Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Problème au niveau de la livraison. La société m'a prévenue par mail 1/2h avant que le livreur ne soit devant chez moi (mail que je n'ai pas lu), je n'ai pas entendu mon téléphone quand le livreur est arrivé, il n'a pas sonné à ma porte et j'ai dû récupérer le colis dans un dépôt loin de chez moi. Je suis très mécontente de cette livraison.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous allons ouvrir une enquête auprès du transporteur pour non respect des termes du contrat. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Toujours très bien pour la rapidité de livraison et les précautions d'emballage mais trop de produits en rupture de stock.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet certains de nos produits sont actuellement en rupture de stock. Veuillez noter qu'un réassort des produits s'effectue régulièrement. Il vous est possible de créer des alertes sur les produits souhaités afin d'être prévenus dès leur retour en stock. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
très satisfait rapidité qualité emballage tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Produit conforme mais frais de port elever
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons bien noté votre remarque à propos des tarifs de livraison. Ces prix sont directement liés à la tarification imposée par nos prestataires de transport. Cette tarification ne cesse de croître depuis le début des crises récentes (COVID et Guerre en Ukraine), notamment en raison de l'augmentation du prix du gasoil. Nous essayons bien évidemment d'amortir au maximum la répercussion de ces hausses sur nos prix de transport dans le but de rester attractif et compétitifs vis à vis de nos clients. Webécologie est une PME indépendante et autonome, non rattachée à une enseigne de la grande distribution ou un fond d'investissement. Nous ne pouvons donc pas assumer tous ces surcoûts sans prendre un risque pour le maintien de nos emplois et la rentabilité de notre activité. Nous constatons que certains concurrents proposent des tarifs plus compétitifs, en assumant des pertes énormes (financées par leurs investisseurs ou maisons mères propriétaires), dans une stratégie de conquête du marché de la Bio, avec toutes les conséquences néfastes pour les clients et les producteurs d'une offre monopolistique. Webécologie s'est toujours engagé dans une démarche de prix justes et responsables vis à vis des hommes et de la planète. Nous espérons que ces informations vous aideront à mieux comprendre et soutenir notre engagement. Cordialement Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Site correct. Nombreux produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Je n'ai pas trouvé tout ce que je cherchais mais globalement c'est un bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
site sérieux et très commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Site simple d utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Bonjour, livraison rapide mais si nous avions su que le livreur allait déposer le colis dans notre boîte aux lettres, nous n’aurions pas bloqué une journée pour la réception !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
pas de problèmes avec WEB2COLOGIE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
aucun problème à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
J'ai attendu tout un après midi pour être livré, pas reçu. Pas être contactée.
Après deux appels on me dit ce sera livré le lendemain au point relais.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet, votre colis a été déposé dans un point relais ce qui n'était pas prévu dans la livraison. Nous avons fait remonter l'information à notre transporteur afin que cette erreur ne se reproduise plus. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Nous vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année 2022. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Le site est bien, les produits proposés aussi. La livraison est rapide. Cependant, il y a régulièrement des ruptures de stock, at pas seulement depuis la guerre en Ukraine...
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet certains de nos produits sont actuellement en rupture de stock. Veuillez noter qu'un réassort des produits s'effectue régulièrement. Il vous est possible de créer des alertes sur les produits souhaités afin d'être prévenus dès leur retour en stock. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
bons produits prix attractifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
site facile d'utilisation, recherche possible
livraison assez rapide
prix corrects
seul bémol, plus de détails de la composition du produit
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre retour, nous allons tacher d'améliorer nos fiches produits. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Rien à dire. BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
N'étant pas disponible au moment proposé par le livreur, j'ai choisi un point relais qui me convenait. Le transporteur a modifié ce point relais, m'obligeant à aller le chercher plus loin.
Je ne vois pas l'intérêt de me proposer un endroit pour ensuite l'ignorer.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre remarque et allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur concernant le défaut de livraison de votre colis. Cordialement, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Navigation simple et fluide
Délai de livraison respevte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
bien organisé, facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
facile d'accès et commande rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Rien à redire sur le site, navigation aisée, produits bien présentés,…
Par contre la livraison par GLS laisse à désirer. Ma commande n’a pas pu être livrée le jour convenu, ils m’ont prévenu le soir qu’ils allaient livrer le lendemain sans que je puisse modifier le rendez-vous, et en mon absence le colis a été jeté par dessus mon portail. Heureusement qu’il n’y avait pas de produits fragiles…
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre remarque et allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur GLS concernant le défaut de livraison de votre colis. Cordialement, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
ca va
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Livraison très rapide mais emballage du pot de crème plutôt endommagé
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous ouvrir une réclamation avec photos à l'adresse mail contact@webecologie.com ? Cordialement, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
reste un peu chère une fois le produit livrer , par contre envoi rapide, pour quoi mettre au tan de carton pour deux pots de moutarde ou et l'écologie ?
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons changé récemment notre manière d'emballer nos colis, nous prenons en compte votre avis afin que notre équipe puisse s'améliorer. Cordialement, Le service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Navigation correcte. L'ergonomie du site pourrait être plus simple. Mais pas de soucis dans l'ensemble. Cordialement AWA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
J'ai facilement trouvé ce que Jr cherchais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Livraison rapide et produits conformes à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
pour l'instant je débute sur ce site, on verra plus tard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
suivi correct et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Livraison correspondant à la commande, pas de souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Tout s’est très bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Colis bien protégé, mais trop important par rapport à la taille du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
LIVRAISON RAPIDE ET CHOIX DE PRODUITS à prix intéressants . contente des offres sur ce site .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Site fiable et les prix sont à peu prés convenables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
J'aurais aimé que nous puissions payer avec PAYPAL. Merci.
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