Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Malgré un emballage conséquent, un des paquets de lessive s'est percé et un peu de lessive s'est répandu sur le chocolat et le thé, j'ai enlevé les emballages et mis les contenus dans des boîtes. Je pense que les produits alimentaires devraient être enveloppés pour être séparés .
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, merci pour votre message nous allons transmettre à notre équipe de préparation. Cordialement, Le Service Client
M
Marie-Françoise H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Il y a un magasin Carrefour City à 50 m de chez moi mais j'ai pourtant été obligée d'aller à un autre assez éloigné.
Si vous travaillez avec Carrefour City, merci de tenir compte de l'adresse de vos clients.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Malheureusement, nous ne travaillons pas avec tous les points relais. En effet, nous proposons uniquement les points relais qui travaillent avec notre transporteur (Chronopost). En vous remerciant par avance de votre compréhension. Cordialement, Le service client.
G
Gerard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Toutefois, j'ai trouvé que l'emballage était surdimensionné par rapport au volume des produits commandés. A peu de choses près, il n'entrait pas dans ma boîte aux lettres.
Je suis tout de même satisfait de votre service.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre commentaire, veuillez noter que suivant la fragilité des produits ces derniers nécessitent parfois une forte protection. En effet les colis sont bien souvent malmenés durant le transport ce qui nous oblige a protéger en conséquence. Cordialement, Le Service Client
G
Gabriel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Dosettes un peu chères!
H
Hélène E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
prise en compte de la commande et expédition dès réception du chèque : très rapide
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pouvez-vous nous indiquer la raison de l'étoile manquante ? Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Livraison rapide, tout s'est très bien passé!
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pouvez-vous nous indiquer la raison de l'étoile manquante ? Cordialement, Le Service Client
M
Martin C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Il faut acheter sans faire de stock car date de péremption très courte.
Réponse de Webecologie
Bonjour, N'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone avant de passer commande si vous souhaitez connaitre la date de péremption de tel ou tel produit. Cordialement, Le Service Client
H
Henriette M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
la navigation sur le site bien , la livraison rapide aussi
mais le packaging alors non, trop de cartonnage trop c est trop,
a améliorer pour pouvoir continuer a commander
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre commentaire, veuillez noter que suivant la fragilité des produits ces derniers nécessitent parfois une forte protection. En effet les colis sont bien souvent malmenés durant le transport ce qui nous oblige a protéger en conséquence. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Commande reçue très rapidement
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pouvez-vous nous indiquer la raison de l'étoile manquante ? Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Très bien.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pouvez-vous nous indiquer la raison de l'étoile manquante ? Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Un problème de livraison rapidement résolu, avec à la clé un geste commercial supplémentaire. Transaction satisfaisante au final.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
manque de serieux
Réponse de Webecologie
Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus svp ? Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Mérite une exploration profonde. Prix un peu élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
super
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, n'hésitez pas à laisser également un avis sur notre page Google. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Efficace et rapide
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, n'hésitez pas à laisser également un avis sur notre page Google. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Rien a signaler
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, n'hésitez pas à laisser également un avis sur notre page Google. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Beaucoup de produits en apparence, mais quand on veut commander, on s'aperçoit qu'ils ne sont pas disponibles : c'est désagréable. De plus, c'est la galère pour se débarrasser de l'emballage (hyper soigné certes, mais surabondant).
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez noter que notre équipe logistique met tout en œuvre afin de protéger au maximum vos articles et que votre commande n'arrive pas détériorée. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée pour la disponibilité de certains articles. Veuillez noter qu'un réassort des produits s'effectue régulièrement. Il vous est possible de créer des alertes sur les produits souhaités afin d'être prévenus dès leur retour en stock. Si toutefois vous souhaitez commander certaines quantité ou références en particulier, il vous est possible de nous contacter en amont afin que nous puissions commander en conséquence auprès de notre fournisseur. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Dans la globalité, bien
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, n'hésitez pas à laisser également un avis sur notre page Google. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
RAS
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Emballage trop leger colis éclaté rien de volé Sinon comme d hab
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons faire remonter l'information à notre transporteur. Veuillez noter que notre équipe logistique met tout en œuvre afin de protéger au maximum vos articles. Si toutefois vous avez reçu des articles endommagés, veuillez nous contacter sur l'adresse mail suivante : contact@webecologie.com. En vous souhaitant une très agréable journée. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Délai de livraison respecté.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
je trouve que le delai de livraison n'est pas respecté
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous faisons remonter l'information au transporteur. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Bien ,il y a du choix sur le site
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à laisser également un avis sur notre page Google. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Bonne réactivit&é
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à laisser également un avis sur notre page Google. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Avoir "écologie" dans son nom commercial et bourrer le paquet avec du plastique, i.e. du papier à bulle, c'est assez nul, désolé. D'autant que des alternatives écolos existent.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez noter que du papier bulle a été utilisé uniquement dans le but de protéger les produits en verre, cependant nous tacherons de prendre en considération votre remarque pour nous améliorer. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Emballages très grands ???
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe logistique met tout en œuvre pour protéger au mieux vos articles afin que vous les receviez en parfait état. Des articles fragiles étaient présents dans votre commande et nous avons protéger au maximum, c'est la raison pour laquelle nos emballages peuvent vous paraître grands. Votre satisfaction est notre priorité. En vous remerciant par avance de votre compréhension, nous vous souhaitons une très agréable journée. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Bonjour,
Le paquet en carton de germe de blé PRIMEAL fuit car les paillettes de germe de blé sont mises directement dans le paquet qui n'est pas totalement hermétique. Les paillettes sont donc en contact avec l'air et l'humidité extérieurs. Il faudrait qu'elles soient d'abord mises dans 1 sac étanche (en papier ou en plastique), ce sac étant ensuite mis dans le paquet en carton.
Le livreur GLS ne m'a pas envoyé de SMS avant de venir, comme je l'avais demandé. Il est donc arrivé sans que je le sache et sans que je sois prêt. Il a déposé le colis dans 1 endroit qui n'est protégé ni du soleil, ni de la pluie et il aurait donc pu être abîmé. Heureusement, j'ai pu réceptionner ce colis parce que je suis arrivé par hasard, sinon je ne l'aurai pas trouvé ...!!!
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pour ce qui concerne l'emballage du produit, nous sommes uniquement revendeurs et nous ne fabriquons pas les emballages. Pour le transporteur, nous allons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Toujours un grand choix de produits, à des prix intéressants, livrés très rapidement. Mais toujours beaucoup trop de carton et d'emballage, c'est dommage pour un site de produits bio. Et c'est pour ça que je ne mets pas 5 étoiles…
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
le livreur a jeté le colis par dessus le portail au risque de casser les pots en verre, un des deux s'est un peu ouvert sous le choc. J'étais présent, il aurait pu m'avertir de son arrivée.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse mail suivante afin d'effectuer toute réclamation : contact@webecologie.com. En vous souhaitant une très agréable journée. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Certains produits que je voudrais commander sont toujours en rupture de stock
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet certains de nos produits sont actuellement en rupture de stock. Veuillez noter qu'un réassort des produits s'effectue régulièrement. Il vous est possible de créer des alertes sur les produits souhaités afin d'être prévenus dès leur retour en stock. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Retour rapide suite à mes ampoules cassées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Je commande souvent RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Commande et livraison se sont bien passés, le seul bémol est le cartons de livraison , 3 fois trop grand, ce qui nécessite d'être la quand le facteur passe.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre remarque, nous allons faire le point avec notre équipe de préparateurs. Votre satisfaction est notre priorité. Veuillez noter que nous apportons un maximum de protections afin que les produits arrivent en bon état, c'est la raison pour laquelle nous avons renforcer l'emballage. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Beaucoup trop d'emballages dans vos cartons
Je l'ai déjà signalé à plusieurs reprises
J'ai eu un énorme carton avec plein de cartons à l'intérieur, ce qui augmente le poids et le recyclage. Je ne comprends pas
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre remarque, nous allons faire le point avec notre équipe de préparateurs. Veuillez noter que nous apportons un maximum de protections afin que les produits arrivent en bon état. Des produits fragiles étaient présents dans votre commande, c'est la raison pour laquelle nous avons renforcer l'emballage. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
des promos seraient bienvenues !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
RAS.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à laisser également un avis sur notre page Google. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Rapide et efficace
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à laisser également un avis sur notre page Google. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
2 emballages d'articles abîmés. 1 Bouteille d'huile essentielle mal fermée, s'est répandue dans son emballage. Transporteur GLS, à éviter.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à faire une réclamation avec photos par mail à l'adresse contact@webecologie.com. Nous étudierons l'emballage de votre colis et allons faire en sorte de nous améliorer. Cordialement, Le Service Client.
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