Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Déçue par cette commande reçue en mauvais état. J'ai fait des photos concernant les dégâts, et je pense que ça ne servira pas à grand chose si je vous les faisais parvenir, sachant que le SAV chez vous est quasi inexistant. Quant aux frais de port, 14.40€, même Chronopost ne propose pas un tel tarif. Les prix sont très élevés aussi.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour l'incident de livraison que vous avez subit. Notre service client va procéder à une enquête auprès du transporteur dès que nous aurons reçu les photos et les éléments de votre part. En ce qui concerne les tarifs à destination de la Corse, nous sommes dépendants des opérateurs de transport et nous sommes contraints de répercuter ce coût qui dans votre cas est lié à un majoration de 8.90€ pour une commande supérieure à 12kg. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Petit bémol : emballage trop volumineux pour le contenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Il est facile de passer commande sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
site facile à utiliser livraison super rapide emballage des produits très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Service rapide et satisfait de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Nada a comentar
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
quelques incidences techniques sur le logiciel et lors du paiement mais c est acceptable que ces ennuis ne se renouvellent pas cordialement
Réponse de Webecologie
Bonjour, En effet, notre prestataire de paiement à rencontré une complication entre le 12/04/2022 et le 14/04/2022. Cependant, tout à été résolu et ce type de problème reste très exceptionnel. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
J'apprécie le site "Webecologie" depuis longtemps et je continue de l'apprécier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Dommage qu'il n'y est pas plus de codes promo et surtout dommage que Été en Provence est changé de formule, je l'ai utilisé pendant des années, maintenant je ne le prends plus.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Concernant les promotions, nous proposons des opérations commerciales et des bonnes affaires chaque semaine. Malheureusement, le changement de formule sur l'Eté en Provence est une décision de fabriquant. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Bonjour,
Très bonne appréciation sur le produit
Très mauvaise sur l'emballage et le bourrage interne. Surprenant pour un site qui s'appelle WEBECOLOGIE !!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Contente mais manque de diversité
Domage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
ASSEZ LISIBLE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
bien.commande reçue rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Juste un léger bémol sur la livraison via GLS, j'avais indiqué livraison chez un voisin en utilisant l'option livraison sans signature, et nous avons par chance retrouvé le colis dans notre jardin avant une trop grosse pluie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
SITE BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Bien . Aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Colis perdu, j'avais besoin des produits rapidement et je les ai reçu que 3 semaines après... tout ça à cause de Chronopost et j'ai dû me débrouiller pour régler le problème seule...
Réponse de Webecologie
Chère cliente, cher client, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, la commande a quitté notre dépôt en date et en heure. Nous comprenons votre mécontentement cependant veuillez noter nous ne sommes malheureusement pas responsable des éventuels retard de livraison de nos prestataires. Cordialement, Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
A mon avis, WEBECOLOGIE est une bonne équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Livraison trop longue avec changement de point relais sans prévenir. Le paquet d'arrow root s'est ouvert pendant le long transport, tous mes produits sont plein de farine et la moitié du paquet d'arrow root est inutilisable. Les 2 plaques de chocolat sont également en mauvais état.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous faire une réclamation avec photos par mail à l'adresse contact@webecologie.com ? Nous traiterons alors votre réclamation en urgence pour vous proposer une solution très rapidement. Nous ouvrirons également une réclamation auprès du transporteur concernant la livraison de votre colis dans un autre point relais que celui choisi. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
LIVRAISON RAPIDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Préparation de la commande au top comme d'habitude et livraison très rapide, tellement rapide qu'elle est arrivée 3 jours avant la date prévue par GLS!!! Je n'étais donc pas chez moi mais le livreur a laissé mon colis chez un voisin en me laissant un mot dans ma boîte aux lettres!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
l'entreprise de livraison gls c'est une société pas sérieuse qui font du n'importe quoi, je n'ai à ce jour toujours pas mon colis car ils ont choisis eux même sans me demander de livrer à une boulangerie saveurs du pain qui est toujours fermer alors que sur internet ça dit ouvert la boulangerie, mais c'est faux, 2 fois qui j'y vais et c'est fermer. je comprends pas pourquoi ils m'ont choisi ce point de relais, alors qui avait aussi leclerc drive avenue du 15 eme corps, plus prêt de chez moi et tout le temps ouvert eux. merci de changer et faire réclamation au près de gls
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons ouvrir une réclamation auprès de GLS afin de savoir ce qu'il s'est passé sur la livraison de votre colis. Nous allons procéder à la réexpédition de votre commande avec un autre transporteur afin que vous la receviez le plus rapidement possible. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Livraison reçue correctement. Le livreur a pris la peine d'appeler. C'est bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Malgré des efforts indéniables, que nous saluons, au niveau de l'emballage des produits, les colis arrivent ouverts et/ou endommagés.
En l'occurence, plus d'une semaine après le signalement du dernier problème nous n'avons toujours pas de réaction de la part de Webecologie.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Après vérification, vous avez ouvert une réclamation le 09/03/2022 et nous vous y avons répondu le 10/03/2022. Nous allons vous refaire un mail concernant cette réclamation afin de solutionner le problème rencontré. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
commande reçu comme prévue, mais encore testé le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Pas de bug
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Temps de Livraison correct, produit bien emballé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
La livraison aurait pu être faite par la poste (petit paquet), et livraison guarantie..... le livreur n'a pas vu mon message et l'a déposé dans un relai, alors que je lui avais demandé de le mettre dans la boite aux lettres.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Après vérification, vous avez validé votre commande avec une livraison GLS domicile. Les livreurs de GLS ne disposent pas forcément des clés des boîtes aux lettres. Cependant, il n'a pas le droit de déposer un colis en point relais sans notre ou votre accord. Nous allons donc ouvrir une réclamation auprès de GLS pour connaître le motif de modification de livraison. Nous vous tiendrons informée par mail. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Facile d utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
De grâce, évitez les gros colis qui ne sont pas pratiques à récupérer. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Colis surdimensionné, encombrant aussi bien pour le livreur que pour le client. Pour le reste c'est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Parfait je commence le traitement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Bons produits, prix dans la moyenne, manque de choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
très bien dans les délais de livraison, sinon j'aurai juste un bémol sur le colis d'expédition. Un très grand carton avec bp de rembourrage....pas très économique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
livraison en point relai alors que j avais demandé apret rectification une livraison par courrier le suivit na pas pris en conte ma demande
Réponse de Webecologie
Bonjour, Après vérification, vous avez validé votre commande en livraison en Chronopost Point Relais Express. La livraison ne pouvait donc pas s'effectuée à domicile. Cordialement, Le Service Client.
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