Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Très satisfait mis à part un délai de livraison un peu plus long que prévu le reste était très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Dans les temps Répond à la demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
livraison rapide tres satisfaite des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Commade reçu rapidement malgré une rupture du maxi lot contour de lit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Je suis contente de vaut produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
La visibilité des produits n'est pas toujours évidente sur le site et les délai de disponibilités sont parfois très long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
navigation facile et un grand choix de produits pour la petite enfance .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Copie du mail envoyé et resté sans réponse a ce jour Nous sommes le 26 décembre soit un mois après la commande passée et mon petit fils n’a pas eu le cadeau pour Noel alors que vous vous étiez engagé à livrer entre le 21 et le 23 décembre 2020 Cette situation génère une insatisfaction complete et est a l’opposé de la joie que l’on devait créer autour de lui alors que nous ne pouvions etre présent ce jour là à ses cotés Votre attitude alors que nous vous avons fait confiance un mois avant est inacceptable Je trouve ce procédé pervers et néfaste alors que nous voulions créer la joie dans le foyer de notre petit fils Aujourd’hui je n’ai que ce mail laconique de votre part et une très grande frustration à vivre avec le mal être qui prend la place de la joie d’offrir un beau cadeau à son propre petit enfant que l’on ne peut même pas aller voir Votre absence de réponse renforce ce sentiment négatif et nous procure une insatisfaction doublée d’une injustice totale dans ses temps de pandémie qui nous empêche de se retrouver en famille Je condamne votre agissement et vous demande une date précise de livraison ainsi qu’un dédommagement à la hauteur de se très grand disfonctionnement
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que vous ayez subi une telle situation et nous vous prions de nous excuser. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de notre démarche et que nous travaillons chaque jour pour améliorer nos prestations. Notre service client a suivi votre dossier avec attention et un remboursement a été effectué. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Articles de qualité et livrés rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Commande passée en novembre pour Noël reçue le 21 janvier... 1 mail pour prévenir aucun retour du SAV malgré la réclamation 1ere et dernière commande sur ce site
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site vous déçoive et nous vous adressons nos excuses les plus sincères. Nous attachons une grande importance à la pleine satisfaction de nos clients et nous sommes tout autant déçus lorsque nos engagements qualité ne sont pas respectés. Notre service client va reprendre contact avec vous afin de vous proposer un dédommagement. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance et que nous aurons l'opportunité de vous revoir sur notre site dans de meilleures conditions. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Nous avons commandé le tapis uni 130x130cm et nous en sommes ravi ! Il est parfait pour le développement moteur de notre fils.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
bien reçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Très bien. Produits conformes aux photos. Rapidité dans le traitement de commande et dans la livraison. Je commande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Arrivée conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Expédition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Normal quoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
EXCELLENT.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Commande arrivée avant l'heure sur rdv. Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Livraison plus rapide que prévu. Site clair et produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Souvent une livraison à prévoir sur plusieurs semaines. Articles commandés fin octobre et livré début janvier sans aucune indication à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
livraison du dernier article très longue. Cadeau de Noël arrivé le 15 janvier 8
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Livraison à domicile c'est super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Beaucoup de choix d’articles très utiles et de bonnes qualités
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Délais respectés produits conformes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Livraison dans les temps. Tapis d'évolution de très bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Site clair et bien présenté
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Un site très agréable, une livraison rapide, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Je suis très déçue car il me manque des vis pour le montage d’un de mes articles et que le SAV ne semble absolument pas réactif ni à mon écoute.. je ne sais toujours pas si ma demande effectuée il y a près d’une semaine est prise en compte..
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande soit incomplète. Notre service SAV est informé de votre réclamation et reviens vers vous dans la semaine pour vous apporter une solution. Après les fêtes de fin d'année, les délais de réponse de notre service SAV sont temporairement allongés et nous vous prions de nous excuser pour l'attente occasionnée. Espérant avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Commande reçue rapidement. Satisfaite de la qualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Je trouve le site bien structuré et agreable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Il faudrait améliorer l'emballage des articles pour la livraison. Par contre, je recommande la qualité de vos produits. Les articles sont très pratiques pour une utilisation professionnelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Très bons produits. Par contre, il faudrait améliorer l'emballage de certains produits car l'emballage avec du plastique seulement se déchire. Les articles peuvent être salis voir endommagés pendant le transport.
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