide. Par contre, dommage de faire livrer des couverts de dinette dans un carton disproportionné. La commande n'était pas urgente et aurait pu attendre quelques jours pour tout livrer en même temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Livraison rapide, bon suivi et possibilité de choisir la date de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Tres bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Top!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Tout est conforme a ma commande. Les ciseaux sont bien adaptés aux enfants et coupent très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
livraison rapide, articles bien emballés, de bonne qualité en général
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Envoi rapide et articles de qualité. Le site contient l'essentiel des fournitures scolaires que l'on peut chercher
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Contente de mon produit très bonne qualité et livraison faite plutôt que prévu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Craies cassées en petits morceaux dans le colis tous les articles plein de craie. Service clients contacté par mail pas de réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Je suis contente d'avoir reçu mes achats. Par contre, je suis assez déçu de la livraison. Les emballages étaient de mauvaise qualité et un pot de peinture a dû se perdre sur les douze que j'avais commandé...(Les trois cartons explosé).
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Après un délai très long de livraison, la marchandise est arrivée défectueuse. 15 jours d’échange avec le sav pour au final renvoyer la marchandise et une semaine supplémentaire pour recevoir le remboursement de celle-ci.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Votre commande a été malchanceuse à plus d'un titre et nous en sommes absolument désolés. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et de nos prestations alors nous sommes toujours particulièrement déçus lorsque nos exigences qualités ne sont pas au rendez-vous. Votre retour d'expérience nous incite à redoubler de vigilance pour que la situation ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance et que nous aurons l'occasion de vous revoir dans un futur proche sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Produit conforme, très bien, j’aurais aimé avoir un meilleur suivi du colis, prise de rendez-vous seulement la veille de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Dommage que le colis soit beaucoup trop grand pour le volume des articles, ça prend beaucoup de place inutilement et empêche une livraison en boîte aux lettres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Très bien, délais annoncés respectés, emballage soigné. Wesco sélectionne des produit de qualités. On peut acheter en toute confiance.
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