Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Bons produits conformes à notre attente et reçus très rapidement (immédiatement utilisés lors d'une séance de bébés lecteurs !) . Petit bémol : 4 cartons pour la livraison. Peut être des économies à faire !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Livraison conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Rapide, de bonne qualité, très satisfaisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Livraison rapide et fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Ma commande est arrivée rapidement. Par contre ayant commandé sans compte, je n'ai pas eu de suivi de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Commande livré dans le temps indiqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
La barre de recherche n'est pas pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Parfait comme d'habitude . Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Livraison rapide (arrivée avant la date prévue)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
NSPP.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
simple, clair et bien fourni
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Article conforme arrivé par chronoposte rapidement c est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Ras clair et net
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Très pratique et très léger
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Lit Wesco : Odeur de plastique insupportable J'avais l'odeur de plastique dans la bouche, mal aux yeux et tout mon appartement sentait. J'ai du donner le lit à quelqu'un qui peut aérer le lit dehors. C'est inadmissible mon bébé dort sans lit au sol en attendant. Aucune réponse du SAV depuis + 15 jours. Est ce que ce plastique est toxique ? Pertubateur endocrinien ? En tout cas en tant qu'adulte cela me rend malade. J'ai fait un signalement à la DGCRF.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous relater votre expérience. Nous vous présentons tout d’abord nos excuses pour la gêne occasionnée et notre délai de réponse plus long en cette période estivale. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité et à la sécurité de nos produits pour qu’ils puissent être utilisés sans attente par les enfants. D’ailleurs, tous nos produits répondent aux normes les plus exigeantes et sont soumis à des contrôles réguliers par des laboratoires indépendants et par notre propre laboratoire. En l'occurrence, le produit que vous avez commandé est garanti sans phtalates et conforme à la norme NFS 54 045. Notre service SAV a bien pris en compte votre réclamation et vous a contacté ce jour. Votre satisfaction est notre priorité, nous souhaitons vous apporter une solution et comprendre l’origine du problème sur ce produit emblématique WESCO qui satisfait de nombreux clients depuis plusieurs années. Nous vous remercions par avance pour votre disponibilité et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance en revenant ultérieurement sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Livraison dans les temps, matériel solide et conforme Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Très bon site. De belles promotions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Très contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Très bien, assistante maternelle c'est avec beaucoup d'intérêt et avec plaisir de découvrir vos produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Produits de bonne qualité mais article reçu non conforme à la description du site. Repris sans frais de retour. J'ai reçu en échange un avoir à utiliser sur le site, mais avec des frais de port à ajouter. Je suis mécontente de cette expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Livraison rapide dommage vu la commande de ne pas avoir reçu un cadeau car une facture à plus de 600 euros il faut fidélité les clients
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés de lire votre déception d’autant plus que nous proposons sur notre site un programme fidélité intitulé Clubs Avantages WESCO. En adhérant à un de nos Clubs Avantages, vous bénéficiez tout au long de l’année d'avantages exclusifs pour récompenser votre fidélité à WESCO : livraison gratuite, bons d’achats, accès aux ventes privées… Nous regrettons sincèrement que vous ayez manqué cette opportunité lors de votre commande. Nous espérons malgré tout que vous nous resterez fidèle et que nous aurons l’opportunité de vous revoir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Très bien. Emballage soigné mais par contre, beaucoup trop grand par rapport aux produits de ma commande.
Réponse de Wesco
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer un avis et pour votre retour positif concernant nos produits ainsi que leur emballage. Concernant sa dimension, plusieurs critères rentrent en compte pour choisir l’emballage d’expédition, comme le nombre de produits, leur format, leur niveau de fragilité. Pour votre commande, la fragilité des articles de loisirs créatifs ne nous permettait pas d’envisager une autre option. Dans un objectif d’amélioration continue, notre équipe logistique s’interroge au quotidien afin de trouver de nouvelles solutions d’emballages, alliant faible impact carbone et résistance pour protéger nos produits pendant le transport. Nous espérons qu'à l'utilisation nos produits continueront à vous satisfaire pleinement et que nous auront le plaisir de vous revoir bientôt sur www.wesco.fr. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Commande livrée en temps et en heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Top ! Produits conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Rien à dire, tout est nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Conformes à la commande mais quand même un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
le site parfait pour la petite enfance
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Bonnes informations sur le site Expedition efficace et colis bien protégé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Produit facile à trouver le site est agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Bien. Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Pas d'avis particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Site très bien fait et très clair ! Commande livrée très rapidement et les draps sont d’excellente qualité. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Très bonne qualité Super petit gant pour enfant Ravie de mon achat En plus ma petite fille est contente de pouvoir se laver avec un gant à sa taille
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Articles bien détaillés. Délais de livraison respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Très bien, envoie rapide
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