Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Ok du passage de la commande à la livraison, en passant par l'élaboration du colis super bien emballé et protégé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Première commande via ce site, et tout bien passé mais pas encore assez de recul pour mettre 5 étoiles !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Site agréable, facile d'accès.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Très satisfaite du délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Je regrette que souvent les cartons soient beaucoup plus grands que le contenu, mais heureusement pas cette fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Très bien ; rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
dommage que trop de plastique ou polyurethane dans l'emballage venant d'un spécialiste bio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Site sérieux avec une large gamme de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Les tartines Pains de fleurs commandées sont plus épaisses que celles que j'achète d'habitude. Ce n'est pas bien grave. Le miel est excellent. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Bien géré dans les circonstances particulières d’approvisionnement et de transport de confinement covid
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
très content de l ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
1 semaine de retard
Réponse de Webecologie
Période Covid19
Cher client,
Nous accusions, il y a 2 semaines, un retard de 2 à 3 jours ouvrés sur les expéditions de nos commandes suite à une très forte augmentation de ces dernières passées sur notre site et à un manque d'effectif à cause de la crise sanitaire.
De plus, le transporteur La Poste ne travaillait plus que 3 jours ouvrés, du mercredi au vendredi. Les livraisons ont donc pris un peu plus de temps qu'habituellement.
https://www.webecologie.com/content/23-mesures-exceptionnelles-webecologie-se-mobilise
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Bonne visibilité des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Navigation pas toujours aisée sur mon ordi et je ne sais pas pourquoi
1 des flacons de mon produit de teinture cheveux est arrivé détérioré, le bouchon s'est ouvert en partie et j'ai perdu la moitié du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Trop d’emballage je trouve
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Site efficace, livraison assez rapide compte tenu des circonstances
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
bien préparation et livraison rapides de la commande en ces temps difficiles de crise sanitaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Recevoir un plein carton de confetti en plastique pour des articles sans risque de casse reste vraiment très passable pour un site sois disant écologique. Bonjour le zero déchet chez Webecologie!!
Les produits reste a tester
Une grosse amélioration a prévoir dans la préparation des colis pour éviter tout ce plastique unitile.
Vraiment dommage.
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, elles ne dégagent aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Un peu plus cher que d'autres sites mais les produits que je voulais ne se trouvent pas facilement alors j'ai passé commande. En revanche, livraison assez rapide malgré le Covid bien que restreinte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
je suis satisfaite de ma commande je regrette qu elle soit limitée à 5 produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Je connais les produits. J'ai juste été déçu qu'un des deux sachets de bio flan café était éventré lors de la réception des produits, donc non consommable. Autrement rien à dire les autres produits étaient très bien emballés et sont excellents car je les connais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Produits corrects, la pâte à tartiner au chocolat en promo n'est pas très bonne. Le reste bien.
Livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
bon dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Je suis pour la première fois déçue, je n'ai pas reçu tous le produits commandés. Je n'en ai été informée qu'une fois le colis partis, je n'ai pas eu l'opportunité de changer le produit, ce qui fait qu'après 10 jours d'attente (délais du au covid et un paiement par virement, ce que je comprends), je n'ai pas tous les produits que j'attendais et dont j'avais vraiment besoin. Je suis très décue.
Réponse de Webecologie
Période Covid19
Cher client,
Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous sommes en sous-effectif à cause de la crise sanitaire, les délais d'expédition et de livraison par les transporteurs étant allongés, nous avons paré au plus pressé et avons expédié votre commande sans les produits en rupture en vous proposant un dédommagement. Nous vous assurons que nous faisons au mieux et regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Livraison à domicile toujours très difficile en Corse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
J'ai apprécié pouvoir rajouter un article réachalandé juste après avoir fait une commande pour la rajouter à celle-ci sans ajouter les frais de port. Je souhaiter aussi éviter 2 déplacements du transporteur et regrouper les 2. Chose arrangée avec le signe, j'achète de complément sans les frais de port... mais ces colis m'arrivent séparément à 1 jour d'intervale, soit 2 emballages, 2 déplacements jusqu'à mon petit village paumé. Alors merci Webécologie pour l'arrangement financier pour les frais de port évités mais pouvez-vous aller jusqu'au bout de la démarche et vous assurer que le colis soit envoyé en une fois une prochaine fois dans ce cas de figure SVP?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Manque des références
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
livraison rapide malgré les circonstances.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
un bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Site a recommander pour la variété de produits sans gluten
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Mais l'emballage est décevant car rien d'écologique (polystyrène)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
site tres clair et agréable delais respecter livraison et livreur parfait et tres agréable surprise glissée dans la commande merci pour votre engagement a tous malgrés les risques avec ce virus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
produit reçu rapidement malgré le coronavirus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Je n'ai pas été prévenue de la livraison par le livreur, c'est regrettable
Heureusement j'étais chez moi
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Les boîtes de lait étaient complètement détériorées. Heureusement le lait est ensuite dans un sachet qui n'était pas du tout abîmé. En cette période où on ne peut pas vérifier les cartons ça mets pas du tout en confiance
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Si vous rencontrez un problème de livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@webecologie.com.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Toujours très satisfaisant, mais il manque un petit geste sous forme de produits test par exemple...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
c est ma premiere commande je n ai pas testé tous mes produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Le site es bien présenté, clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Colis a été apparemment ouvert par ? puis refermer par GLS ( bande autocollante GLS ) photos à l'appui.
Boites de petits pois cabossées + bocal de chou blanc lactofermenté pas fermé hermétiquement
Mais tout les produits étaient présents.
Réponse de Webecologie
Période Covid 19
Cher client,
Dans ce type de configuration, pouvez-vous directement contacter le service client ? Nous pourrons ainsi traiter votre demande et faire le point avec le transporteur.
Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.
Merci.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
delai de livraison très correct en vertue de cette periode de confinement
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