Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
bonjour, par contre je trouve que les emballages carton papier sont trop volumineux par rapport aux produits livrés 2 produits et un énorme carton à revoir
cordialement
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons en compte votre remarque, nous allons tacher de nous améliorer sur ce point. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
je suis en général tres satisfaite mais cette fois ci j'ai été déçue car la tablette de chocolat commandee est arrivée toute fondue elle a donc fini a la poubelle .
c'est bien dommage
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, Merci de nous contacter à l'adresse suivante afin que nous puissions vous proposer un dédommagement. contact@webecologie.com Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Moins rapide que d´ordinaire pour la livraison.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis sur la livraison de votre colis. Nous allons faire remonter ce dysfonctionnement auprès du transporteur. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Hormis le délai de livraison qui a été plus long qu'annoncé, tout a été parfait : qualité de l'emballage, du produit...
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis sur la livraison de votre colis. Nous allons faire remonter ce dysfonctionnement auprès du transporteur. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
navigation correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
C'est bien!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Site performant, agréable à utiliser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
webecologie est un superbe magasin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Livraison dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Je n’ai pas pu déduire ma cagnotte lors de ma dernière commande
Je le regrette beaucoup
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez à nous contacter par mail ou par téléphone pour plus d'informations concernant un processus. Vous pouvez retrouver l'explication concernant les récompenses sur l'onglet "Programme de fidélité". Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Tout est très bien - j'aurais souhaiter un peu plus de confitures "exotiques" pour changer un peu. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Je commande sur ce site depuis des années. J'ai confiance. Les produits sont globalement bons pour la santé et de prix corrects, les livraisons se passent bien. Les ruptures de stock deviennent toutefois de plus en plus fréquente sur les produits que j'utilise...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Site clair
Envoie trop de mail de pub
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Trés bon site et j'y reviens souvent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
non livré la première fois, j'ai été obligée de téléphoner pour être relevé. Le livreur n'avait pas lu l'adresse et compléments.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Les produits sont bons et bien !!
Il faut juste choisir le bon envoi ( de préférence par la poste)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
large gamme de produits, site facile à consulter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
ras !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Bonne navigation, trés facile pour commander. Colis reçu rapdement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
un bon site ou il est toujours bon d'y aller
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Bien, mais pas excellent uniquement à cause des frais d'envois ASTRONOMIQUES malheureusement.
Pour le reste tout est en ordre!!
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons bien noté votre remarque à propos de la tarification des tarifs de livraison. Nos tarifs de transports sont directement liés à la tarification imposée par nos prestataires de transport. Cette tarification ne cesse de croitre depuis le début des crises récentes (COVID et Guerre en Ukraine), notamment en raisons de l'augmentation du prix du gasoil. Nous essayons bien évidemment d'amortir au maximum la répercussion de ces hausses sur nos prix de transport dans le but de rester attractif et compétitifs vis à vis de nos clients. Webécologie est une PME indépendante et autonome, non rattachée à une enseigne de la grande distribution ou un fond d'investissement. Nous ne pouvons donc pas assumer tous ces surcouts sans prendre un risque pour le maintien des emplois et la rentabilité de notre activité. Nous constatons que certains concurrents proposent des tarifs plus compétitifs, en assumant des pertes énormes (financées par leurs investisseurs ou maisons mères propriétaires), dans une stratégie de conquête du marché de la Bio, avec toutes les conséquences néfastes pour les clients et les producteurs d'une offre monopolistique. Webécologie s'est toujours engagée dans une démarche de prix justes et responsables vis à vis des hommes et de la planète. Nous espérons que ces informations vous aideront à mieux comprendre et soutenir notre engagement. Cordialement Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Une expérience correcte mais certains produits sont à améliorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Le site webecologie est plutôt bien fait. Je n’ai pas eu de souci pour préparer ma commande. J’avais besoin d’un renseignement et en téléphonant, on m’ a de suite donner une réponse. La seule chose regrettable est que la livraison était très longue, délai pour lequel je n’étais pas habitué avec ce fournisseur. De plus je n’ai pas eu d’information sur le délai ainsi que sur la date de livraison. J’ai attendu jour après jour que l’on donne à ma porte.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous venons d'étudier le suivi de votre colis pour savoir pourquoi il y'a eu du retard à la livraison. Vous avez passé votre commande le Lundi 23 Mai, elle à été expédiée le Mardi 24 Mai, cependant, le Jeudi 26 Mai étant férié et certainement le Vendredi 27 Mai était pont pour certaines sociétés, la livraison de votre colis à été décalée au Lundi 30 Mai. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Rien à redire sur ma commande. Ce qui laisse à désirer, cette fois-ci, c'est la livraison. Du temps de la Poste, on ne trouvait pas son colis sur le paillasson !!! c'est absolument inacceptable.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur pour ce soucis de livraison. Nous proposons actuellement 3 formules de livraison, le point relais avec Chronopost et le domicile avec GLS ou avec SoColissimo La Poste. Vous avez bien évidemment le choix du transporteur lors de la sélection de la livraison. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
J’aurais aimé pouvoir commander des flacons plus petits destinés aux chambres d’hôtes. Possible ou pas ?
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. Malheureusement après vérification, le fabricant ne propose que les formats 500ml / 1L et 5L. Il n'y a pas de format voyage. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
commande reçue rapidement, seul bémol (d'où 4 et non 5 étoiles) , le suremballage...un carton ou il y avait ma commande noyé dans un carton plus grand et le tout callé avec des résidus de carton.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons en compte votre remarque, nous essayons de protéger au mieux les produits tout en évitant le suremballage. N'hésitez pas à faire un mail avec photos lorsque vous constatez qu'il y'a suremballage. Nous prendrons le temps de faire un point avec l'équipe de préparation afin de corriger ces erreurs. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Site de confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
tres bon site bio.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Rien a reprocher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
trés centente de ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Bonjour.
Des problèmes de livraison avec GLS.
2 fois ,y attendu a la maison,ss voir personne ,pour me dire ensuite que je n'étais pas chez moi.
G du aller ds un relais.
Je suis déçue à ce sujet.
Par contre ça fait 3 ans que je prends la levure dexriz rouge et c parfait.
Mon médecin et mon cardiologue ont été obligé de le reconnaître. Ca n'apas été facile.
J'en ai repris pour 10 mois
Cldt.
Mme Philippe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
grand assortiment
très bon rapport qualité / prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
tres satisfaite de cette commande, un seul bemol les spirales anti moustique étaient en morceaux. le remboursement à ete fait tres rapidement, je suis surprise avec quelle vitesses cela a ete fait. je recommande Webecologie assurement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Je suis contente du service mais j’ai reçue un seul échantillon que je vais pas utiliser psk j’ai pas la peux mixte je comprend l’intérêt de cet échantillon !!!!!?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Très bien.
Peut-être plus achalandé ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Lors des recherches par produit et filtré par tarifs afficher que l'article demandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Tout bien reçu, mais un peu déçue car la date de l'un des produit était "limite", avec léger impact sur le goût, un peu "perdu"...J 'ai regretté de ne pas l'avoir signalé tout de suite. Merci de vérifier lors d'une prochaine commande à ce que la date ait une durée plus longue...
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