Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Tout est parfait !!
SAUF comme je l'ai déjà écrit ces copeaux de mais qui se répandent partout quand on ouvre le carton !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2016
Livraison rapide , produit conforme , seul point négatif l'emballage : minimum 100 litres
de chips d'emballage mis aux ordures aussitôt !!
pas tres écologique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2016
Pas très pratique
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2016
Commande livrée avec un jour de retard avec Colissimo mais c'est mieux qu'avec GLS (plusieurs jours de retard).
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2016
De nombreux choix mais pas toujours de bonnes qualités
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2016
L'offre de produits sans gluten pourrait être plus importante
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2016
Pas toujours facile d'accéder aux produits , les écrans se superposent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2016
Bien dans le délai , paquet en très mauvais état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2016
Difficultés à naviguer aux différentes étapes de facturation !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2016
Le site est très bien les produits également en tout cas jusqu'à aujourd'hui tout allait bien. Par contre dès qu'un problème de livraison survient suite à un mauvais emballage Webécologie ne reconnaît pas ses problèmes ! Dommage ??
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2016
je met une bonne note au site en revanche mon shampoing/douche est arrivé avec la pompe cassée
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2016
Première commande erreur pour un produit mais après appel téléphonique et ayant fait une commande le matin même vous avez remis le produit .Mais cela m'a valut un déplacement à la poste pour le renvoi du produit ne correspondant pas à ma première commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2016
Malgré un emballage très soigné, le pot en verre d'huile de coco vierge était fissuré. Je pense que la casse est intervenue avant l'emballage!! Je ne pourrais donc pas tout utilisé le produit car il y a peut-être des petites particules de verre dans l'huile de coco! A part ça ,les réponses du services clients sont assez rapides et complètes pour ma part!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2016
le site à été trés reactif suite à un problème avec un dentifrice
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2016
Il manquait 4 vignettes pour la sécu, je les ai demandé, je n'ai eu ni réponse, ni vignettes, pas sérieux.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2016
Le seul service qui peut être amélioré, à mon sens, serait d'informer vos clients, sitôt commande passée, de la date de livraison estimée, puis d'affiner cela dès que possible, en ne bloquant vos clients qu'une demi-journée à la maison dans le cas d'une livraison à domicile. Car je n'ai su que deux jours après ma commande, quand je serais livrée et vous avais recontactée entre-temps, obtenant pour seule réponse évasive: "Votre colis est en cours de préparation". Merci et bonne chance.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2016
Je n'ai pas reçu le bon rouge à lèvres. Je ne peux donc pas noter le rouge à lèvres brillance naturelle n°4.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2016
rapide et en bon état
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2016
Prix attractifs.
Erreur de livraison mais service client réactif. Cependant ils attendent le retour des produits reçus par erreur avant de renvoyer la bonne commande !!!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2016
le livreur n'a pas été très performant m'occasionnant des déplacements longs et inutiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2016
Bof...un peu long pour la livraison, des produits qui ne sont pas en stock depuis ma première commande et ma dernière commande avec les compotes éclatées dans le colis...obligées de nettoyer beaucoup d'articles...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2016
En général je suis satisfaite. Cela fait plusieurs fois que je passe commande mais lors de la deuxième fois, il y a eu une erreur de farine.Je ne l'ai pas signalé exceptionnellement. Depuis, toutes mes commandes ont été honorées correctement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2016
Je n'apprécie pas quand vous déclarez que vous donnez 15% sur tout à partir de 150 et puis quand on va voir les articles il y a une majorité en réclame à -7 % et donc on n'a pas droit à cette ristourne de 15 %.Ceci n'est pas très honnête comme procédé commercial !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2016
Lent et pas pratique pour le système de recherche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2016
le site fonctionne bien, rien à dire à ce sujet
c'est la livraison qui va moins bien et surtout le SAV
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2016
J'ai du demander pour savoir où était ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2016
On ne m'a pas prévenu de la rupture d'un produit lors de la commande, ce qui aurait évité une perte de temps et tous ces mails, et c'est moi qui ai demandé des renseignements sur la différence de prix, je trouve cela bien embêtant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2016
tout va bien si ce n'est que le code d'accès que vous m'aviez envoyé n'a pas fonctionné
il a fallu que j'en réclame un autre ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2016
Je n'aime pas tous les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2016
Site sérieux, produits de qualité et envoi rapide et soigné, cependant le site a quelques difficultés entre le moteur de recherche qui ne propose pas les articles recherchés, pourtant disponible, ou parfois quelques problèmes de stock, entre le moment où l'on selectionne des articles et le moment où l'on valide la commande, si le stock a diminué entre temps ça n'est pas clairement signalé sur le produit en cause...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2016
Colis livré atrès abimé ..........
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2016
Les stocks n'étaient pas à jour sur les céréales
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2016
J'apprécie beaucoup webecologie.com mais je pense que le site devrait indiquer le prix du kilo ou du litre pour chaque produit, ce qui serait bien utile pour comparer les prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2016
Site très correct, même s'il y a un souci, vite réglé et avantageux pour le client.
Les cartons d'emballage sont à revoir, ainsi que le positionnement des produits dans ce carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2016
A priori très bien si mon problème d'échange pour la farine est résolu !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2016
car je me suis retrouver sans klamat pendant plusieurs jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2016
Quelques oublis au sujet de la contenance des bouteilles ou flacons peuvent (pouvaient) prêter à confusion : dans la présentation, un flacon de 250ml (contenance non annoncée) placé entre une bouteille de 500ml et une bouteille de 1 L. Erreur corrigée après ma remarque, mais un peu tard, puisque j'ai reçu ma commande... "C'est un oubli de notre part et nous avons rectifié cela.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément." Désagrément en effet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2016
Il est très pratique de pouvoir faire toutes ces emplettes bio & écolo sur le même site, mais je trouve quand même que la somme à atteindre pour avoir la livraison gratuite en point relais reste élevée...35-40 serait déjà plus correcte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2015
Colis livré rapidement, pas de soucis quant aux produits.
Seulement, il serait beaucoup plus pratique d'ajuster la taille du colis en fonction de la commande : en effet, j'ai reçu un colis au moins trois fois plus gros que l'ensemble de mes articles réunis, ce qui n'est pas facile à transporter, cela prends de la place, etc.
De plus, pour un site écologique, il serait préférable d'enlever tous ces pseudo-confettis contenus dans le colis, qu'on pourrait remplacer par des matières justement plus écologiques (comme du papier journal par exemple).
Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2015
Un bon site avec une variété de produits géré avec soin et surtout avec qualité. Malgré un prix des articles de qualité à revoir, le prix des frais d'envoi est excessif - ce qui diminuer vos clients et surtout passer à côté d'un site écologique et surtout bio. Je me permets de vous donner ces avis - je suis dans la clientèle depuis 30 ans et c'est pour mois le pain quotidien ! Meilleures salutations et à bientôt. Heureuse Année 2016.
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