Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Problème dans le coli, réglé mais pas beaucoup de réponse de leur part. Les choses se sont faites sans mots.
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Nous vous avons indiqué que tout colis détérioré doit être refusé. Habituellement, nous ne pouvons répondre aux réclamations que dans ce type de cas. Pour autant, le Service Client a répondu et traité à votre demande sous 24h .
Cordialement,
Le Service Client
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
bon service clientèle et surtout très réactif si un problème peu surgir.produit toujours de très bonne qualité, je suis très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2017
Tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2017
le site est convivial et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2017
Site intuitif bons prix et délais de livraison rapides
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2017
Sérieux, bons produits, bien protégés dans l'emballage, délai de livraison respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2017
Beaucoup de produits, envoi rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
Livraison super rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Très bon site et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2017
Il serait bien que vous puissiez livrer au Maroc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2017
j'apprecie de pouvoir payer par chèque et la commande a été vite traitée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2017
Produits dans contenans en verre bien emballés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2017
bien mais problèmes d'approvisionnement réguliers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2017
Je le recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Satisfait, cela reste au dessus des prix . Un effort sur les prix et ce sera presque un sans faute
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2017
Bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2017
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
très bien ! mais trop cher !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Produit reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
reactif !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2017
simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2017
Lorsqu'on cherche un produit, tous les produits apparaissent, même ceux qui ne sont pas disponible mélangés avec les disponibles. Ce serait bien de voir tout ce qui est disponible en premier et ensuite, les non disponibles à la fin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2017
conforme à mes attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2017
Service efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2017
Connection compliquée si pb de mot de passe ! Pas possible d'avoir une cde modèle si on commande tjs les mêmes produits !
Franchement pas convivial et rapide
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Notre site permet la récupération d'un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas de mail dans votre boîte de réception c'est qu'il est arrivé dans vos spams ou courriers indésirables.
Afin de retrouver rapidement les produits que vous prenez habituellement à chaque commande, il suffit de cliquer sur "Recommander" dans "Historique de mes commandes" dans votre compte Webécologie ou de créer une liste de courses grâce au bouton "Ajouter à ma liste de courses" sur chaque fiche produit.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2017
j'aime bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
Je donne quatre étoiles et pas cinq parce que Webécologie dépend hélas de ses transporteurs, la Poste a réussi à casser des bouteilles dans un carton correctement protégé et je n'ai été mis au courant que tardivement d'où renvoi et délai supplémentaire, ensuite GLS qui a été déposer le colis très lourd dans un point Mondial Relay situé à plusieurs km et où aucun stationnement n'est possible à proximité... En dehors de ça tip-top, mon envoi (16 bouteilles en verre, était parfaitement protégé!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Le flacon d'huile essentielle oranger était ouvert et un tiers avait coulété.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Je n'ai pas trouvé tout ce que je cherchais mais pour le reste, rien à dire - parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Site facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
PRODUIT LVRE DANS UN DELAI RAISONNABLE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Les produits sont de bonne qualité mais ce n'est pas le cas pour la livraison.il y a toujours des problèmes et ce a chaque fois.je dois toujours appeler ma commande n'arrivant jamais comme prévu et jamais livré au bonne endroit.malgré la bonne adresse.je suis vraiment déçue et pourtant ce n'est pas ma première commande.
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Le transporteur a fait le point avec son chauffeur et vous ne devriez plus rencontrer de problème avec les livraisons de vos colis. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Service rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2017
bien reçu et bien emballer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
Vaste choix commande rapidement expédiée pas déçu du tout pour une première commande sur votre site. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2017
Très correct
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