Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et nous comprenons parfaitement votre désarroi face à ce colis vide.
Votre demande a été traitée par notre service après vente et un produit de remplacement vous a été renvoyé.
Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre patience.
Bonne journée
A
Anne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2026
J'aurais aimé recevoir ma commande complète et ne pas avoir à faire des démarches pour obtenir les articles manquants§
Réponse de Wesco
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis.
Notre suivi indique que la totalité de la commande a été livrée le même jour via 2 colis distincts. Si un produit manquait à l'appel dans vos cartons, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé et vous aider. Bonne journée
A
Association 123Soleil -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
bien
M
MAISON DE LA PETITE ENFANCE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
rapide, bon retour
P
PÉNÉLOPE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Le transporteur n'a visiblement pas été à la bonne adresse puis qu'il m'a indiqué par mail qu'il n'avait pas pu effectué la livraison alors que nous étions sur site. Il a renvoyé ma commande à l'expéditeur alors que j'ai tout de suite fait le nécessaire auprès de Wesco (dès réception du mail de non livraison). Résultat ma commande sera certainement livrée fin août maintenant..
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande. Après vérification, le transporteur nous a indiqué qu'une tentative de livraison n'avait pas pu aboutir. S'agissant d'un établissement scolaire, la commande a ensuite été automatiquement retournée dans nos entrepôts pour stockage, selon la procédure prévue pendant la période estivale. Elle sera réexpédiée à la fin du mois d'août afin de vous être livrée dès la reprise. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction à sa réception. Belle journée.
M
MAIRIE ST MAURICE L'EXIL -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Conseil par téléphone efficace Commande et livraison rapide
M
MAIRIE DE TRESSAN -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
satisfait
H
Hélène R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Un grand retard, un colis retourné et toujours pas livré !!
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement ce grand retard et la gêne occasionnée par cette situation de livraison.
Après vérification de votre dossier, nous vous informons que le retour du colis vers nos entrepôts est actuellement en cours d'acheminement par le transporteur. Dès réception et traitement de celui-ci par nos équipes logistiques, nous prendrons contact avec vous afin de convenir d'une nouvelle expédition ou de la solution qui vous conviendra le mieux.
Nous restons à votre entière disposition à l'adresse sav@wesco.fr pour suivre l'évolution de votre dossier.
Bonne journée
F
Flavie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Livraison trop longue
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que le délai de livraison vous ait paru trop long pour cette commande.
Nous tenons à vous rappeler que nos délais d'expédition et de livraison estimés sont toujours annoncés de manière transparente dans l'e-mail de confirmation de votre commande afin de vous permettre de suivre son acheminement. Ces informations sont évidemment soumises aux aléas du transport.
Chez Wesco, nous sommes une entreprise à taille humaine et nos équipes logistiques mettent tout en œuvre chaque jour pour préparer et expédier vos colis avec le plus grand soin. Nous prenons note de votre remarque pour continuer à optimiser nos services.
Bonne journée
M
Médiathèque -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
bien comme toujours
C
Crèche Les Petites Frimousses -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Les produits sont conformes et l'emballage adapté. Le problème vient du transporteur qui a laissé les cartons sous un préau et au mauvais destinataire. Nous avons trouvé les cartons par hasard.
C
CENTRE DE LOISIRS -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Contente des produits WESCO. les produits arrivent en bon état.
J
jean-luc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
COLIS RECUS DANS LES DELAIS PREVUS.... MAIS PAS ENCORE DEBALLES
-
- M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
tres bien par contre j'ai posé un question pour mon deuxieme devis restée sans réponse
E
Elodie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Deux colis arriver dans deux gros cartons, il va falloir pensé à adapter les envoi. Arrivée par Colissimo donc la poste. Un colis a été re scotché par la poste et le deuxième arriver carrément ouvert. Le postier me demande si j'ai tout donc 3 articles mais ne voulait pas que j'ouvre le deuxième carton, il m'a été difficile de savoir si j'avais tout. Finalement j'ai tout mais très mal emballé.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre signalement concernant la livraison de votre commande et nous sommes rassurés d'apprendre que vous avez bien reçu l'intégralité de vos articles.
Pour vous apporter quelques précisions, le fait de recevoir deux cartons distincts est tout à fait normal : la répartition de vos envois dépend directement de la nature de vos produits et du taux de remplissage de nos emballages.
Par ailleurs, sachez que Colissimo peut tout à fait reconditionner ou re-scotcher un colis si celui-ci a été fragilisé ou manipulé durant l'acheminement dans leur réseau. Nous remontons néanmoins votre remarque à notre transporteur afin de rester vigilants sur la qualité de leur service de livraison.
Bonne journée
S
Sophie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Commande incomplète, suivi de cde incohérent avec la réalité. Non respect du choix de livraison et pas de réponse à ma requête sce client.
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Je suis très contente du meuble, très solide et joli. Par contre j’ai reçu des cartons abîmés et un coin de meubles été abîmé. Et franchement je m’attendais à des explications un peu plus clair pour le montage.
M
MAC SOLIDARITE -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Livraison reçu livreur refuse de transport et les colis jusqu'à la crèche
V
Vincent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
très bien
S
Soussen M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Le matériel est parfait mais ça reste très cher
N
Nabila B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Je suis satisfaite de mes achats c’est du qualité
B
Brigitte B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Livreur très désagréable, n’a pas voulu récupérer les palettes livré soit disant avec palette !!cartons déchirés de partout je n’ai pas encore vérifier ma marchandise car je suis assistante maternelle mais je suis déjà très en colère donc j’espère vraiment que la marchandise sera impeccable, vu l’état des cartons j’en doute fort je vais vous envoyer les photos dès que possible.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et nous comprenons parfaitement votre colère face à l'attitude du livreur et à l'état des cartons reçus. Ce type de comportement et de prestation ne reflète pas du tout la qualité de service que nous exigeons pour nos clients.
Sachez que l'ensemble des informations concernant cet incident de livraison a été immédiatement transmis à notre service transport afin que votre commentaire soit remonté auprès du prestataire concerné.
Dès que vous aurez pu inspecter votre matériel, si vous constatez le moindre produit abîmé ou manquant, nous vous invitons à nous envoyer votre message accompagné de vos photos à l'adresse sav@wesco.fr. Nos équipes feront le nécessaire pour régler la situation dans les plus brefs délais.
Bonne journée
M
Mairie de Fresnes M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Colis en bon état. Livraison suivie et rapide. ATTENTION à la taille du carton d'emballage très imposant pour un petit article.
S
sandra W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Très bien
C
Cindy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
2 chaises sur 6 sont abîmés à la réception, j’ai fait une réclamation, je suis en attente
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre signalement et nous vous présentons toutes nos excuses pour les deux chaises qui sont arrivées abîmées.
Nous tenons à vous rassurer : votre réclamation a bien été prise en charge et traitée par notre service après-vente. Les deux chaises de remplacement vous ont d'ores et déjà été renvoyées et vous parviendront dans les plus brefs délais pour compléter votre ensemble.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bonne journée
N
Nathalie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Très bien
C
CHRISTINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Commande rapide mais le carton avait été ouvert!
F
fabienne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
enseigne proposant de nombreuses références de qualité pour tous âges et le service est rapide.
C
Communauté de communes Vienne et Gartempe -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
erreurs régulières au niveau des commandes.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre déception face aux erreurs constatées sur vos commandes. La conformité de vos colis est une priorité pour nos équipes logistiques, et nous sommes désolés pour ces désagréments répétés.
Nous vous informons que notre service après-vente a d'ores et déjà pris en charge votre dossier et traité votre réclamation. Afin de corriger cette erreur, un lot de feuilles adhésives vous a été renvoyé et vous parviendra dans les plus brefs délais.
Nous espérons que cet envoi vous donnera entière satisfaction et permettra de regagner votre confiance.
Bonne journée
L
Les Colibris -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
materiels au norme
S
SYLVIE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Nous sommes un peu déçu de la qualité des matérieaux
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre déception concernant la qualité des matériaux de vos produits. Nous accordons une importance primordiale à la sélection et à la robustesse de nos composants.
Afin de nous aider à mieux comprendre votre situation et à faire remonter ces éléments, pourriez-vous nous apporter plus de précisions sur le ou les articles concernés ainsi que sur les composants qui ne vous ont pas donné satisfaction ?
Puisqu'il s'agit d'une remarque spécifique sur la composition technique des produits, nous vous invitons à vous adresser directement à l'adresse webmaster@wesco.fr.
Bonne journée
N
Nathalie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Le site wesco est vraiment bien , livraison dans les temps avec un suivi.
-
- C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Bonjour, Une boite est arrivée cassée dans le carton mais il n'y avait pas le morceau de plastique dans celui-ci. Cela signifie qu'elle l'était déjà avant d'être mise dedans.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Merci de nous alerter par ce biais sur ce produit reçu cassé.
Afin que nous puissions faire le point avec notre équipe logistique et procéder rapidement au remplacement de votre boîte, nous vous invitons à faire une réclamation auprès de notre service après-vente (SAV). Merci d'envoyer votre demande par mail à sav@wesco.fr en précisant votre numéro de commande et en y joignant une photo de l'article cassé.
Bonne journée
M
mini hope -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Colis intact et en temps merci
A
ANNICK D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Je suis satisfaite des achats effectués. Dans son ensemble,ma commande s'est très bien déroulée . Le point plus négatif va sur le prix des articles, et peut être l'absence d'avantages octroyés aux professionnels de la petite enfance comme les assistantes maternelles (dont je suis), c'est un peu dommage!
S
Sandra D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Manque de communication entre le livreur et l'équipe Wesco. Naturellement je ne commanderai pas d'autres articles chez vous.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et sommes désolés de lire que votre expérience de livraison a été à ce point déceptive.
Afin que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et améliorer nos services, pourriez-vous nous apporter quelques précisions sur le problème que vous avez rencontré ?
Nous vous invitons à nous faire part de ces détails en nous écrivant à webmaster@wesco.fr.
Bonne journée
S
Stella P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Je n’ai pas reçu le catalogue
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre retour concernant la non-réception de votre catalogue.
Pourtant, après vérification de notre côté, nos informations indiquent que l'envoi et la livraison ont bien été effectués à votre adresse. Il est possible qu'un contretemps postal ait eu lieu lors de l'acheminement.
Bonne journée
C
Cabinet d’orthophonie -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Pas reçu tous les articles Délai très long
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre retour d'expérience et nous sommes sincèrement désolés pour l'absence de certains produits dans votre colis.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et procéder dans les meilleurs délais à l'envoi de l'article non reçu, nous vous invitons à faire une demande auprès de notre service après-vente. Vous pouvez envoyer votre réclamation par mail à l'adresse sav@wesco.fr en précisant votre numéro de commande.
Bonne journée
E
EI Séverine LAIRY -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Matériel de très bonne qualité mais délai de livraison à améliorer (je devait être livré entre le 8 et le 10 et ai finalement été livrée le 11 ce qui m'a demandé une organisation supplémentaire par rapport au travail pour réceptionner le colis.
I
isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Je n'ai reçu qu'un seul colis sur 3 et je n'ai aucune visibilité sur l'arriver des 2 autres
Réponse de Wesco
Bonjour,
Merci de nous alerter sur cette situation. Nous sommes désolés pour ce manque de clarté concernant la livraison de votre commande.
Après vérification du suivi, nous vous informons que le reste de vos colis est actuellement en cours de livraison et sera livré ce jour.
Si, toutefois, il s'avérait que votre commande est toujours incomplète, sachez que notre SAV se tient à votre disposition. Vous pourrez alors nous contacter par mail à sav@wesco.fr pour que nous puissions intervenir rapidement.
Bonne journée
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