Avis clients de Webecologie

Les recherches ne sont pas évidentes.

Pas assez de produits en stock.

Le colis est arrivé éventré, vaguement et incomplètement rafistolé.

un problème d'emballage car les produits fragiles ont été écrasés : principalement les paquets de tartines craquantes au sarrasin qui seront pour certaines pas tartinables.

Je vous ai demandé de ne pas mettre d'échantillon parfumé dans mon colis et à nouveau vous n'avez pas respecté mon souhait (problèmes très graves d'allergies) un échantillon fond de teint LAVERA était dans mon colis. Cela est usant de réitérer mon problème que je mentionne à chaque commande et cela n'est pas respecté, heureusement que c'est mon époux qui ouvre mes colis !!!
Déçue......

Désolée mais la livraison s'est malheureusement pas faite conformément à l'attendu. Le point relais choisi a été modifié et cela ne nous arrangeait pas du tout.

Si la farine avait bien été placée dans une boite séparée du reste de ma commande, par contre Webecologie avait aussi placé le savon Ayurvédique Herbamix sur le paquet de farine de blé dur ancien de 500 gr alors qu'il y avait toute la place dans le grand carton avec le reste de ma commande ??? C'est cela "l'écologie" ???

3* pour livraison par GLS.
J'ai choisi un relais proposé dans la liste qui n'était en réalité pas dispo..donc départ colis retardé .
Le suivi a indiqué :
- le jeudi 06.08 dès 8h54 en cours de livraison
- le jeudi 06.08 a 21h43 en agence de livraison. Il etait revenu en agence et pas livré au relais..bizarre!
- vendredi ...rien
- samedi....rien
- lundi fin dans la journée mon colis est enfin arrivé....
Sur le site Gls un n° de telephone à Bourges qui n'est pas attribué ...alors que l'agence de livraison est sur ma commune...
Je me souviens maintenant pourquoi je ne commandais plus sur votre site...
Cordlt
Ch

Même en ayant commandé que 12 articles (dont la moitié absolument pas fragile) vos colis sont tellement énorme que les relais ne les acceptent pas. Vos précautions d'emballage deviennent grotesques, surtout pour un site qui se dit écologique : si le volume d'un colis chez vous est égal à 2 colis chez les autres, le bilan carbone du transport est 2 fois plus important. Un comble pour un site écologique!

Un problème d'adresse, mon colis est parti sur une autre destination et malgré l'emballage abimé, aucune casse

Un des produits est arrivé éventré non utilisable bouchon perforé bref tout avait coulé dans le carton
Je pense qu'il s'agit d'une mauvaise manipulation du livreur rien de grave mais j'attends quand même un geste commercial de la part de web Ecologie à suivre

Ma commande visait à refaire des stocks de conserve, le site est bien fait et facile à utiliser, la livraison rapide mais les boîtes étaient pour la plupart cabossées, ce qui est dû soit un mauvais calage dans le colis, soit à un contrôle insuffisant avant l'emballage et l'expédition. Comme on le sait une boîte cabossée peut être la cause de micro fissures qui entrainent ensuite la contamination des aliments. Donc déçue cette fois-ci...

les frais de port et de mise en oeuvre de l'expédition trop élevés (pas de gratuité malgré le montant de ma commande)

Je parle de la livraison par colissimo. Le carton était éventré. Les ' articles commandés étaient bien dans le colis.

Manquait un produit et un produit mal fermé

J'y apprécie les produits proposés, mais ils sont souvent en rupture de stock, ou arrêtés.

le carton laissait a désirer il etait temps qu'il arrive, hors ce détail tout est bien

commande conforme mais trop d'emballage plastique!!!

Fuite du flacon d'HE de lavande... Sinon délai rapide

Livraison en point relais une semaine après la commande ! ! ! A l'avenir faudra que j'anticipe mes commandes de café . . .

encore trop d'emballages plastique !!
le dentifrice aurait pu être dans une boîte cartonnée ou dans un pot en verre; idem pour la lessive (dans 2 gros sachets plastique)

Aucune problème avec Webécologie mais avec leur service de livraison, GLS. En future je payerais un plus pour voir livraison par Chronopost.

Très déçu pour les services mis en œuvre. Double emballage certes mais sans aucun bon sens pratique : le pilon écrase purée qui peut être tranchant n a pas été protégé, il a coupé le sachet du sucre qui est arrivé avec une fuite de sucre.
Le transporteur gls a livré le paquet au point relais en dehors des horaires d ouverture occasionnant un retard de livraison de 5 jours après une intervention de ma part auprès de vos services pour être relivré.

une bouteille Tamari était cassée dans le carton de 6. Transport? ou la poste?
le carton de 6 bouteille était pas bien protéger.

Commande envoyée le 01 06 21 et toujours pas reçue le 08 01 21.
Le transporteur est-il fiable?

Rien à reprocher au site, mais le colis, si je n'avais pas été connu comme client, aurait été refusé d'être pris en charge par M. Bricolage de Portbail, parce que le livreur n'était pas un livreur de Mondial Relay. En outre, j'ai reçu un SMS m'indiquant que le colis avait été livré au Mondial relay de Carteret. Sans autre commentaire.

La lieu d'enlèvement n'a pas été respecté. Demandé à La Brede livré à Saucats ????

5 jours de retard dans la livraison des produits et cela sans aucune information, explication ou excuse

Rapport qualité-prix très satisfaisant, mais le colis a dû être reconditionné par la poste, car le carton aux 3/4 vide était très abîmé. L'importante quantité de plastique de calage a évité que le contenu soit atteint, mais votre emballage n'est pas très écologique.

votre solution concernant votre transporteur est a revoir , gls n'est pas a la hauteur de UPS,
nous sommes le 26 mai et je suis toujours sans nouvelle de ma cde passée le 17 mai !!!!!
impossible de les joindre suite a leur ^passage précisant que le gérant de la station Total est en vacances alors que le transporteur effectue un inventaire, propos du gérant de la station total ,,
voilà pour le mécontentement ,,
cordialement
Bruno Racine

Bien reçu, commande conforme à l attente. Juste dommage que pour une commande de lait en poudre emballé dans des boites en carton, ces mêmes boites sont entourées par d énormes morceaux de plastiques. L'ecologie passe aussi par l'emballage, à mon sens, pas seulement par son contenu.

Impossible de commander ce que l'on veux
Livraison très longue (délai non respecté) et biscottes cassées dans les boites mais pas du à la livraison car bien emballées

Concernant les produits habituels c'est satisfaisant, mais la livraison n'a pas été à la hauteur du tout.
La dernière fois je n'avais pas bénéficié de l'envoi le jour même, cette fois ci oui, mais La Poste a bien pris son temps... J'ai acheté du lait pour mon bébé lundi de la semaine dernière, on est mardi, et je n'ai pu aller chercher mon colis arrivé SAMEDI à domicile mais non livré car on a dû partir on ne pouvait plus attendre (coucou la livraison en J+2), que ce matin. Leur site de suivi des colis est très peu mis à jour, donc impossible de savoir où ça en est, ni l'heure de livraison. Donc pour un colis indispensable dans les jours qui viennent, je déconseille totalement Colissimo.
Au final j'ai aussi été dans l'obligation de perdre 4h30 pour aller chercher une boîte de lait 7€ plus chère à l'autre bout de l'agglomération, vu que mon bébé n'avait plus rien... Je suis très en colère ! J'ai perdu une journée entière entre ça et attendre le colis, dans la vie d'un parent solo déjà épuisé je vous laisse entrevoir à quel point ça met le bazar!
J'espère quelque part ne pas être seule à subir leur mauvaise gestion, et qu'ils se feront remonter les bretelles jusqu'à amélioration de leurs services devenus pitoyables (d'autant que le colis était déjà à moitié ouvert).
A bon entendeur !

Dans le même carton,les produits entretien et désinfectants étaient mélangés avec la farine et un paquet était percé .

Produit conforme mais livré en 3 flacons au lieu de 2.
Composition de l'emballage de transport ne correspond pas aux engagements du site car calage avec des alvéoles en plastique au lieu de carton recyclé.

Commande non reçu après 10 jours de commande j’attend toujours à ce jour …

Je mets la note "moyen" car l'essuie tout présenté comme compact n'est pas du tout compact mais très aéré et léger, ce qui en fait un produit assez coûteux ! Autrement, vite expédié, bien emballé... r a s

je n'ai pas été emballée par les produits de ma commande.De plus, je ne suis Quant aux frais de livraison, ils sont exorbitants!pas convaincue que tous ces produits sont sans sucre.

Rien à redire sur les produits et les services .....mais seulement un avis "moyen" à cause de l'emballage .
On ne peut plus utiliser de plastique dans les volumes actuels ! et encore moins sur un site qui propose des produits respectueux de la santé et de l'environnement . Le produit "Airplus" utilisé pour le calage des produits est certes fabriqué avec du plastique recyclé mais à 50% .D'autres sites concurrents utilisent aujourd'hui du carton ou du papier recyclé sous diverses formes ........
Cliente depuis longtemps, je ne commanderai plus pour cette raison.

difficile a évaluer suite au problème de livraison mais le contact avec webecologie a été efficace et je testerai à nouveau