Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Commande reçu rapidement et en bon état. Toutefois un produit affiché à la commande "en stock" ne m'a pas été livré pour cause d'indisponibilité. Mail de webecologie pour m'en informer avec proposition soit d'un remboursement, soit de créditer mon compte Mes Récompenses. Donc 4 étoiles au lieu de 5.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Traitement rapide la commande. Livraison dans les délais annoncés. Rapport qualité/prix correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Bien livraison rapide. Contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
un confort et tout va bien pour l'instant , les colis sont bien emballés, tres rapides , franchement bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Sérieux , de bons produits
Dommage que vous ne donnez jamais d'échantillons, que je demande à chaque fois
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Nous transmettons votre remarque aux préparateurs de commandes.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Bien car livraison rapide, mais le livreur devait m'appeler pour me prévenir (c'est ce qui était expliqué sur la commande). Mon colis s'est retrouvé chez le voisin et ça m'embête de déranger.ce-dernier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Le carton d'expédition remployé, c'est top !! Une démarche écoresponsable que j'apprécie vraiment.
Par contre, le suivi de mon paquet n'a pas fonctionné correctement, puisque d'après le site, le paquet n'avait pas été réceptionné par le transporteur, bien qu'il soit arrivé dans ma boite au lettres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Beaucoup de choix. Mais un site qui se dit "écologique" ne devrait-il pas réduire le nombre de mails envoyés (au moins 5 pour une seule commande !) et les emballages du colis (billes biodégradables, certes, mais en quantité !) ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
rapide, efficace, attention aux propositions de livraison chez des commerçants qui ne sont pas "point relais" et donc pas avertis...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Par un 360 °...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
colis soigné, promos, frais de port raisonnables
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Commande complète reçue très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Très bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
rien à dire en particuleir livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Trop trop grande boite (de recyclage ok...) et donc même si écologique trop de pastilles de calage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
satisfaite des produits et du délai d'expédition ! par contre le carton était beaucoup trop grand et fragile, je l'ai recu complètement défoncé sur un angle,heureusement qu'il n'a pas été déchiré sinon des articles auraient été perdus. Un effort à faire de ce côté là, remplacer les boues utilisées pour "caler" et protéger les articles dans le carton par du papier recyclé peut être ? J'avoue ne pas savoir quoi faire de ce matériau alors que pour le papier le mode de recyclage est clair .
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Concernant les cartons, nous utilisons des cartons recyclés et il peut en effet arriver que nous n'ayons pas exactement la taille optimale pour une commande.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Bien,par contre conçernant l'emballage c'est franchement pas à la hauteur carton ènorme souvent bien abimè et la protection pas vraiment BIO!!! si ça continue je vais commander ailleur
cordialement
jacques chaize
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Concernant les cartons, nous utilisons des cartons recyclés, il peut en effet arriver que nous n'ayons pas la taille optimale pour une commande.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Les articles de la commande passée sur votre site a répondu à mon attente, elle a été livrée dans les délais prévus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
rapide, reçue en bon état. Par contre, le tarif du premibrebis est exorbitant, nous avons juste commandé 2 pots pour tenir, donc moins que d'habitude et avant passé une commande chez un concurrent qui, lui, n'a pas augmenté ses prix suite à la pénurie. Votre politique d'augmenter le prix de 6 euros par pot n'est pas du tout éthique !
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Nous n'avons pas augmenté notre tarif suite à la pénurie, mais suite à l'augmentation du prix du fournisseur.
Nous préférons proposer le produit plutôt que de le déréférencer, certains clients ayant besoin de ce produit.
Sachez que nous comprenons votre mécontentement face au prix et faisons remonter votre remarque au service concerné.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Super service et emballage parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Livraison rapide et soignée. Peut etre trouver un autre moyen d'emballer les produits car les frites font beaucoup de déchets et on en met partout.. Papier/carton serait l'idéal et plus agréable au moment du déballage. Merci
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Très facile et très sérieux.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Simple rapide et frais de port intéressant à partir de 35 euros ce qui est un point très fort
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
facile de trouver ce que l'on veut si disponible dans le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
Tout bien reçu dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Bien, juste un problème de casse à la livraison sur un bec des 3 shampoings, mais bon...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
Des photos des produit hors emballage serait bienvenue sa éviterait des surprises lors de la réception mes quand même satisfaite des produit! Envoie rapide et soigné. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
pas bon marché mais bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
La délai de livraison n'a pas été respecté :+ 2jours ! Dommage nous avions choisi votre site pour le délai prévu
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
En effet, compte tenu de la période chargée des fêtes de fin d'année et du jour férié, le transporteur a connu des retards sur votre commande.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
bien aucun souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
Je ne l'ai pas encore suffisamment utilisé pour donner un avis, mais le premier contact a été facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Très satisfait pour les renseignements sur les divers produits vendus sur ce site et aussi sur l'emballage du produit. Par contre, le livreur est passé sans prévenir auparavant. Par chance nous étions présents.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Aucun problème. Emballage solide, expédition rapide. En revanche, j'aimerai savoir si les billes de remplissage, à l'intérieur de carton, vont au composteur ou à la poubelle? Cette information peut m'être très utile. Merci
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2018
Site facile à consulter.
Manque peut-être quelques produits mais globalement satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2018
Service et offre très satisfaisant
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