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A
Note : 3 sur 5
bonne qualité des produit, du service; mais le prix en général est élevé par rapport aux concurences
Avis clients de Webecologie
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 26 468 avis publiés
Résumé des avis
Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
bonne gamme de produits
A
Note : 3 sur 5
j'ai payé des fraus de port pour un colissimo en 48h et ça a mis 96h
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Nous avons expédiée votre commande jeudi 16/08 puisque vous aviez passé commande mercredi 15/08 après 11h. En raison des interdictions de circuler faites aux poids lourds pendant la période estivale 2018, les samedis 4, 11 et 18 août, certains colis peuvent subir un retard d'un jour de livraison notamment pour les colis expédiés en fin de semaine. Votre colis est arrivé lundi 20/08.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
Nous avons expédiée votre commande jeudi 16/08 puisque vous aviez passé commande mercredi 15/08 après 11h. En raison des interdictions de circuler faites aux poids lourds pendant la période estivale 2018, les samedis 4, 11 et 18 août, certains colis peuvent subir un retard d'un jour de livraison notamment pour les colis expédiés en fin de semaine. Votre colis est arrivé lundi 20/08.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 3 sur 5
Faire très attention à la sélection des produits, souvent un prix très élevé, pour un petit grammage, et une qualité (gout) sans intérêt, il arrive même que cela ne soit pas bon...
Webécolo... ne met pas les prix au Kg, bizarre, vous avez dit bizarre !
Mais cela est il légal, à voir, mais très parlant, non ?
Webécolo... ne met pas les prix au Kg, bizarre, vous avez dit bizarre !
Mais cela est il légal, à voir, mais très parlant, non ?
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Nous transmettons votre remarque au service concerné afin qu'il fasse évoluer la situation sur ce point.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
Nous transmettons votre remarque au service concerné afin qu'il fasse évoluer la situation sur ce point.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Je ne commandais plus chez webecologie car l'emballage est trop grand rempli d'isolant polystyrène toujours pareil déçue
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Cordialement,
Le Service Client.
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
rapide, fiable, bons produits dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire
A
Note : 4 sur 5
La commande que j'ai effectué sur votre site a répondu à mon attente, les articles sont conformes aux informations fournies sur le site.
Toutefois, je me permets de vous faire une remarque sur l'emballage des articles.
En effet, pour le calage et la protection des articles vous utilisez des billes de polystyrène, matériau pas très écologique et difficile à recycler.
Je pense que d'autres matériaux pourraient être utilisés pour remplacer le polystyrène.
Toutefois, je me permets de vous faire une remarque sur l'emballage des articles.
En effet, pour le calage et la protection des articles vous utilisez des billes de polystyrène, matériau pas très écologique et difficile à recycler.
Je pense que d'autres matériaux pourraient être utilisés pour remplacer le polystyrène.
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Cordialement,
Le service Client.
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Cordialement,
Le service Client.
A
Note : 3 sur 5
Commande un peu difficile a faire mais ensuite envoi rapide
A
Note : 3 sur 5
Choix des produits intéressant
A
Note : 4 sur 5
Hélas un gel douche éclaté dz's le colis !!!
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
N'hésitez pas à vous mettre en relation avec le Service Client Webécologie pour tous soucis rencontrés avec votre commande : contact@webecologie.com
Cordialement,
Le Service Client.
N'hésitez pas à vous mettre en relation avec le Service Client Webécologie pour tous soucis rencontrés avec votre commande : contact@webecologie.com
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Aucun pb, livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
L envoi par la poste à mis 4 jours .
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Nous avons expédiée votre commande vendredi 10/08 puisque vous aviez passé commande jeudi 09/08 après 11h. En raison des interdictions de circuler faites aux poids lourds pendant la période estivale 2018, les samedis 4, 11 et 18 août, certains colis peuvent subir un retard d'un jour de livraison notamment pour les colis expédiés les vendredis et les samedis. Par conséquent votre colis est bien arrivé en temps et en heure mardi 14/08.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
Nous avons expédiée votre commande vendredi 10/08 puisque vous aviez passé commande jeudi 09/08 après 11h. En raison des interdictions de circuler faites aux poids lourds pendant la période estivale 2018, les samedis 4, 11 et 18 août, certains colis peuvent subir un retard d'un jour de livraison notamment pour les colis expédiés les vendredis et les samedis. Par conséquent votre colis est bien arrivé en temps et en heure mardi 14/08.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
site de commande fiable de produits d'alimentation sans gluten et sans lait.
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu le colis abimé de tous cotés.Pouvez-vous renforcer le carton car il est beaucoup secoué pendant le transport.
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Nous avons bien pris en compte votre remarque et la transmettons au service concerné.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client.
Nous avons bien pris en compte votre remarque et la transmettons au service concerné.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Simple fonctionnel et lisible j'aime beaucoup le site et la rapidité de livraison ainsi et surtout que l'emballage écologique auquel tant de site vendant du bio ne pense pas !!
A
Note : 4 sur 5
Je trouve trop long le délai de livraison.
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Nous avons expédiée votre commande vendredi 03/08 puisque vous aviez passé commande jeudi 02/08 après 11h. En raison des interdictions de circuler faites aux poids lourds pendant la période estivale 2018, les samedis 4, 11 et 18 août, certains colis peuvent subir un retard d'un jour de livraison notamment pour les colis expédiés les vendredis et les samedis. Par conséquent votre colis est bien arrivé en temps et en heure mardi 07/08.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
Nous avons expédiée votre commande vendredi 03/08 puisque vous aviez passé commande jeudi 02/08 après 11h. En raison des interdictions de circuler faites aux poids lourds pendant la période estivale 2018, les samedis 4, 11 et 18 août, certains colis peuvent subir un retard d'un jour de livraison notamment pour les colis expédiés les vendredis et les samedis. Par conséquent votre colis est bien arrivé en temps et en heure mardi 07/08.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Un carton surdimensionné par rapport à la commande. A une époque où il faut maîtriser davantage les emballages, notamment quand il s'agit de produits écologiques
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
La plupart des emballages cartons que nous utilisons ne sont pas achetés par Webécologie mais seulement recyclés.
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Cordialement,
Le Service Client.
La plupart des emballages cartons que nous utilisons ne sont pas achetés par Webécologie mais seulement recyclés.
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Site agreable a visiter, frais de livraison tres attractif, et rapidité de.l envoi du colis!!
A
Note : 4 sur 5
Tres bien, seul un petit retard dans la livraison...
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Nous avons expédiée votre commande lundi 03/08 puisque vous aviez passé commande samedi 04/08 (notre entrepôt est fermé le week-end). Par conséquent votre colis est bien arrivé en temps et en heure mercredi 08/08.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
Nous avons expédiée votre commande lundi 03/08 puisque vous aviez passé commande samedi 04/08 (notre entrepôt est fermé le week-end). Par conséquent votre colis est bien arrivé en temps et en heure mercredi 08/08.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
site interessant en terme de choix de produits bio
A
Note : 3 sur 5
D'un point de vu délais de réception et qualité c'est parfait !
En revanche j'ai envoyé un mail pour savoir pourquoi je n'avais pas pu obtenir mes 10 ou 15% à la commande tel que c'était écrit sur le site et je n'ai jamais eu de retour.
En revanche j'ai envoyé un mail pour savoir pourquoi je n'avais pas pu obtenir mes 10 ou 15% à la commande tel que c'était écrit sur le site et je n'ai jamais eu de retour.
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
D'après notre historique nous n'avons pas reçu de mail de votre part concernant cette dernière commande.
Peut-être ce mail nous a-t-il échappé ? Veuillez nous en excuser.
Concernant la remise 5-10-15%, celle opération courait jusqu'au 24/07, c'est pour cette raison que vous n'avez pas pu en bénéficier puisque votre commande date du 30/07.
Cordialement,
Le service Client.
D'après notre historique nous n'avons pas reçu de mail de votre part concernant cette dernière commande.
Peut-être ce mail nous a-t-il échappé ? Veuillez nous en excuser.
Concernant la remise 5-10-15%, celle opération courait jusqu'au 24/07, c'est pour cette raison que vous n'avez pas pu en bénéficier puisque votre commande date du 30/07.
Cordialement,
Le service Client.
A
Note : 4 sur 5
tout est ok sauf le colis qui est arrivé presque ouver
A
Note : 4 sur 5
Un large choix très intéressant. ..des bons produits. ..une livraison rapide. ..j'aime beaucoup Webecologie
A
Note : 4 sur 5
bon site, envoi rapide,grand choix de produits, je recommande ce site
A
Note : 4 sur 5
tout très bien, le délai, l'emballage, petit bémol, un des produits que je souhaitais n'était pas en stock, et c'est dommage qu'il n'y ai pas un délai approximatif mis sur le site. Merci beaucoup pour tout le reste
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 3 sur 5
Les plus : la rapidité de l'expédition de la commande
Les frais de port gratuits à partir d'un certain montant de commande
Les moins : les particules de calage dans les colis, c'est insupportable, ça fait beaucoup de déchets, de la poussière sur tous les articles
Les prix plus chers que la concurrence
Les frais de port gratuits à partir d'un certain montant de commande
Les moins : les particules de calage dans les colis, c'est insupportable, ça fait beaucoup de déchets, de la poussière sur tous les articles
Les prix plus chers que la concurrence
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre message.
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Cordialement,
Le Service Client.
Nous vous remercions pour votre message.
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 3 sur 5
commande reçue rapidement mais carton juste correct et nom pas écrit entièrement !
A
Note : 4 sur 5
rapide et moins chere
A
Note : 4 sur 5
j'ai reçu ma commande et c'est pas très long.
A
Note : 3 sur 5
La commande a été traitée très rapidement, le colis bien emballé, les produits commandés très bien. Le bémol est malheureusement au rendez-vous pour moi :
le transporteur GLS n'a pas livré le colis dans les délais, pire, j'ai du les appelé à 2 reprises et leur accueil téléphonique est très mauvais.lIs ne m'ont pas livré le colis à l'adresse indiquée et ne donne pas la nouvelle adresse au client, c'est à moi d'aller à la pêche aux infos avec en retour leur mépris au téléphone et l'absence de données pertinentes sur le suivi sur leur site : quelle perte de temps et de soucis pour le client ! Quant à Webecologie : je n'ai pas eu de réponse à mes "appels au secours" par mail pour agir au niveau du transporteur : Je ne comprends par pourquoi..
le transporteur GLS n'a pas livré le colis dans les délais, pire, j'ai du les appelé à 2 reprises et leur accueil téléphonique est très mauvais.lIs ne m'ont pas livré le colis à l'adresse indiquée et ne donne pas la nouvelle adresse au client, c'est à moi d'aller à la pêche aux infos avec en retour leur mépris au téléphone et l'absence de données pertinentes sur le suivi sur leur site : quelle perte de temps et de soucis pour le client ! Quant à Webecologie : je n'ai pas eu de réponse à mes "appels au secours" par mail pour agir au niveau du transporteur : Je ne comprends par pourquoi..
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Nous sommes désolés que votre expérience avec le transporteur se soit déroulée de la sorte.
Malheureusement nous n'avons pas eu connaissance de vos derniers messages, nous faisons remonter ces dysfonctionnements au service Informatique.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
Nous sommes désolés que votre expérience avec le transporteur se soit déroulée de la sorte.
Malheureusement nous n'avons pas eu connaissance de vos derniers messages, nous faisons remonter ces dysfonctionnements au service Informatique.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 3 sur 5
Un trop gros volume de carton pour peu de produits, ce qui fait que le colis ne pouvait rentrer dans ma boîte aux lettres.
A
Note : 4 sur 5
Rapide, efficace : merci !