Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Par contre en terme d'emballage, non prise en compte de la notion de gestion/production de
déchets. Carton surdimensionné pour 5 bocaux. Déjà eu des livraisons de 5 bocaux aussi bien protégés mais ds un carton compatible pour loger ds BAL !
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous nous envoyer une photo de l’emballage et de la protection de votre commande à l’adresse mail contact@webecologie.com ? Nous allons alors faire un point avec l’équipe de préparation afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Dans l’ensemble prix très corrects
Un grand choix de produits
Néanmoins le colis est arrivé percé
Donc quelqu’un de malhonnête aurait pu ce servir
Sûrement les colis sont malmenés lors de leurs transit
sinon les produits étaient tous très bien emballés malgres tout
je recommanderais avec plaisir au besoin
Le prix de la livraison est plus que correct comparé à d’autres sites qui n’hésitent pas à gonfler les livraisons
Continuez comme cela c’est tout à votre honneur
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous nous envoyer une photo de l’emballage et de la protection de votre commande à l’adresse mail contact@webecologie.com ? Nous allons alors faire un point avec l’équipe de préparation afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Nous allons également ouvrir une réclamation auprès du transporteur concernant la détérioration du colis. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
tout était ok !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Comme toujours, tout se passe bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Rien de particulier concernant la commande. Cependant livraison laborieuse. Rien n'a été respecté. J'aurai préféré me faire livrer en point relais au même prix. Mode de livraison pas écologique du tout.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet, après vérification du suivi, nous voyons qu'il y'a eu un retard de livraison de 24h sur votre colis. Nous allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Pouvez-vous détailler sur l'aspect écologique du mode de livraison ? quel à été le problème ? Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Livraison effectuée dans des délais corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
juste une remarque sur le conditionnement de l'article qui était bien trop grand par rapport au tube de crème !
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à faire une réclamation avec photos par mail à l'adresse contact@webecologie.com. Nous étudierons l'emballage de votre colis et allons faire en sorte de nous améliorer. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Efficace ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Emballage désastreux !
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à faire une réclamation avec photos par mail à l'adresse contact@webecologie.com. Nous étudierons l'emballage de votre colis et allons faire en sorte de nous améliorer. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Je n'ai pas pu voir la totalité des ingrédients du cacao que j'ai acheté si bien que j'ai acheté un produit que je ne consommerai pas car il peut contenir du soja or chez moi il y a des allergies au soja. Il devrait être obligatoire de montrer tous les ingrédients, ce produit était certifié sans soja et c'est faux. J'ai acheté un produit cher dont je ne sais que faire et de plus il y aurait pu avoir un accident. Je suis déçue et en colère
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet, la fiche produit n'était pas à jour complètement, nous y avons remédié ! Cependant, le produit en question n'est pas du tout certifié sans soja. Nous n'allons pas récupérer le produit, cependant, nous pouvons vous proposer un avoir de la valeur du produit sur votre compte fidélité Webecologie. Cette fidélité est valable 1 an. En attente d'un retour de votre part. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Pas de problème pour commander et livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Très bon contact avec ce site, facile à parcourir, reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Bien, envoi rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Produit conforme, livraison rapide. Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Site agréable à consulter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Sérieux et rapide, TB!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
bon produit, je le recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Navigation aisée, produits bien renseignés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Bien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
sauf loupé dans transport très bon service
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément lors de la livraison de votre colis. Nous avons fais remonter ce dysfonctionnement auprès du transporteur. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Beaucoup de produits indisponibles d'où la note minorée d'une étoile Sinon, toujours aussi satisfaite de ma commande !
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. En effet, il y'a plusieurs produits qui sont en rupture chez nos fournisseurs. De plus, étant en période estivale, il y'a des fournisseurs qui ferment pour les vacances et les livraisons prennent parfois plus de temps que prévu. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Hormis un problème de livraison, site sérieux
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons fais remonter le problème de livraison auprès du transporteur. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
rien à signaler ; satisfaite de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
je n ai rencontré aucun problèmes merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Le site propose des tarifs intéressants , bons produits; Surtout au moment de la commande , ne choisissez pas la livraison avec les sociétés GLS et DPD , c'est l' horreur !!! Ils ne vous livrent pas , même en leur disant que vous êtes à votre domicile.
Obligé d' aller directement soi-même à l' entrepot , une HONTE...
Préférez la livraison plus cher par la poste , au moins pas de surprises. à bon entendeurs :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
La livraison s'est bien passée, le site n'est pas mal fait et les produits étaient conformes à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Site bien fait. Description des articles assez complète qui facilite le choix dans les commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Aucun problème pour naviguer sur le site, livraison rapide. Produits en bocaux très bien protégés, mais les emballages en carton arrivent un peu enfoncés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Site pratiquant des prix corrects.
Envoi rapide
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
aussi fiable que d'habitude, et rapide. Je regrette seulement de n'avoir pas pu refuser les "cookies" sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
bonjour, par contre je trouve que les emballages carton papier sont trop volumineux par rapport aux produits livrés 2 produits et un énorme carton à revoir
cordialement
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons en compte votre remarque, nous allons tacher de nous améliorer sur ce point. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
je suis en général tres satisfaite mais cette fois ci j'ai été déçue car la tablette de chocolat commandee est arrivée toute fondue elle a donc fini a la poubelle .
c'est bien dommage
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, Merci de nous contacter à l'adresse suivante afin que nous puissions vous proposer un dédommagement. contact@webecologie.com Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Moins rapide que d´ordinaire pour la livraison.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis sur la livraison de votre colis. Nous allons faire remonter ce dysfonctionnement auprès du transporteur. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Hormis le délai de livraison qui a été plus long qu'annoncé, tout a été parfait : qualité de l'emballage, du produit...
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis sur la livraison de votre colis. Nous allons faire remonter ce dysfonctionnement auprès du transporteur. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
navigation correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
C'est bien!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Site performant, agréable à utiliser.
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