Avis clients de Weedy

Bonjour,

Nous prenons soin d'accorder une attention particulière sur l'avis de nos clients concernant nos produits.

Nos fleurs et résines de Cannabis sont soigneusement sélectionnés pour leurs arômes exceptionnels et nous sommes étonné de votre avis concernant votre achat.

Nous pensons qu'il y avait un problème qualitatif concernant votre lot de produit. Nous vous remercierons d'avance de bien vouloir revenir vers nous en précisant le numéro de LOT se trouvant sur votre emballage afin que nous puissions identifier le stock lié à votre commande pour déceler la nature du problème.

Bonjour merci pour vos retours mais l'ensemble de nos fleurs sont parfaitement séchées. Nous avons des raisons de penser que votre enveloppe a été stocké dans un endroit humide lors de sa prise en charge par la poste. Nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous vous accordions un geste commercial suite à cette anomalie exceptionnelle.

Bonjour merci pour votre retour, nous prenons soin d'expédier de belles têtes à l'ensemble de nos clients sans exceptions. Nous avons des raisons de penser que votre enveloppe a été abimée lors de sa prise en charge par la poste. Nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous vous accordions un geste commercial suite à cette anomalie exceptionnelle.

Bonjour Thomas, vraiment navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande.

Voici ce qu'indique votre suivi :

17/12/2018
En cours de traitement
07/12/2018
Pris en charge
07/12/2018
Pris en charge


Votre pli semble avoir été égaré par la poste durant plusieurs jours... Nous en sommes vraiment désolé, en date d'aujourd'hui (17/12), votre suivi indique que votre envoi est en cours de traitement et votre commande devrait donc être livré à ce jour.

Pour rappel nous ne pouvons être responsable des retards inhérents au service postal, nous prenons soin d'expédier l'ensemble de nos commandes en lettre prioritaire afin d'assurer une distribution sous 24 à 72 heures.

Bonjour Eric,

Vous avez commandé une variété qui a définitivement été retiré de notre catalogue car elle ne répondait pas à nos critères d'excellences et son rapport qualité/prix était donc biaisé.

Nous avons envoyé un email à ce propos à l'ensemble de nos clients afin de leur présenter nos excuses d'avoir intégré et mis en vente cette variété de piètre qualité.

Nous avons aussi proposé à l'ensemble des clients insatisfaits par la variété en question, de revenir vers nous afin de nous le faire savoir pour que nous puissions effectuer un beau geste commercial.

Et c'est ce que l'on vient de faire concernant votre commande, nous vous prions de bien vouloir vérifier vos mails, un message de notre service clientèle s'y trouve et nous espérons que vous ne serez plus déçu Eric.

Bonjour Monsieur, voici ce que contient notre dossier :

Paiement accepté le 14/10/2018
Commande expédiée le 15/10/2018
Numéro de suivi ajouté le 16/10/2018 indiquant une prise en charge par la Poste.

Au 21/10/2018 vous êtes revenu vers nous en précisant n'avoir toujours pas reçu votre commande.

Après analyse de votre suivi il s'avère en effet que celui-ci indique toujours une simple prise en charge par la poste.

Nous vous avons donc répondu le 22/10/2018 à 19h26 :

Bonjour Sebastien,

Merci d'être revenu vers nous, nous allons procéder à un renvoi de votre commande d'ici demain en fin d'après-midi.

Nous sommes désolé pour cette anomalie provenant de La Poste.


Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire,

Votre Service Clientèle Weedy



Au vue de ces éléments Monsieur, nous vous remercierons infiniment par avance de bien vouloir modifier votre avis :)

Bonjour,

Le suivi de votre commande a indiqué une distribution de votre enveloppe, seulement 48 heures après l'expédition.

Lorsque le suivi indique distribué cela signifie qu'elle a été déposé dans votre boîtes aux lettres lors de la tournée du facteur. Nous ne pouvons pas nous permettre de répondre favorablement à ces demandes car cela ne relève plus de notre responsabilité lorsque les suivis indiquent une distribution.

Malgré tout, dans le doute et de manière vraiment exceptionnelle, nous souhaitons vous proposer un bon d'achat de la valeur de votre précédente commande majoré de 10% supplémentaires. Pour ce faire, merci de revenir vers nous par message depuis votre compte membre.