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A
Note : 3 sur 5
La livraison s'est mal passée
Avis clients de Webecologie
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 26 468 avis publiés
Résumé des avis
Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
navigation compliquée
A
Note : 3 sur 5
Bon produits, livraison rapide, mais l'emballage n'est pas respectueux de l'environnement. Je pense que ça pourrait être mieux.
A
Note : 3 sur 5
la livraison a été rapide, rien à dire !
A
Note : 3 sur 5
Livraison très longue
A
Note : 3 sur 5
Commande impeccable mais livraison catastrophique. Non seulement je n'ai pas été livré dans le délai imparti mais je n'ai même pas été prévenu de la livraison contre signature alors que j'étais absent de chez moi. Résultat mon carton à passé une semaine dehors...
A
Note : 3 sur 5
J'ai juste quelques regrets sur la livraison. Mon point relais colis n'était plus disponible mais je n'ai pas été prévenu par mail. Je m'en suis rendue compte au bout d'une semaine en allant sur mon compte client sur lequel m'attendait un message. Le problème a ensuite été résolu mais j'aurai aimé être prévenue directement par mail.
A
Note : 3 sur 5
Je mets 3 étoiles car je pensais recevoir mon colis beaucoup plus vite. Il est arrivé au relais le 18.
A
Note : 3 sur 5
Le produit correspond à mes attentes, le seul bémol est le délai de livraison, 10j en chronopost n'est pas correct.
A
Note : 3 sur 5
Problème de livraison
A
Note : 3 sur 5
Plus de 10 ans que je suis client et je ne peux même pas cumuler mes points fidélité avec une promotion en cours. Les prix sont sont souvent gonflés d'où des promotions tous les 15 jours !
A
Note : 3 sur 5
J'avais commandé 4 tubes boîtes de roïbos Lumière d'étoiles (Jardins de Gaïa). Deux me sont parvenus légèrement cabossés. Dommage, car ils sont destinés à des amies en guise de cadeaux de Noël. Alors merci de faire attention la prochaine fois
à la qualité de la présentation de vos produits.
Nicole Demoustier.
à la qualité de la présentation de vos produits.
Nicole Demoustier.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pouvez-vous nous faire une réclamation à l'adresse suivante : contact@webecologie.com.,
et y joindre des photos concernant les produits abîmés s'il vous plait.
Cordialement,
Le Service Client.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pouvez-vous nous faire une réclamation à l'adresse suivante : contact@webecologie.com.,
et y joindre des photos concernant les produits abîmés s'il vous plait.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 3 sur 5
améliorer l'emballage : pas pratique le carton (trop grand) pour 2 paquets de sucre incassables) rempli à bloc de petites boulettes qui tombent partout ! sinon le produit est très bien.
A
Note : 3 sur 5
Problème de livraison. Le point relais a refusé mon colis. J'ai du me rendre à une heure de mon domicile pour récupérer mon colis. Pas top pour le coup.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous allons faire remonter le litige auprès du transporteur.
Cordialement,
Le Service Client.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous allons faire remonter le litige auprès du transporteur.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 3 sur 5
SIte assez peu compatible avec les iPad
Cordialement
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Le colis était abîmé
A
Note : 3 sur 5
Un service client incapable de réparer ses erreurs, des promos agressives qui cachent des augmentations (avec des prix 35 % plus chers que chez la concurrence sur certains produits...). Ce n'est plus ce qu'on attend d'une boutique bio.
A
Note : 3 sur 5
Comme déjà rencontré avec ce fournisseur, l'emballage laisse à désirer. Sur cette dernière commande, le carton est arrivé avec les huit coins écrasés, dont deux avaient éclaté. J'ai dû nettoyer l'entrée et les quatre étages jusqu'à mon appartement car il y avait des chips de rembourrage partout. Le carton était mou, peu épais, fragile. C'est la 3ème fois que je rencontre ce désagrément avec Webecologie auprès de qui je vais commander moins souvent.
A
Note : 3 sur 5
Le produit est très bien, dans son emballage il est protéger par des bulles de polystyrène, cependant la pompe du produit fuit.
A
Note : 3 sur 5
les bonbons sont bons cependant comme j'ai commandé plusieurs paquets, deux d'entre eux ont les bonbons qui ont coulés et sont collés entre eux ; l'emballage des paquets n'est pas du tout au top
A
Note : 3 sur 5
Prix trop élevé
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, juste 2 regrets : j'ai acheté du miel d'eucalyptus et il est tout cristallisé...et je n'arrive toujours pas à comprendre comment déduire la somme acquise au fil des commandes...sinon c'est très bien. cordialement.
A
Note : 3 sur 5
L'emballage est fort écologique :/
A
Note : 3 sur 5
Très déçue par la livraison J'ai attendu plus de 10jours et promenée d'un relais à l'autre.
Néanmoins la qualité des produits reçus est bonne.
Néanmoins la qualité des produits reçus est bonne.
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
non satisfait totalement....!!!!
A
Note : 3 sur 5
Satisfaite des produits commandés. Mais par contre à chaque livraison, mon colis est rempli de flocon polystyrène. Très désagréable, ca en met partout et me contraint d aller en.déchetterie. Très peu écologique pour un site comme cela. Et dernièrement , mon colis ne pointant pas le bout de son nez, aucune nouvelle de site, il semblerait que mon colis ai été endommagé par le livreur. Mais personne ne m en avait informé!!! Ce colis était important car il contienait la seule lessive que je peux utiliser pour ma fille qui a des problèmes d eczema sévère. J ai du passer plusieurs semaine sans lessive...
A
Note : 3 sur 5
Certes, cela fait de l'emballage supplémentaire et complique un peu les choses, mais un petit échantillon ou autre attention ferait plaisir de temps en temps
notamment quand comme moi, on ne fait quasiment que des commandes (moins nombreuses c'est sûr) de plus de 150... a réfléchir !
A
Note : 3 sur 5
les cartons d'emballages sont trop fins et arrivent en mauvais états ...
A
Note : 3 sur 5
J'ai fait une demande au sujet d'un article périmé, j'attends la réponse du service clients pour un remplacement ou un remboursement.
A
Note : 3 sur 5
le carton de livraison était trop grand pour 2 petits produits ! en qualité de magasin bio vous devriez donner l'exemple !
A
Note : 3 sur 5
J'en ai assez d'être harcelée par vos messages.
A
Note : 3 sur 5
Le carton de livraison est arrivé en accordéon. Et les boites de carton à l'intérieur aussi! Je peux vous envoyer les photos si nécessaire. C'est bien joli de faire écolo en diminuant les emballages, mais le résultat est désastreux. Et tout cela pour 5,90 de frais de port. C'est lamentable.
A
Note : 3 sur 5
Pas de problème avec le produit lui-même. L'expédition s'est faite rapidement. En revanche, mettre un si petit objet dans un si gros carton, c'est loin d'être écologique. Une petite enveloppe à bulles aurait largement suffi. Rien que pour cette raison, je ne pense pas passer de nouvelles commandes avec cette entreprise.
A
Note : 3 sur 5
Livré dans la semaine mais le carton s'est ouvert et a dû être reconditionné par a poste. Il aurait gagné a être mieux scotché. Les transporteurs ne sont pas toujorus délicats... Heureusement, rien ne s'est cassé à l'intérieur car chaque bocal était bien emballé.
A
Note : 3 sur 5
Rien à redire
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, le service et rapide et professionnel mais je trouve dommage que vous utilisiez énormément de boules de sagex pour un envoi non fragile. Je ne trouve pas ça très ecolo.
Merci d avance pour l intérêt que vous porterez à ma remarque.
Cordialement
Merci d avance pour l intérêt que vous porterez à ma remarque.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Nous avons appelé parce que la livraison tardé, ils nous avaient oublié... mais l'envoi a été rapide.
A
Note : 3 sur 5
pour la première fois, le double emballage rempli de flocons de mais tait défectueux!! la Poste a été servie!, pas grave pour moi, maislors de l'ouverture finale, j'en avais plein la cuisine!! de plus un des paquets de farine de riz était percé, et plein de farine dans le premier emballage.....
A
Note : 3 sur 5
Produit livré différent de la photo sur le site