Avis clients de Webecologie

Problèmes sérieux d'acheminement. Délais non respectes

Pas à la hauteur de ses ambitions.

Pour ne pas payer de frais de port, j'ai choisi, sur le site webecologie la livraison dans un point relais.
J'ai reçu un mail du transporteur me précisant que les renseignements du destinataires de livraison étaient incomplets et que le colis était de retour chez eux.J'ai pris contact avec le transporteur pour une livraison mardi "aux 4 saisons" à Saint Herblain avec confirmation par mail. Le mardi CT du livreur qui était devant mon domicile... Heureusement que des voisins sympa ont accepté de prendre mon colis car je ne sais ou il serait rendu.
Lorsque j'ai récupéré mon colis, le carton était déchiré et des billes de polystyrène sont même tombées sur le trottoir

Sur 3 produits commandés, 2 non coforme à la description sous prétexte qu'il s'agirait de la nouvelle formule. On me propose le remboursement de ces deux produits moyennant le renvoi. Mais je souhaitais le renvoi avec le parfum désiré. Donc je ne sais pas si je referai appel à ce site......

Moyen j ai même pas été prevenu que ma commande était au point relais au moins le dire par sms

Très bon site . Je suis habituée. Mais aujourd'hui je mets 2 étoiles seulement car le carton du colis contient une multitude de petites boules de polystyrène. On ne sait pas où les mettre quand on ouvre il y en a partout .

J'avais un code promotionnel "PROMOS10" qui était bien effectif (j'avais 7 jours pour l'utiliser à partir du 22 avril et j'ai commandé avant le 29 avril) et il a été refusé quand j'ai rempli le code dans ma commande !!!

Bien que j'ai plusieurs fois répété la formulation complète du produit souhaité et que la facture certifié celle-ci, le produit livré ne comporte pas le calcium.

produits avec traces de gluten alors que non précisé sur le site et que dans catégorie sans gluten...
A proscrire pour les cœliaque.
Quantité d emballage beaucoup trop important même si recyclable.

J'ai passé une commande le 7/03/2019.
Je l'ai reçue au complet aujourd'hui le 17/03/2019.
Je n'ai jamais été contacté par vos services pour m'expliquer qu'il y avait eu des dysfonctionnements, c'est moi qui vous ai toujours contactés pour vous dire que je n'avais toujours rien reçu et tenté de savoir quel était le problème. Je n'ai eu des appels de votre part que le 16/03/2019 et de GLS qu'après un e-mail de ma part disant qu'après le 16/03/03, je refuserai votre colis.
Inadmissible.
Pour de plus petites commandes, je pense que vous êtes opérationnel mais pas pour de si grosses commandes. Dommage

ma commande sur le site webecologie s'est très bien réalisée mais par contre je ne passerai plus jamais par le transporteur GLS : le colis devait être livré à domicile mais le livreur a déposé un avis de passage sans se déplacer devant ma porte alors que j'étais présent ; le colis a été déposé par le livreur dans une station service qui se trouve à plus de 3 kilomètres de mon domicile et je n'ai pas pu récupérer mon colis parce que il n'y a pas de trottoir pour accéder à ce point mondial relay ( placé le long d'une route ) et que je n'ai pas de voiture. Par conséquent, le colis est resté bloqué pendant plus d'une semaine avant d'être réexpédié vers webecologie qui va me renvoyer cette commande en colissimo. J'ai téléphoné à GLS pour signaler ce désagrément et le service client me déclare que les livreurs peuvent déposer les colis à 10 kilomètres ( maximum ) de distance par rapport au domicile ! Conclusion : je suis satisfait par le site et la vitesse d'expédition de webecologie mais je déconseille de passer par le transporteur GLS pour les raisons qui précèdent.

pas parfait, réfléchissez.

Pratique

Produit arrivé dans un emballage precaire totalement déchiré. Très déçue.

Mode et temps de livraison non respecté

Délais de livraison très très long cette fois

Mauvais point de livraison (il paraît que c'est la Poste... mais c'est vous qui travaillez avec eux), un article manquant dans le colis, offre de bienvenue en tant que première commande dérisoire.

Je n'ai pas aimé tout le petites "bouilles" de plastique qui étaient dans le colis pour protéger les produits... Un horreur !! T'en avais partout et c'étaient beaucoup. Seulement pour ça, je ne commanderai plus sur webecologie...

très difficile de passer une commande il faut améliorer le site

J'ai payé ma commande avec livraison à domicile contre signature mais je n'ai pas reçu mon colis.
Le livreur n'a pas fait bien son travail comme il a été indiqué dans le contrat de vente d'où la livraison devrait être livré à domicile contre signature. C'est ma première commande chez webcologie et je trouve qu'il y a une manque de confiance dans le mode de livraison.

J'ai reçu mon colis avec l'étiquette adresse incomplète,le livreur à eu beaucoup de mal à me trouver

Livraison trop longue !!!

Cela fait la 3eme commande que j'effectue. La commande reçue dernièrement : paquet de biscuit écrasé et ouvert. Cliente récurrente depuis 3 mois je assez déçue de cette commande.

Service très nul. Payer presque 6 euros pour la livraison et recevoir la commande 5 jours après!! C est abusé un tel prix de livraison pour service aussi lent

Deuxième fois que je commande sur le site.

Colis reçu avec produits détériores, déçue

Crème de douche qui ne s ouvre pas
Beaucoup trop de déchets dans les colis

Envoi assez rapide mais emballage scandaleux (vieux carton tout cabossé, mal scotché, et intérieur bourré de billes synthétiques polluantes au lieu de papier de rembourrage)

j'ai commendé 24/48 livraisons, mais j'ai reçu apres plus que une semaine!

Bicarbonnate éventré a coulé partout dans la boite !!!

Tout a été OK au niveau logistique (sauf pour l'horaire de livraison) mais je ne suis pas très satisfaite de la qualité des produits et ni du format, c'était mon premier achat de produits alimentaires sur internet et je ne recommencerai pas car je n'ai pas lu toutes les compositions et formats et provenance de certains produits, donc cela ne m'incite pas à renouveler un achat de produits alimentaires sur internet, mais merci quand même pour votre travail,

Je confirme une précédente remarque, il n'est ténu compte qu'une fois sur deux ou trois de mes doléances en matière d'emballage et taille de colis.

j'ai commandé 3 paquets de tablettes vaisselles d'une même référence. Dans le colis 1 seul paquet correspondant les 2 autres étaient une autre référence

TJRS ETE SATISFAITE , SAUF DERNIERE COMMANDE NON RECEPTIONNEE , CAR TROP DE RETARD , ( , frais livraison trop chers pour 2 rouge a levres ) !!!

un produit commandé et payé n'était pas dans le colis de livraison. S'en sont suivie quelques échanges pour enfin parvenir au remboursement du produit manquant.

Non respect des offres et remises et pire aucune réponse au mail

De bons produits mais des emballages de plus en plus déplorables. Les moyens d'emballage ne sont pas en accord avec le poids de certains produits. En particulier, plusieurs kilos de farines plus deux litres d'huile de coco dans un grand carton fragile à moitié rempli de "frites" est île plus sûr moyen que la postière débarque chez moi avec un carton éventré… et sa voiture pleine de "frites". Je n'ai pas compris comment la livraison était complète et par endommagée, un véritable miracle ! Merci La Poste, pas Webcologie.

la couleur du rouge à lèvre n'est pas du tout la même que sur le site internet. Les couleurs sont totalement différentes.

Vous pouvez avoir le meilleur site du monde, si vous ne gérez pas correctement les commandes, vous ne répondrez pas aux attentes de vos clients !
- commande effectuée pour être livrée chez moi (j'ai acheté plus que prévu au départ pour bénéficier de cette livraison gratuite à domicile)
- impossible de rester une journée entière chez soi pour attendre une livraion
- le livreur n'a pas appelé quand il est passé, il s'est contenté de déposer un papier indiquant que la livraison était décalée à 3 jours plus tard !!! (soit après le week-end)
Bref, votre système ne fonctionne pas, et je préfère désormais faire mes courses dans les commerces de proximité.

calcul des réductions n'est pas automatique avec la connexion au compte
pas de geste commercial entre une commande passée le 07/10 et livrée seulement le 31/10 !