Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Commande reçue rapidement mais dommage que le paquet soit trois fois plus gros que nécessaire, c'est du gaspillage
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à ouvrir une réclamation avec photos à l'adresse mail contact@webecologie.com. Nous allons faire un point avec l'équipe de préparation. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Très bon site sauf pour les frais de port
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons bien noté votre remarque à propos des tarifs de livraison. Ces prix sont directement liés à la tarification imposée par nos prestataires de transport. Cette tarification ne cesse de croître depuis le début des crises récentes (COVID et Guerre en Ukraine), notamment en raison de l'augmentation du prix du gasoil. Nous essayons bien évidemment d'amortir au maximum la répercussion de ces hausses sur nos prix de transport dans le but de rester attractif et compétitifs vis à vis de nos clients. Webécologie est une PME indépendante et autonome, non rattachée à une enseigne de la grande distribution ou un fond d'investissement. Nous ne pouvons donc pas assumer tous ces surcoûts sans prendre un risque pour le maintien de nos emplois et la rentabilité de notre activité. Nous constatons que certains concurrents proposent des tarifs plus compétitifs, en assumant des pertes énormes (financées par leurs investisseurs ou maisons mères propriétaires), dans une stratégie de conquête du marché de la Bio, avec toutes les conséquences néfastes pour les clients et les producteurs d'une offre monopolistique. Webécologie s'est toujours engagé dans une démarche de prix justes et responsables vis à vis des hommes et de la planète. Nous espérons que ces informations vous aideront à mieux comprendre et soutenir notre engagement. Cordialement Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Très grand assortiment.
Excellent rapport qualité / prix
Dommage qu'il n'y ait pas davantage de produits sans sucres !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
bien carton cabosse
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous ouvrir une réclamation avec photos à l'adresse mail contact@webecologie.com ? Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Site intéressant, livraison impeccable. Pour la livraison en 48 h il est préférable de commander en début de semaine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
La livraison est toujours soignée et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Service clientèle réactif suite a un retard de livraison.
Produits bio qualitatifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Très bien, rapidité des bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Site : RAS
Livraison : c’est un vrai pb , je ne suis jamais livrée comme c’est annoncé lors de la commande mais toujours un jour ou 2 avant …
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Tout est bien passé et très rapide la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Par contre en terme d'emballage, non prise en compte de la notion de gestion/production de
déchets. Carton surdimensionné pour 5 bocaux. Déjà eu des livraisons de 5 bocaux aussi bien protégés mais ds un carton compatible pour loger ds BAL !
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous nous envoyer une photo de l’emballage et de la protection de votre commande à l’adresse mail contact@webecologie.com ? Nous allons alors faire un point avec l’équipe de préparation afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Dans l’ensemble prix très corrects
Un grand choix de produits
Néanmoins le colis est arrivé percé
Donc quelqu’un de malhonnête aurait pu ce servir
Sûrement les colis sont malmenés lors de leurs transit
sinon les produits étaient tous très bien emballés malgres tout
je recommanderais avec plaisir au besoin
Le prix de la livraison est plus que correct comparé à d’autres sites qui n’hésitent pas à gonfler les livraisons
Continuez comme cela c’est tout à votre honneur
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous nous envoyer une photo de l’emballage et de la protection de votre commande à l’adresse mail contact@webecologie.com ? Nous allons alors faire un point avec l’équipe de préparation afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Nous allons également ouvrir une réclamation auprès du transporteur concernant la détérioration du colis. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
tout était ok !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Comme toujours, tout se passe bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Livraison effectuée dans des délais corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
juste une remarque sur le conditionnement de l'article qui était bien trop grand par rapport au tube de crème !
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à faire une réclamation avec photos par mail à l'adresse contact@webecologie.com. Nous étudierons l'emballage de votre colis et allons faire en sorte de nous améliorer. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Efficace ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Emballage désastreux !
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à faire une réclamation avec photos par mail à l'adresse contact@webecologie.com. Nous étudierons l'emballage de votre colis et allons faire en sorte de nous améliorer. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Pas de problème pour commander et livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Très bon contact avec ce site, facile à parcourir, reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Bien, envoi rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Produit conforme, livraison rapide. Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Site agréable à consulter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Sérieux et rapide, TB!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
bon produit, je le recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Navigation aisée, produits bien renseignés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Bien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
sauf loupé dans transport très bon service
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément lors de la livraison de votre colis. Nous avons fais remonter ce dysfonctionnement auprès du transporteur. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Beaucoup de produits indisponibles d'où la note minorée d'une étoile Sinon, toujours aussi satisfaite de ma commande !
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. En effet, il y'a plusieurs produits qui sont en rupture chez nos fournisseurs. De plus, étant en période estivale, il y'a des fournisseurs qui ferment pour les vacances et les livraisons prennent parfois plus de temps que prévu. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Hormis un problème de livraison, site sérieux
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons fais remonter le problème de livraison auprès du transporteur. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
rien à signaler ; satisfaite de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
je n ai rencontré aucun problèmes merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Le site propose des tarifs intéressants , bons produits; Surtout au moment de la commande , ne choisissez pas la livraison avec les sociétés GLS et DPD , c'est l' horreur !!! Ils ne vous livrent pas , même en leur disant que vous êtes à votre domicile.
Obligé d' aller directement soi-même à l' entrepot , une HONTE...
Préférez la livraison plus cher par la poste , au moins pas de surprises. à bon entendeurs :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
La livraison s'est bien passée, le site n'est pas mal fait et les produits étaient conformes à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Site bien fait. Description des articles assez complète qui facilite le choix dans les commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Aucun problème pour naviguer sur le site, livraison rapide. Produits en bocaux très bien protégés, mais les emballages en carton arrivent un peu enfoncés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Site pratiquant des prix corrects.
Envoi rapide
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
aussi fiable que d'habitude, et rapide. Je regrette seulement de n'avoir pas pu refuser les "cookies" sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Rien à signaler
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