Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Produits très bien. Qualité prix correct. Pb à la livraison, indépendant de Webecologie, plutôt imputable à GLS, paquet déchiré, qqs gélules perdues, mais geste commercial correct. Merci. Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Fructose de fruit goût de compote de fraise bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Commande livrée dans les délais par la société GLS, qui elle également remet le colis en main propre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
NAGICATION SUR LE SITE AGREABLE, CONFIRMATION DE COMMANDE ET LIVRAISON RAPIDE - PAR CONTRE, J'AI RECU LE COLIS EVENTRE IL A ETE RAFISTOLE AVEC DU SCOTCH - HEUREUSEMENT QUE J'AVAIS SIGNALE QU'IL Y AVAIT DES VOLS EN REGION PARISIENNE - LE COLIS ETAIT BIEN EMBALLE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Un bon rapport qualité prix et une gamme de produits large. Livraison rapide. Je recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Commande arrivée avec un peu de retard
Réponse de Webecologie
Bonjour, N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante afin que nous puissions entamer des démarches auprès du transporteur. contact@webecologie.com Cordialement, Le Service Client
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Navigation sur le site et livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
ras...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
TRES BON SITE ET RAPIDE.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Bien. Mais le volume de rembourrage à faire disparaître ensuite décourage mon envie de commander. Surprotéger des produits pas très fragiles, est-ce bien nécessaire ?
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre avis, nous allons transmettre votre message à notre équipe de préparation. Veuillez noter que notre expérience nous permet d'évaluer la fragilité de vos produits et ainsi de les protéger au mieux afin que ceux-ci n'arrivent pas endommagés. Nous prenons soin de protéger particulièrement tous les produits fragiles (notamment les gâteaux, paquets de graines, produits en verre..) présents dans votre commande. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Cordialement, Le Service Client
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
COMMA NDE BIEN RECUS LIVRAISON DEPLORAPLE PART GLS A FIUR
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Pouvez-vous nous indiquer le problème rencontrer lors de la livraison afin de pouvoir remonter l'information a notre transporteur à l'adresse suivante : contact@webecologie.com. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Cordialement, Le service client.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Rien à signaler site facile à utiliser, produit trouvé rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Je suis désolée de voir qu’à chaque commande vous bloquez à 2 flacons d’huile d’argan. De plus il n’y a jamais le grand modèle. Les frais de livraison étant relativement élevés je trouve cela très dommage.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez noter que vous avez acheté les dernières quantités disponibles, nous ne limitons pas les quantités à l'achat sur notre site. Pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à nous contacter en amont si vous souhaitez commander une quantité plus importante. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
J'ai commandé du shampooing Coslys détox fraicheur pour cheveux gras version Bardane et avoine. J'ai reçu du shampooing détox fraicheur version Bardane et Jujubier, qui me convient moins bien que celui que j'avais choisi. J'ai vérifié sur ma commande que l'erreur ne venait pas de moi. Donc pas du tout satisfaite d'avoir reçu un autre produit que celui commandé.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous avons contacté par téléphone afin de trouver une solution, n'hésitez pas à revenir vers nous par mail ou par téléphone à l'adresse de contact suivante : contact@webecologie.com Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Très bien envoi rapide et soigné je regrette de ne pas recevoir d’échantillons à chaque fois surtout lorsque la commande est importante cela permet de découvrir de nouveaux produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Tout s'est bien passé, mais au début, mon paiement a été refusé à plusieurs reprises, sans que des explications constructives ne me fussent données. J'ai compris par la suite que la carte de crédit devait faire l'objet d'un traitement supplémentaire par la banque pour que votre site l'accepte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Il y a trop d'emballage carton..les cartons sont immenses pour le peu de produits commandés, ce n'est pas très écologique
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre avis, nous allons transmettre votre message à notre équipe de préparation. Cordialement, Le Service Client
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Comme toujours, un envoi très rapide. Un seul hic, surtout pour un site écologique : carton trop gros, à l'intérieur articles calés avec d'autres cartons... Bref, beaucoup de suremballage
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre avis, nous allons transmettre votre message à notre équipe de préparation. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
C'est bien dommage que les frais de port sont payant beaucoup de sites les frais de port sont gratuit à partir de 50 euros d'achat
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons bien noté votre remarque à propos des tarifs de livraison. Ces prix sont directement liés à la tarification imposée par nos prestataires de transport. Cette tarification ne cesse de croître depuis le début des crises récentes (COVID et Guerre en Ukraine), notamment en raison de l'augmentation du prix du gasoil. Nous essayons bien évidemment d'amortir au maximum la répercussion de ces hausses sur nos prix de transport dans le but de rester attractif et compétitifs vis à vis de nos clients. Webécologie est une PME indépendante et autonome, non rattachée à une enseigne de la grande distribution ou un fond d'investissement. Nous ne pouvons donc pas assumer tous ces surcoûts sans prendre un risque pour le maintien de nos emplois et la rentabilité de notre activité. Nous constatons que certains concurrents proposent des tarifs plus compétitifs, en assumant des pertes énormes (financées par leurs investisseurs ou maisons mères propriétaires), dans une stratégie de conquête du marché de la Bio, avec toutes les conséquences néfastes pour les clients et les producteurs d'une offre monopolistique. Webécologie s'est toujours engagé dans une démarche de prix justes et responsables vis à vis des hommes et de la planète. Nous espérons que ces informations vous aideront à mieux comprendre et soutenir notre engagement. Cordialement Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
D'habitude, tout va bien, je suis livrée rapidement et correctement. Emballage sérieux et fonctionnel.
Cette fois-ci, un souci : on m'a envoyé tout autre chose. L'échange, s'est fait rapidement, sans trop de contraintes.
J'ai reçu des excuses et webécologie m'a attribué un avoir de 15 % du montant de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Livraison rapide, emballage en parfait état, articles conformes à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Bonjour
En matière de produits commandés, parfait
Mais insatisfaction quant au point relais : ne correspond pas une nouvelle fois à celui choisi et fermeture le samedi après-midi ce qui très inconfortable !!!
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons contacter le transporteur pour lui faire part de votre mauvaise expérience. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
J'ai trouvé ce que je souhaitais,je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
La commande complète a été expédiée très rapidement. Mais, alors qu'elle devait m'être livrée dans un point relais tout proche de mon domicile, Chronopost m'a avertie que je devais la retirer dans un Pickup Relais, à plusieurs kilomètres de chez moi. Je reste un peu déçue sur la livraison.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons contacter le transporteur pour lui faire part de votre mauvaise expérience. Cordialement, Le Service Client
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
livraison déplorable par GLS ,pas le jour prévu, donné à un voisin sans en être informé. un jour où nous avions bien précisé de ne pas livrer colis introuvable plusieurs jours.
demande dédommagement
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons contacter le transporteur pour lui faire part de votre mauvaise expérience. Cordialement, Le Service Client
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
très bon lisibilité, accueillant
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Problème au niveau de la livraison. La société m'a prévenue par mail 1/2h avant que le livreur ne soit devant chez moi (mail que je n'ai pas lu), je n'ai pas entendu mon téléphone quand le livreur est arrivé, il n'a pas sonné à ma porte et j'ai dû récupérer le colis dans un dépôt loin de chez moi. Je suis très mécontente de cette livraison.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous allons ouvrir une enquête auprès du transporteur pour non respect des termes du contrat. Cordialement, Le Service Client
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
envoi rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Toujours très bien pour la rapidité de livraison et les précautions d'emballage mais trop de produits en rupture de stock.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet certains de nos produits sont actuellement en rupture de stock. Veuillez noter qu'un réassort des produits s'effectue régulièrement. Il vous est possible de créer des alertes sur les produits souhaités afin d'être prévenus dès leur retour en stock. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
très satisfait rapidité qualité emballage tout est parfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Produit conforme mais frais de port elever
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons bien noté votre remarque à propos des tarifs de livraison. Ces prix sont directement liés à la tarification imposée par nos prestataires de transport. Cette tarification ne cesse de croître depuis le début des crises récentes (COVID et Guerre en Ukraine), notamment en raison de l'augmentation du prix du gasoil. Nous essayons bien évidemment d'amortir au maximum la répercussion de ces hausses sur nos prix de transport dans le but de rester attractif et compétitifs vis à vis de nos clients. Webécologie est une PME indépendante et autonome, non rattachée à une enseigne de la grande distribution ou un fond d'investissement. Nous ne pouvons donc pas assumer tous ces surcoûts sans prendre un risque pour le maintien de nos emplois et la rentabilité de notre activité. Nous constatons que certains concurrents proposent des tarifs plus compétitifs, en assumant des pertes énormes (financées par leurs investisseurs ou maisons mères propriétaires), dans une stratégie de conquête du marché de la Bio, avec toutes les conséquences néfastes pour les clients et les producteurs d'une offre monopolistique. Webécologie s'est toujours engagé dans une démarche de prix justes et responsables vis à vis des hommes et de la planète. Nous espérons que ces informations vous aideront à mieux comprendre et soutenir notre engagement. Cordialement Le Service Client
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Site correct. Nombreux produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Je n'ai pas trouvé tout ce que je cherchais mais globalement c'est un bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
site sérieux et très commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Site simple d utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Bonjour, livraison rapide mais si nous avions su que le livreur allait déposer le colis dans notre boîte aux lettres, nous n’aurions pas bloqué une journée pour la réception !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
pas de problèmes avec WEB2COLOGIE
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